Возврат товара личной гигиены

Статья на тему: "Возврат товара личной гигиены" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Подлежит ли возврату бытовая химия?

Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года. Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий? из чего состоит процедура возврата? сколько по времени она занимает? Читайте далее.

Можно ли вернуть?

Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 25, покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров.

Так, согласно Постановлению №55, утвержденному в 1998 году, покупатель не может вернуть обратно в магазин следующие товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (например, зубные нити, гребешки для расчесывания и проч.); (Как вернуть читайте здесь)
  • Парфюмерия; (Как вернуть читайте здесь)
  • Текстиль отпускаемый по метражу;
  • Мебель, продаваемая в блоках; (Как вернуть читайте здесь)
  • Животные; (Как вернуть читайте здесь)
  • Растения и цветы;(Как вернуть читайте здесь)
  • Ювелирные украшения и изделия, в состав которых входят драгоценные металлы и камни;(Как вернуть читайте здесь)
  • Книги и другие непериодические издания;(Как вернуть читайте здесь)
  • Колготки, носки, чулки;
  • Стройматериалы, отпускаемые по метражу (линолеум и проч.);
  • Трикотажные изделия (постельные комплекты, покрывала);
  • Емкости, предназначением которых является хранение и перевозка продуктов питания (формочки для сыпучий продуктов питания, одноразовая посуда);
  • Прочая продукция, отпускаемая по метражу (кабель и т.д.);
  • Бытовая химия (стиральные пороки ,мыло, средства по уходу а обувью, отбеливатели, шампуни);
  • Оружие и патроны;
  • Автотранспортные средства;
  • Технически сложные товары, на которые установлена гарантия;

Как видно из приведенного перечня, бытовая химия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату в магазин не подлежат.

О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Условия возврата

В Постановлении №55 от 1998 года говорится о невозможности вернуть отдельные категории товаров надлежащего качества. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

Ненадлежащим качеством может считаться:

Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками).

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

  • Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
  • Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
  • Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
  • Возврат денег взамен на возврат товара;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

  • в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
  • в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;

Процедура возврата

Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

  • С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

  • В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование;
  • Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Перечень товаров личной гигиены по закону

К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).

  • Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
  • Гражданское оружие либо патроны для него.
  • Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
  • Животные и растения.
  • Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
  • Предметы личной гигиены.

Товары личной гигиены, не подлежащие возврату

Если удалось доказать отсутствие качества, то продукцию должны обменять.

Порядок возврата товаров личной гигиены

Как правило, детская гигиена поддерживается теми же товарами, что и взрослая.
Только для малышей меняется состав продукции. Он более натуральный.

Ватно-гигиенические товары Что еще нельзя сдать в магазин, но можно успешно использовать для поддержания личной гигиены? Например, ватную продукцию.

К таким товарам личной гигиены принято относить:

  • вату;
  • ватные диски;
  • тампоны;
  • ватные палочки;
  • шарики из ваты.

Ничего трудного для запоминания нет.
В реальной жизни изделия из ваты, предназначенные для гигиены, никто не возвращает.
И даже не пытается сделать это. Ведь ненадлежащее качество подобной продукции доказать почти нереально.
Интимная гигиена Даже все перечисленные ранее товары не могут в целом описать всю гигиеническую продукцию, которую нельзя обменять ни при каких условиях.
Поэтому продолжим изучение тех или иных ее классов.

Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.

ВАЖНО Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25.

Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу.
Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.
Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно.

Какие товары не подлежат возврату в магазин?

Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.

Дополнительная информация Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере.

Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.

Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет.

Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков.

Читайте так же:  Бесплатные льготные лекарства

Возврат товара личной гигиены

Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

  • обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  • при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
  • запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  • отремонтировать изделие за счет продавца;
  • компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  • вернуть денежные средства.

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации.

Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут.

Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы.

Обмен возврат товара личной гигиены

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин

Обязательно нужно взять у продавца в момент покупки кассовый чек и сохранить его. Он станет в случае обмена подтверждающим документом проведения процедуры товарной сделки.

Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки. День приобретения в это число не входит. Содержание Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности.

Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ 19.01.

8 (495) 442-47-77 8 (495) 442-45-55

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.* 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат товара личной гигиены статья

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки? Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Возврат товара личной гигиены

  • О чем говорится в Законе?
  • В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно?
  • Условия возврата товара личной гигиены
  • На что может рассчитывать покупатель?
  • Порядок действий

О чем говорится в Законе? Правила возврата продовольственных и непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.

Порядок возврата товаров личной гигиены

  • Можно ли вернуть по закону
  • Как вернуть
  • Если отказывают в возврате

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества можно вернуть обратно в магазин при определенных обстоятельствах. А вот можно ли вернуть предметы личной гигиены и что делать, если продавец отказывает в приеме такого товара, рассмотрим в нашей статье.

к содержанию ↑ Можно ли вернуть по закону Согласно закону товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, комплектации. Одновременно установлен перечень товаров, возврат которых невозможен.
В этот перечень входят предметы личной гигиены. К ним можно отнести расчески, зубные щетки, дезодоранты, бальзамы для губ и т.д.

  • Убедиться ,что товар сохранил товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранились все чеки и документы на него;
  • Взять товар, документы на него и паспорт для заполнения претензии на возврат некачественного товара;
  • Прийти в магазин, обозначить причину возврата, показать выявленный дефект, предоставить чек;
  • Заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;

Скачать Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.doc

  • Если продавец захочет убедиться, что товар действительно бракованный, а не испорченный самим покупателем, то отправит товар на независимую экспертизу;
  • После составления претензии и сдачи товара срок рассмотрения претензии составит до десяти дней;

При проведении экспертизы срок рассмотрения заявления о возврате товара ненадлежащего качества может составить до тридцати дней.

[1]

Ataman_helga

Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты. Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров? Сам текст пункта 8 Перечня гласит: «Мебель бытовая».

Товары личной гигиены, не подлежащие возврату

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Подробное пояснение процедуры Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар.
Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть. В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления.

Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.

При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином.

Читайте так же:  Особенности процедуры увольнения пенсионера по сокращению штатов

Как вернуть товары личной гигиены?

Если отказывают в возврате При отрицательном ответе продавца или отсутствии ответа в течение установленного для этого срока, следует писать письменную претензию в адрес магазина. В ее шапке укажите наименование продавца, его адрес, свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон для связи.
В основной части претензии укажите: какой предмет личной гигиены купили, когда была осуществлена покупка, какие дефекты были обнаружены, озвучьте свои требования к продавцу, сделайте ссылки на законы, приложите копии имеющихся документов. В конце поставьте подпись и дату написания претензии.
Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя, другой отправляется продавцу. При наручной доставке претензии попросите продавца на втором экземпляре поставить отметку о ее принятии.

Возможно, вас запомнил консультант торгового зала. Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Возврат изделий ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение всего срока действия гарантии или срока годности.

  • уменьшения покупной цены бракованной вещи;
  • возврата денежных средств;
  • замены на аналогичный товар или другой, но с перерасчетом стоимости.

При устном обращении к продавцу вас могут попросить заполнить специальное заявление на возврат. Для этого и необходимо иметь с собой паспорт. Опишите в нем детально обнаруженные дефекты.

Укажите свои требования согласно закону. Срок ответа на обращение составляет 10 календарных дней.
Вместе с тем, если не считать разъяснения, данные к пунктам списка в скобках, закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменян или возвращен на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной статьи распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие.
В скобках же указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим, причем это и не являлось целью при подготовке документа.

Товар личной гигиены статья

  • химикаты бытового назначения;
  • носки, колготки и нижнее белье;
  • отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  • подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  • отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  • посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  • некоторую мебель;
  • стройматериалы, продающиеся по метрам;
  • ювелирные изделия из драгметаллов;
  • автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  • растения и животные;
  • книгопечатную продукцию;
  • оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

Возврат предметов личной гигиены

Товары, не подлежащие обмену

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РФ. Подчеркнем, что это право действует именно 14 дней, а не 7 или 3, как иногда пишут продавцы в гарантийных талонах или договорах купли-продажи. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 3) парфюмерно-косметические товары; 5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 6) изделия

Закон о возврате предметов личной гигиены

  • 26.03.2010 13:24 #1 Жена приобрела в одном из супермаркетов Ленты сменные кассеты для бритья Gillette.

Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;

  • авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты.
    1. маски;
    2. прокладки урологические;
    3. скрабы (для лица и тела);
    4. пеленки для взрослых;
    5. кремы и пенки (для рук);
    6. бальзамы для кожи;
    7. подгузники (не для детей).
  • Отыскать их в современном мире не составляет труда.

    Возврат товара личной гигиены

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин.

    Постановление №55 Правительства РФ от 1998 утвердило список непродовольственных товаров надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин невозможен.

    В список входят следующие категории товаров:

    1. Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;
    2. Парфюмерия и косметика;

    Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.

    Возврат предметов личной гигиены

    2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

    Закон потребителя о возврате товара предметы личной гигиены тапочки

    Во-вторых , потребителю необходимо составить на имя руководителя организации заявление (в 2-х экземплярах) с просьбой о проведении соответствующего обмена.

    25). Поэтому отказ продавца правомерен и основан на Законе. Всего выделяют такие классы продукции:

    • для интимной гигиены;
    • ватно-гигиенические;
    • для рта и зубов;
    • бумажная продукция;
    • по уходу за волосами;
    • по уходу за кожей.
    • мужские гигиенические средства;
    • детские принадлежности;

    На самом деле все предельно просто и понятно.

    Товары, не подлежащие обмену

    Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РФ. Подчеркнем, что это право действует именно 14 дней, а не 7 или 3, как иногда пишут продавцы в гарантийных талонах или договорах купли-продажи. Перед тем как воспользоваться данным правом, необходимо учесть, что есть перечень товаров, которые не подлежат обмену.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 3) парфюмерно-косметические товары; 5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); 6) изделия

    Читайте так же:  Проведение независимой экспертизы телефона

    Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

    Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

    Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески); парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма); бытовая мебель; растения и животные; ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней; непериодические издания (календари, книги, буклеты); чулочно-носочные изделия; строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия); трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца); изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда); кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу; товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды; автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения; гражданское оружие и патроны к нему; технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).

    Возврат предметов личной гигиены

    1. На что может рассчитывать покупатель?
    2. В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно?
    3. Условия возврата товара личной гигиены
    4. Порядок действий
    5. О чем говорится в Законе?

    О чем говорится в Законе? Правила возврата продовольственных и непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Следующие на очереди — средства для интимной гигиены.

    Они, как ни странно, не подлежат обмену или возврату в России. Что входит в этот перечень? К примеру: Все это можно повстречать на полках супермаркетов и магазинов косметики. Некоторая продукция выставляется в аптеках.

    Независимо от места приобретения товара, вернуть его не получится. Таков закон. Для мужчин Список товаров личной гигиены, не подлежащих возврату или обмену, включает в себя отдельные средства для мужчин и женщин. Начнем с первых.

    Возврат предметов личной гигиены

    Здравствуйте, купила в магазине кассеты для бритья мак 3.

    А они не бреют, а дерут. Естественно, упаковка вскрыта. И они относятся к личной гигиене. Могу ли я вернуть их в магазин и вернуть деньги.

    Да, если они ненадлежащего качества, то Вы имеете право их вернуть (ст.

    Средства личной гигиены по закон

    Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах.

    Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.

    Средства личной гигиены по закон

    2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.

    Перечень товаров личной гигиены

    В главном документе, регулирующем права потребителя, есть пункт, который запрещает возврат и обмен товаров надлежащего качества относящихся к особому списку. Перечень продуктов, предметов первой необходимости и личной гигиены, которые можно отправлять осужденным в посылках (передачах Предметы первой необходимости и личной гигиены (мыло, зубной порошок или паста, зубная щетка, расческа, кремы до- и после бритья, шампунь), специальные предметы личной гигиены для женщин; Учебники, учебные пособия, литература и периодические издания, в т.

    Не секрет, что многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар или не подходил нам при ближайшем рассмотрении, или же оказывался с существенными дефектами. C 1 июля 2010года вступили в силу Соглашение таможенного союза по санитарным мерам,

    Какие товары не подлежат возврату в магазин?

    Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются: Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме: Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции.

    Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя: Продукция, используемая для личной гигиены, целиком и полностью не подлежит возврату, так как даже после единичного применения утрачивает свой товарный вид.

    Для наибольшей наглядности её можно разделить на несколько категорий:

    • Средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло для интимной гигиены, гигиенические прокладки и т.п.).

    Если товар не соответствует заявленным качеством, обладает очевидными дефектами или является бракованным, его все равно можно вернуть, написав претензию или заявление с жалобой.

    Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

    Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

    Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески); парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма); бытовая мебель; растения и животные; ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней; непериодические издания (календари, книги, буклеты); чулочно-носочные изделия; строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия); трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца); изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда); кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу; товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды; автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения; гражданское оружие и патроны к нему; технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).

    Штрафы за мыло

    Номер пункта, абзаца Стандарта Стандарт распространяется на работодателей – юридических и физических лиц независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности. Приказ, утвердивший Стандарт, прошел регистрацию в Минюсте (22.04.2011, рег. № 20562), и, таким образом, является нормативным документом, обязательным для исполнения.

    Читайте так же:  Как вернуть деньги за страховку по кредиту

    Следовательно, положения Стандарта являются обязательными как для организаций, так и для индивидуальных предпринимателей. Смывающие и (или) обезвреживающие средства предоставляются работникам в соответствии с типовыми нормами бесплатной выдачи работникам смывающих и (или) обезвреживающих средств согласно приложению N 1 к настоящему приказу (далее – Типовые нормы).

    Количество выдаваемых смывающих и (или) обезвреживающих средств (далее – средства) установлено нормативно.

    Возврат товара личной гигиены

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин.

    Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин, представлен в Постановлении №55, утвержденном Правительством РФ от 1998 года.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? в каких случаях возврат допускается, а в каких нет? какие условия должны быть удовлетворены при возврате товаров личной гигиены?

    В список входят следующие категории товаров:

    1. Парфюмерия и косметика;
    2. Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;

    Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.

    Средства личной гигиены

    – это комплекс гигиенических правил и средств, благодаря соблюдению которых, здоровье человека укрепляется и сохраняется, увеличивается его продолжительность активной жизни.

    классифицируются по назначению на:

    • средства по уходу за кожей тела, лица, рук (включая средства для интимной гигиены);
    • средства по уходу за полостью рта и зубами (гигиена органов пищеварения);
    • средства по уходу за волосами.

    В отличие от общественной гигиены, целью которой является укрепление здоровья всего населения или здоровье популяции, личная гигиена направлена на сохранение и укрепление индивидуального здоровья человека.

    Перечень товаров которые нельзя возвратить

    Консультанты нашего сайта помогут найти выход из любой ситуации в 2019 году абсолютно бесплатно.

    Возврат средств личной гигиены закон

    Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

    Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

    В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.

    Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

    Возврат средств личной гигиены закон

    (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 25.

    Подробный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять

    Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий.

    В таких случаях закон встает на защиту потребителя.

    [3]

    Согласно ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», разрешается возвращать или обменивать продукцию в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла по дизайну, расцветке, размеру, комплектации.

    Важно, чтобы соблюдались следующие условия:

    1. оформить возврат или обмен без чека тоже можно, но это сложнее.
    2. имеется чек или другой документ, подтверждающий покупку:
    3. товар не использовался;
    4. не пострадали его свойства и внешний вид;
    5. сохранились заводские ярлыки в изначальном виде;

    Изделие не должно находиться в списке запрещенных к обмену и возврату.

    Возврат товара личной гигиены

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин.

    Постановление №55 Правительства РФ от 1998 утвердило список непродовольственных товаров надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин невозможен.

    В список входят следующие категории товаров:

    1. Парфюмерия и косметика;
    2. Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;

    Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.

    Закон о невозможности вернуть товар личной гигиены

    При отправке заказным письмом с уведомлением, именно уведомление будет служить доказательством получения претензии. Образец претензии на возврат товара.doc Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

    При отрицательном ответе или отсутствии ответа следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

    Возможно одновременное обращение в эти два контролирующих органа. Принцип составления жалобы аналогичен принципу составления претензии. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней с момента получения.

    Товары, не подлежащие обмену и возврату по закону

    2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.

    Как вернуть товары личной гигиены?

    В случае обнаружения производственного брака или дефекта, о котором покупатель не был поставлен в известность в момент совершения покупки, возврат изделия обратно в магазин допускается.

    При обращении в магазин покупатель имеет право требовать:

    1. возврата денежных средств;
    2. замены на аналогичный товар или другой, но с перерасчетом стоимости.
    3. уменьшения покупной цены бракованной вещи;

    При устном обращении к продавцу вас могут попросить заполнить специальное заявление на возврат.

    Какие товары не подлежат возврату в магазин?

    Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются: Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме: Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции.

    Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя: Продукция, используемая для личной гигиены, целиком и полностью не подлежит возврату, так как даже после единичного применения утрачивает свой товарный вид. Для наибольшей наглядности её можно разделить на несколько категорий:

    • Средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло для интимной гигиены, гигиенические прокладки и т.п.).
    Читайте так же:  Как рассчитать свой отпуск

    Если товар не соответствует заявленным качеством, обладает очевидными дефектами или является бракованным, его все равно можно вернуть, написав претензию или заявление с жалобой.

    Какие товары не подлежат обмену и возврату?

    Закон о возврате товара

    Именно поэтому важно понимать, какие товары не подлежат обмену и возврату. Разумеется, важно, чтобы речь шла о продукции надлежащего качества.

    Если был обнаружен брак или какие-то изъяны, обменивать и возвращать товар можно. Многие покупатели знают, что в течение 14 дней после приобретения той или иной продукции предоставляется возможность вернуть покупку.

    Но как уже было сказано, не всегда у граждан есть такое право. Обмен и возврат товара имеет место, если:

    1. был получен не тот цвет товара.
    2. покупателю пришла не та или не полная комплектация;
    3. не подошел по форме, размеру или фасону;

    Основания для этого — закон «О защите прав потребителей», часть 1 статьи 25.

    Возврат товаров личной гигиены

    В повседневной жизни мы редко сталкивается с необходимостью возврата товара личной гигиены, но этот вопрос, как оказалось, становится всё более актуален.

    К сожалению, увеличилось количество продукции ненадлежащего качества. Далее мы расскажем о правилах и нюансах возврата товаров личной гигиены.

    «Закон о защите прав потребителей»

    Однако данное правило актуально не для всех товаров. Постановлением №55 Правительства РФ от 1998 года утверждён список непродовольственных товаров хорошего качества, возврат которых в торговую точку невозможен. В этот перечень входят и средства личной гигиены.

    Что относится к средствам личной гигиены: список

    Это комплекс средств гигиенической направленности, использование которых укрепляет наше здоровье, поддерживает красоту тела.

    Всего выделяют следующие классы гигиенической продукции:

  • По уходу за волосами (расчёски, шампуни, ополаскиватели, бальзамы, краски, муссы, спреи, пенки, маски, жидкости для расчёсывания, масла).
  • Для рта и зубов (пасты, зубные нити и порошки, щётки, зубочистки).
  • Детские принадлежности (пены, шампуни, подгузники, присыпки, пелёнки, масла, кремы, молочко).
  • Мужские гигиенические средства (станки, пенки для бритья и пр.).
  • Средства гигиены для женщин (прокладки, тампоны и пр.).
  • Бумажная продукция (салфетки, туалетная бумага и пр.).
  • Ватно-гигиенические товары (ватные диски, тампоны, палочки, шарики и пр.).
  • Средства для интимной гигиены (жидкое мыло, кремы, гели, депиляторы для интимных зон).
  • Товары личной гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

    Можно ли вернуть товар личной гигиены?

    Вернуть такого рода товар в магазин можно только в 2 случаях:
    • Если у купленного товара после приобретения обнаружен производственный брак.
    • У товара после приобретения выявился недостаток, мешающий покупателю использовать его по назначению, при этом продавец не сообщил о дефекте в момент оформления покупки.

    Таким образом, купленное средство гигиены можно вернуть или обменять только в том случае, если оно оказалось некачественным.

    Порядок возврата товара личной гигиены

    Однако при возврате необходимо учесть следующие условия:

    • Возвращаемый в магазин товар должен сохранять товарный вид: на нём не должно быть никаких изъянов (вмятин, царапин), указывающих на то, что им пользовались.
    • На товаре не должны быть обнаружены следы эксплуатации.
    • Должна быть сохранена целостность упаковки, этикетки, наклейки, которые находились на товаре в момент приобретения.
    • У покупателя сохранён чек, подтверждающий факт покупки (желательно, но не обязательно).

    Утерянный чек не может служить причиной для отказа в принятии возвращаемого покупателем товара. Подтвердить покупку может свидетель, который находился рядом с покупателем в момент приобретения средства гигиены.

    Срок для возврата товара несоответствующего качества составляет 14 дней, если иной срок не оговорён продавцом и не установлен гарантией.

    При возврате в магазин средства личной гигиены плохого качества и соблюдении всех вышеописанных условий возврата, потребитель вправе рассчитывать на:

    • Обмен товара с браком на аналог той же марки, но уже без производственного дефекта.
    • Обмен товара с дефектом на аналогичный товар иной марки с перерасчётом стоимости.
    • Снижение стоимости товара из-за выявленных недостатков.
    • Компенсацию за самостоятельное устранение дефекта у купленного товара.
    • Ремонт товара за счёт магазина.
    • Возврат денег за товар в пределах его стоимости.

    Как вернуть некачественное средство гигиены в магазин?

    Согласно правилам продажи средств личной гигиены, оформление документов на возврат осуществляется там же, где товар приобретался.

    Представитель магазина обязан проверить непригодный товар на наличие следов эксплуатации. Утратившую товарный вид покупку обменивать не станут.

    Сотрудник торговой точки, заподозривший возникновение дефекта по вине потребителя, вправе инициировать проведение независимой экспертизы.

    В ходе экспертной оценки специалисты выявят наличие/отсутствие заводского брака или же установят, что возникшие недостатки являются следствием неправильной эксплуатации.

    Покупатель при желании может присутствовать во время проведения экспертизы. Если результаты экспертизы не удовлетворят покупателя, он вправе обратиться в суд.

    Экспертизу средства личной гигиены оплачивает продавец, однако в случае вины покупателя, последнему придётся возместить расходы.

    Процедура возврата товара подразумевает составление претензии, в которой покупатель указывает:

    • причину возврата;
    • свои требования.

    При подтверждении производственного брака или иного дефекта требования заявителя должны быть выполнены магазином.

    [2]

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Итак, теперь вы знаете, как вернуть некачественное средство личной гигиены в магазин и можете действовать по правилам, представленным выше в статье.

    Источники


    1. Михайловская, Н.Г. Искусство судебного оратора / Н.Г. Михайловская, В.В. Одинцов. — М.: Юридическая литература, 2016. — 176 c.

    2. Розен, Александр Последние две недели. Прения сторон / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Москва, 2016. — 528 c.

    3. Зайцев, А. И. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О судебных приставах» / А.И. Зайцев, М.В. Филимонова. — М.: Ай Пи Эр Медиа, 2014. — 128 c.
    Возврат товара личной гигиены
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here