Срок гарантии на обувь по закону

Статья на тему: "Срок гарантии на обувь по закону" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Гарантийный срок на обувь по закону

Произведенная обувь должна не только соответствовать предъявляемым к ней требованиям, но и полноценно выполнять свои функции. В случае допуска брака покупатель может предъявить претензию о возврате денег, ремонте или замене товара.

Гарантийный срок на обувь по закону

Гарантийный период или срок годности зависит не только от вида обуви, но также и от материала, из которого она изготовлена, и сезонности, то есть времени года использования. Это определено нормами ГОСТа.

Для каждого вида они свои, а именно:

  1. Искусственные кожаные изделия – от тридцати до восьмидесяти суток.
  2. Детская – тридцать дней.
  3. Модельная – от шестидесяти до девяноста суток.
  4. Спортивная – шестьдесят дней.
  5. На кожаной подошве – пятьдесят дней.
  6. Зимняя – от тридцати до девяноста суток.

Гарантийный период распространяется и на фурнитуру – замки, застежки, пряжки, набойки, декоративные элементы, если иное не установлено изготовителем или условиями договора.

С какого числа действует гарантия

Срок будет начинаться с момента наступления сезона, для которого обувь изготовлена. Период, прошедший с момента покупки, в такое время входить не будет. При этом тип изделия роли не играет. Например, на кожаные ботинки и сапоги срок одинаковый. Такое правило распространяется и на демисезонную обувь.

Исключением в данном случае являются изделия, изготовленные для определенных целей – спортивные, домашние, офисные. В этом случае срок исчисляется с момента приобретения.

Можно вернуть, если гарантия прошла

Законом О защите прав потребителей установлено, что товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение установленного срока службы, который определяется изготовителем. Однако покупатель может рассчитывать на такую гарантию, даже если указанный период истек. Это происходит в случаях, когда производитель не установил срок изначально. В таких ситуациях человек может рассчитывать на возврат некачественной обуви. Но при этом необходимо соблюдение некоторых условий.

Прежде всего, нужно соблюдать срок предъявления претензий к ненадлежащему товару, установленный действующим законодательством. Он составляет два года с момента приобретения изделия. Также необходимо учитывать, что это будет возможным, если более длительный период не определен нормативными правовыми актами. При этом потребитель должен будет доказать, что дефект обуви имел место изначально, в момент продажи, а для этого потребуется провести экспертные исследования.

Возврат в течение 14 дней

Такое требование человека реализатор должен выполнить в течение четырнадцати фактических суток. В такой период не учитывается день приобретения. При этом свои требования покупатель может обосновать тем, что изделие не подошло ему по расцветке, фасону, габаритам, комплектации, размеру или форме. То есть в этом случае человек руководствуется, прежде всего, личным убеждением. Это безусловное право потребителя. Действующим законодательством утвержден перечень товаров, которые возврату не подлежат, но обувь в него не включена.

Условия приема товара

Товар подлежит возврату только при соблюдении определенных условий.

Во-первых, изделие должно сохранить свой внешний вид, функции, пломбы, ярлыки. Также товар не должен быть использован покупателем. Например, если могла отклеиться или треснуть подошва, либо порваться вся обувь, то её не примут обратно. В данном случае потребуется провести экспертизу для установления виновной стороны.

Во-вторых, инициатор должен будет предъявить кассовый чек, накладную, либо другой документ, который станет подтверждением факта покупки.

Действующим законодательством определено, что отсутствие у покупателя на руках каких-либо сведений о приобретении товара, не лишает его права предъявить претензии к продавцу. В таких случаях человек может приложить в качестве доказательств другую информацию, например, показания свидетелей.

Порядок возврата

Чтобы воспользоваться своим правом на возврат товара, потребитель должен, прежде всего, обратиться в магазин лично. Это необходимо делать изначально, чтобы решить возникший вопрос как можно быстрее. Когда речь идет о возврате качественного товара, рассмотрение обращения будет длиться четырнадцать суток.

Для этого потребитель должен иметь при себе проданный товар. Также может потребоваться документ, удостоверяющий личность, если в бумагах на изделие упоминаются данные человека. В случаях, когда потребитель направляет своего законного представителя, последний должен иметь на руках доверенность. Инициатор обязан четко сформулировать свои требования, а также обосновать причину возврата.

Обмен на другой товар

Замена изделия должна производиться по требованию покупателя. В случае с приобретением товара надлежащего качества, человеку должна быть представлена такая же обувь. Она может быть другого цвета или размера, но иметь тот же фасон и конфигурацию, что и возвращаемая. То есть должна не только выполнять аналогичные функции, но и быть той же марки и модели. Например, нельзя заменить зимние сапоги на зимние ботинки, даже если они будут сходны по цене и представлены одним и тем же производителем.

Нередки ситуации, когда при обращении покупателя у продавца нет аналогичного товара. В таком случае стороны могут достигнуть взаимной договоренности о последующей замене. Правильным будет заключить письменное соглашение. В такой ситуации реализатор должен будет немедленно проинформировать потребителя о поступлении аналогов в продажу.

Получение денег

Ещё одной из гарантий, установленной действующим законодательством для потребителя, является возврат стоимости приобретенного изделия. Если на момент обращения к продавцу, последний не имел возможности предоставить аналог, то человек имеет право расторгнуть договорные отношения в одностороннем порядке и потребовать возместить расходы. В данном случае покупателю будет возвращено столько, сколько он истратил при приобретении товара. Рост цен в данной ситуации на размер компенсации не влияет.

Требование о возврате денежных средств должно быть выполнено в течение трех фактических суток с момента передачи изделия.

Необходимые документы

Чтобы реализовать свое право на возврат, человек должен представить документы, которые буду являться подтверждением факта покупки. К таким можно отнести чек об оплате, гарантийный талон, заключенный договор. В случае порчи или утраты документов, человек может прийти вместе со свидетелями. Следует отметить, что на практике чаще всего в качестве более обстоятельных и весомых аргументов выступают именно документы. Пояснения свидетелей продавцы в большинстве случаев не принимают во внимание, и возникший спор приходится решать в судебном порядке.

Возврат бракованной обуви

В случае с реализацией некачественного товара все обстоит несколько иначе. Прежде всего, в такой ситуации потребителю необходимо доказать, что брак возник не по его вине. Для начала надо попытаться решить вопрос путем переговоров. Нередко такой подход дает свой положительный эффект.

Если такой вариант не принес результата, правильным будет обратиться к услугам эксперта для проведения оценки. В последующем расходы можно взыскать с виновной стороны в судебном порядке. После того как эксперт даст свое заключение, потребителю необходимо направить претензию реализатору, приложив к обращению полученные результаты, а также гарантийный талон и чек, в котором указана цена на обувь. Надо предоставлять заверенные копии документов, чтобы оригиналы не были утрачены. Направлять письмо лучше всего специальной корреспонденцией с уведомлением о вручении продавцу.

Читайте так же:  Возврат поврежденной иностранной валюты

Если реализатор намерен удовлетворить требования, он должен дать ответ в следующие сроки:

  1. Устранение выявленных дефектов – сорок пять суток.
  2. Замена товара ненадлежащего качества – семь дней, при проведении экспертизы – двадцать, при отсутствии аналогов – тридцать.
  3. Снижение стоимости, возврат денег и возмещение ущерба – десять суток.

Следует отметить, что ответ должен быть направлен потребителю в любом случае, даже отрицательный. Если претензия не была удовлетворена или проигнорирована, человек имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Если продавец принял решение удовлетворить требования человека, то он передает последнему модель обуви той же торговой марки, модели и артикула. В этом случае цена не пересчитывается. В ситуации, когда покупатель принимает аналог другой модели, марки и артикула, который стоит дороже, он доплачивает разницу в цене. Если обувь дешевле возвращаемой, то расходы потребителю компенсирует реализатор.

Как написать претензию?

Образец претензии можно найти на специализированном сайте Роспотребнадзора. Правильным будет оформить заявление в письменном виде. В документ должны быть включены обязательные реквизиты и вся информация, имеющая отношение к возникшей проблеме.

В частности, в тексте указываются:

  1. Сведения о продавце – наименование, адрес расположения.
  2. Данные о покупателе – полные фамилия, имя, отчество, место жительства или фактического нахождения, контактный телефон.
  3. Дата и место приобретения товара, его вид, цвет, марка, размер, изготовитель.
  4. Момент и причина возникновения недостатков.
  5. Требования покупателя – вернуть деньги, заменить товар, компенсировать причиненный вред, произвести ремонт за счет продавца.
  6. Перечень прилагаемых документов.
  7. Дата и подпись потребителя.

Составленную претензию необходимо направить продавцу. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Передать лично или через законного представителя.
  2. Направить по почте.
  3. Переслать по интернету.
  4. Воспользоваться курьерской доставкой.

Любой из вариантов выбирает сам покупатель исходя из особенностей сложившейся ситуации и своих возможностей.

Условия для обращения в суд

Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что любой человек может обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав. Условием в данном случае является недобросовестность реализатора или исполнителя.

Следует отметить, что потребитель имеет право на судебную защиту независимо от того, какой ответ получен от продавца или уполномоченной официальной инстанции.

Для этого необходимо оформить исковое заявление и приложить к нему всю подтверждающую документацию. В тексте обращения должно быть указано:

  1. Полное наименование и адрес суда, в который направляется иск.
  2. Данные об инициаторе – фамилия, имя, отчество, место жительства или фактического нахождения, контактный телефон. Нелишним будет указать электронную почту, при наличии таковой.
  3. Сведения об ответчике – название продавца, адрес расположения.
  4. Начало договорных отношений – дата и место заключения соглашения, предмет, стоимость, сроки исполнения обязательств сторонами.
  5. Выявленные недостатки и причины их возникновения.
  6. Меры, принятые к досудебному урегулированию спора – направленные претензии продавцу и характер полученных ответов.
  7. Результаты обращений в Роспотребнадзор, если таковые имели место.
  8. Подробный перечень прилагаемой документации.
  9. Дата иска и подпись инициатора.

Составленное заявление может быть направлено по:

  1. Месту расположения продавца.
  2. Проживания или фактического нахождения инициатора.
  3. Подписания или исполнения условий соглашения.

От уплаты государственной пошлины истец в данном случае освобождается.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций РФ был рассмотрен иск потребителя к индивидуальному предпринимателю. В процессе изучения обращения установили, что истец приобрел у ответчика зимнюю обувь на меху. Поскольку на момент покупки сезон заканчивался предприниматель проводил распродажу и товар реализовывался со скидкой. В процессе эксплуатации обувь доставляла дискомфорт. Истец ощущал боль в ногах. Также происходило налипание снега на подошвы. Инициатор посчитал, что это обусловлено не качественностью обуви, несмотря на тот факт, что при покупке реализатор уверял о соответствии товара установленным требованиям. По этой причине обувь была сдана продавцу для проведения экспертной оценки. После окончания анализа товар вернули потребителю с рекомендациями использовать его в зимний период.

Возвратить денежные средства продавец отказался. Истец ссылался на тот факт, что проживает в условиях Крайнего Севера и обувь использовалась в соответствующий сезон. Из-за не качественности инициатор получил травму ноги. На момент обращения зимний сезон закончился, и цены выросли, по этой причине потребитель не может купить обувь по прежней стоимости. На основании изложенного истец просил обязать ответчика возместить стоимость товара, выплатить штраф за нарушения сроков удовлетворения требований, компенсировать вред, нанесенный здоровью и причиненный моральный ущерб.

[3]

Представитель ответчика с доводами инициатора не согласился и пояснил, что по результатам проведенной экспертизы выявили, что обувь соответствует нормам ГОСТа.

В процессе изучения представленных документальных материалов было установлено, что истец действительно приобрел обувь у ответчика и использовал её в зимний сезон. Проведенная экспертизп определила, что изделие имело некоторые дефекты в виде потертостей с внешней стороны, которые образовались в результате использования человеком. Сама обувь на момент оценки соответствовала предъявляемым требованиям и могла эксплуатироваться надлежащим образом в зимний период. Поэтому суд пришел к выводу, что причинами ущерба имуществу и здоровью истца, стала неправильное использование купленной обуви.

На основании изложенного суд вынес решение. В удовлетворении требований истцу было отказано полностью.

Гарантия на зимнюю обувь по закону: законодательные нормы, возврат, экспертиза

Широкая колодка, легкость, гибкость и комфорт в носке – при примерке кажется, что зимняя обувь подходит идеально, да и цена вполне устраивает. Но главный тест у покупки впереди – проверка на устойчивость перед влажностью, морозами и реагентами. Для того чтобы обувь доставляла удовольствие, вы должны знать, как правильно выбирать ее и как правильно за ней ухаживать. А также какая гарантия на зимнюю обувь по закону действует.

Какой бывает обувь?

Есть определенная классификация:

— Модельная обувь. Ее надевают нечасто. Например, при выступлении артистов или дефиле, рекламных и промосъемок.

— Домашняя – тапки и сланцы, в которых ходят по дому и предлагают в качестве сменной гостям.

— Спортивная – кроссовки, бальные туфли, чешки и т.д.

— Обувь для путешествий. Несмотря на внешнее сходство со спортивной, назначение у дорожной обуви иное: она должна защищать стопу и оставаться комфортной, сколько бы времени ни занимал трекинг или другой вид активного отдыха в пути.

— Летняя, зимняя и весенне-осенняя. Обувь в этой группе отличается друг от друга материалами и конструкцией. Летняя – открытая, в основном из легкой кожи или мягкого кожзама. Зимняя должна быть утепленной, с морозостойкой поверхностью и подошвой. Весенне-осенняя или демисезонная предназначена для защиты ног от промокания во влажную погоду.

Для гарантии важен сезон

Гарантия на зимнюю обувь по закону «работает» в зимнее время. Но при определении условий по эксплуатации обуви производители и магазины обязаны учитывать сезонный фактор:

  • зимний – с 1 ноября по 1 марта;
  • весенний – с 1 марта по 1 мая;
  • летний – с 1 мая по 1 сентября;
  • осенний – 1 сентября по 1 ноября.
Читайте так же:  Сведения о кодах предпринимательской деятельности для ип по общероссийскому классификатору

Сколько гарантия на зимнюю обувь по закону

Она длится месяц – тридцать дней со дня покупки. Гарантия прекращается при очевидных нарушениях во время эксплуатации или ухода. Должны быть все чеки. Необходимо также, чтобы коробка была сохранена. Салоны, как правило, не принимают к рассмотрению грязную обувь.

Гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» прописывает ситуации, при которых сапоги или ботинки испорчены хозяином. В таком случае возвращать деньги покупателю не будут. Конечно, можно заказать экспертизу, но если специалисты докажут, что обувь все-таки была испорчена покупателем, то придется оплатить и немалую стоимость исследования.

Иногда покупатель может передумать или все-таки решит, что ошибся с размером, тогда пару можно отнести продавцам. Но только в первые две недели после покупки. Иначе обмен или возврат будет невозможен. Сапоги должны быть в таком виде, который не помешает другому покупателю его приобрести, причем с фирменными ярлыками, целой фурнитурой и в коробке.

Иногда обувной салон сам может устранить некоторые недостатки, например, прошить, отремонтировать ремешки, стельки, заменить замок и т.д. Часто магазины предлагают устранить эти недостатки за свой счет.

Как вернуть сапоги?

Старайтесь покупать зимнюю обувь в магазинах, которые дают гарантию. В основном, это салоны фирменной продукции. Цены в них часто не слишком отличаются от стоимости на рынке. Заплатив больше, вы снизите вероятность того, что купите «кота в мешке». Ну или хотя бы у вас будут права вернуть такого «кота» по гарантии.

Если вы предъявите продавцу чек, подтверждающий, что приобрели обувь именно в этом обувном салоне и срок гарантии еще действует, то возврат возможен. Но не вся испорченная обувь попадает под ручательство производителя, точнее, не все дефекты.

Обмен новой обуви надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня ее покупки. Продавец, хорошо знающий ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», сделает это, если сапоги, ботинки, туфли и т.д. не использовались и есть все необходимые чеки.

В каких случаях гарантии не будет?

Например, если вы истерли каблуки, то этот акт не подлежит возврату по гарантии на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей».

Администратор магазина имеет право отказать, если вы принесете ботинки и будете жаловаться на потертости. Ручательство не распространяется также на:

  • набойки;
  • стельки;
  • молнии, шнурки и декоративные детали.

Гарантия не действует и при ношении обуви со швами вместо основы на клею в дождь и сырость. Если ботинки начали пропускать воду, это тоже не гарантийный случай. Но если вы купили зимние ботинки со швами и они в сезон потеряли свои качества, тогда продавец обязан принять их.

Не примут обувь, если ее цвет изменился после попадания каких-либо веществ и жидкости. Но если покрытие изменилось после воды, то это — условия действия гарантии.

Важно знать не только, какая гарантия на зимнюю обувь по закону «О защите прав потребителей» предусмотрена, но и различные нюансы эксплуатации.

Когда продавец имеет право отказать?

Обувь нужно правильно хранить и соблюдать правила ухода. Если покупатель допустит нарушения, которые скажутся на качестве товара, то претензии к магазину не имеют силы.

Чаще используйте защитные средства для обуви. Чистите от грязи. Нанесите крем, набейте пару бумагой и поместите в коробку.

Салон не берется гарантировать долговечность шнуркам, набойкам, каблукам и т.д.

Если сапоги или ботинки были куплены с каким-либо дефектом, например, кожа сильно пахнет или она не прокрашена на всей поверхности, а продавец об этом предупредил, то потом требовать от магазина что-либо бесполезно. Статья 27 «Правил продажи отдельных видов товаров» подтвердит выше сказанное.

Когда обувь может испортить покупатель?

Хорошие зимние сапоги может испортить неправильные уход и эксплуатация. И это станет очевидным при экспертизе. Нужно учитывать несколько «нельзя», чтобы увеличить шансы не покупать дополнительных пар за зиму.

  1. Тянуть за ремни и декоративную фурнитуру, надевая обувь.
  2. Откладывать замену набойки, иначе начнет стираться каблук, что усложнит ремонт и скажется на внешнем виде обуви.
  3. Нельзя сушить обувь у огня, батареи или электронагревателей, под открытым солнцем. При сушке обуви лучше использовать колодки и растяжки: высыхая, она не будет сморщиваться и деформироваться.
  4. Мыть с мылом, порошками и другими универсальными моющими средствами.
  5. Долго носить промокшую обувь.

На платформу сапога с удлиненным носком рекомендуется устанавливать профилактическую подметку.

Обычно в дополнение к обуви предлагается инструкция по уходу. Она должна быть на русском языке. Как правило, дефекты может вызвать несоблюдение этих правил. Например, кожаную обувь нельзя хранить под прямыми солнечными лучами. Вне гарантии находится влияние химических реагентов, которые меняют цвет или структуру материала, самостоятельные попытки отремонтировать, в том числе, в мастерской. В случае приобретения уцененной по какой-либо причине обуви также нельзя требовать замены, если до покупки вы были готовы не замечать недостатки, а потом убедились в обратном.

Спорить с продавцами о гарантии будет бесполезно и в случае, если ботинки или сапоги вы эксплуатировали не по сезону, например, носили осенние ботинки зимой.

Как правильно купить зимние сапоги?

Выбирайте магазин. Вам должны предоставить товарный чек, квитанцию и гарантийный талон. В товарном чеке обычно содержится информация по условиям распространения гарантии, особенностях эксплуатации и рекомендации, выполнение который сохранит качество. Также указывается срок гарантии, дата покупки и цена. Здесь же покупателю предложат расписаться в графе «С правилами эксплуатации и гарантийным сроком ознакомлен». Представитель магазина вносит также свои данные и ставит печать.

Когда обувь прослужит долго

Правила эксплуатации имеют значение не только при использовании бытовой техники, но и обуви. Потому что даже качественные сапоги можно испортить, не желая того – просто по неосторожности. А если следовать несложным рекомендациям, то сапожки и другая обувь долго будут вам служить.

Выбирая обувь, учитывайте:

  • размер;
  • состояние стопы;
  • место частого пребывания, где вам придется ходить в обуви;
  • материал, из которого изготовлена обувь, покрытие и подошва.

Размер важен не только для удобства, но и для сохранения внешнего вида и свойств. Если дискомфорт при промахе с размером вы готовы потерпеть, то обувь терпеть не будет. Носок может деформироваться, супинатор сломаться, вызвав трещины в подошве и каблуке.

Покупатели, страдающие плоскостопием или косолапием, с деформированными пальцами или другими нарушениями стопы, на каблуках долго ходить не смогут. Причем обувь может быть самой удобной, но ваши ноги почувствуют это уже через пару часов. Затем начнутся боли и желание срочно разуться.

Если по долгу службы или другим причинам вам приходится ходить по гравию, щебню или в местах, где скапливается техническая соль и другие химические вещества, то лакированную обувь лучше не надевать. Также она не любит температуру ниже -15 градусов.

Читайте так же:  Субсидии на жилье

Обувь на мягкой кожаной подошве будет быстро стираться при нажатии на педали в машине.

Натуральная кожаная обувь потеряет внешний вид и качество при ношении в дождливую и сырую погоду.

Обувь из кожзама и других ненатуральных материалов очень слабо сопротивляется воздействию мороза. Сапоги и ботинки можно надевать, только если температура не ниже 5 градусов. Иначе поверхность может потрескаться.

Гарантия на зимнюю обувь по закону: Беларусь

Зимний сезон начинается с 15 ноября и длится до 1 марта. Производитель и магазин должны ручаться за обувь не меньше, чем тридцать дней. Когда дефекты в сапогах, например, были замечены покупателем до начала 15 марта, учитывается день первой носки. Гарантия на зимнюю обувь по закону РБ установлена пунктом 3 статьи 21 документом «О защите прав потребителей».

Если вы решаете отказаться от покупки, вернуть обувь нужно не позднее, чем через четырнадцать дней после совершения покупки. Состояние пары не должно отличаться от предпродажного. Коробку необходимо вернуть также в хорошем состоянии. Почему вы передумали, продавцу объяснять необязательно.

При возникновении спора с продавцом при возвращении надлежащего товара или сапог с браком в Беларуси или если не выполняется гарантия на зимнюю обувь по закону РФ, эксперты советуют переходить на письменную форму общения с администрацией магазина. Так легче добиться экспертизы и решить вопрос о возврате обуви.

Срок гарантии на зимнюю обувь. Возврат зимней обуви по закону

У многих покупателей появляется проблема приобретения некачественного товара. Это касается различных вещей – одежды, аксессуаров и обуви. В этом случае надо ориентироваться на нормы закона, чтобы можно было вернуть потраченные средства или произвести обмен товара. Для этого необходимо знать, по каким правилам выполняются подобные процедуры. Срок гарантии на зимнюю обувь тоже указан в законе. Это позволит отстоять личные интересы в случае некачественной покупки.

Что относится к зимней обуви?

У зимней обуви крепкая и толстая подошва. Ее прорезиненная основа не должна быть скользкой. Внутри обычно находится меховой или другой утеплитель. В основу обуви входит натуральная или искусственная кожа, замша. У качественной зимней обуви подошва прошита.

Видео (кликните для воспроизведения).

Главными характеристиками изделий является устойчивость, удобство, прочность. Обувь должна выдерживать влагу, морозы и разные температуры. В зимнее время в ней тепло и комфортно. К популярным видам зимней обуви относят угги, сапоги, ботинки, кеды, валенки. Встречаются и другие различные виды. Они отличаются материалами, отделкой и применяемыми средствами во время изготовления.

Гарантийный срок

Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. Если были обнаружены дефекты товара, то покупатель может предъявить претензию. Срок гарантии на зимнюю обувь может устанавливаться производителем и продавцом. Первый считается обязательным, а второй выбирается по желанию продавца, который обычно устанавливается срок от 14 до 30 дней.

Обязательная гарантия утверждается законодательством. Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа:

  • Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009.
  • Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92.
  • Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116.
  • Детская – 30 дней — ГОСТ 26165.
  • Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88.

Сколько гарантия на зимнюю кожаную обувь? В этом случае действуют такие же принципы, как и для обычной, поскольку в законе нет четкого распределения таких товаров. Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег.

Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки. Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата. Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  • 1 ноября-1 марта – зима;
  • 1 марта-1 мая – весна;
  • 1 мая-1 сентября – лето;
  • 1 сентября-15 ноября – осень.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках. В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности. А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Что входит в гарантию?

Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена. Остальное относится к фурнитуре. Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки. Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется. Но это неправда.

Гарантия имеет отношение ко всей обуви. В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру. Если этого нет, то она действует на всю обувь.

Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру. А может просто не понравился цвет или другие характеристики. В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.

При этом объяснять причины этого не следует, если товар не подвергался носке, а также имеет товарный вид. Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Товар должен иметь коробку и ярлыки. При возврате с собой надо взять чек и паспорт. Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег.

Возврат после носки

А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно. Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.

К производственным дефектам относят:

  • Отрыв каблука, подошвы.
  • Дефект материала.
  • Неровные швы.
  • Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает. Это может быть связано с производственными дефектами. Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

[1]

Неудобная обувь

Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека. Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.

Возврат без чека

Срок возврата зимней обуви распространяется и на те случаи, когда нет чека. Необходимо написать заявление. В нем указываются данные продавца и покупателя. Следует обозначить наименование товара, стоимость и дату покупки. Нужно указать, что именно не устроило в изделии – размер, цвет или фасон. Затем надо написать дату и подпись. Заявление должен принять товаровед.

Читайте так же:  Какие льготы на проезд предоставляются пенсионерам

Один экземпляр остается в магазине, а другой следует забрать с собой. На втором документе должна стоять отметка о принятии заявления. Если сделано все правильно, то продавец выполняет замену товара или возврат средств. При отказе от этого приходится обращаться в суд.

Бракованный товар

Для возврата бракованного изделия необязательно предоставлять чек. Необходимо написать такое же заявление, как было сказано ранее, только следует обозначить вид дефекта. Если отсутствуют платежные документы, то надо пригласить свидетеля.

Подавать заявление нужно до того, пока не закончился срок гарантии на зимнюю обувь по закону. Товар следует отдавать чистым и сухим. На нем должны отсутствовать признаки стороннего ремонта, иначе может последовать отказ от гарантии.

Составление претензии

Покупателям надо знать, как составляется претензия на возврат денег за некачественный товар. Пишется она в свободной форме. Следует учитывать, что большинство продавцов отказываются принимать бракованные изделия. Поэтому важно знать юридические нормы, чтобы можно было продемонстрировать знания своих прав.

Заявление пишется в 2 экземплярах. Обязательно надо обозначить дату и место покупки. Надо указать модель, размер, цвет, цену товара. Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены. Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь. Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись.

Рассматривается заявка в течение 10 дней. Это указано в статье 23. За этот период требования должны быть удовлетворены. Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд. По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф — 50% от суммы.

После истечения гарантии

Можно выполнить возврат изделия и сдать его в ремонт и после окончания гарантии. Если замечен дефект в то время, когда этот период вышел, но в течение 2 лет не получится доказать о наличии производственного брака, то можно предъявлять претензию продавцу или изготовителю. Это утверждено статьей 19 п. 5.

В этой ситуации необходимо проводить экспертизу за личные средства, чтобы доказать вину производителя. В случае правоты продавец обязан вернуть средства за некачественную обувь, а также заплатить за экспертизу. Норма установлена статьей 18 п. 1.

Защита своих прав

Необходимо уметь показывать знания прав и законов. Возврат товаров является распространенной ситуацией. Продавцы часто с ними сталкиваются. Если покупатель будет проявлять упорство, а также обратится в суд, то помимо возмещения компенсации администрация будет платить штраф. Желательно ознакомиться с нормами статьи 18.

Если самостоятельно справиться с проблемой не получится, нужно обращаться в отдел по защите прав потребителя. Там консультируют, оказывают юридическую помощь, а также подсказывают о дальнейших действиях. Если необходимо, то нужно писать заявление в суд.

Случаи отказа

Есть правила продажи некоторых товаров, в которые входит обувь. По закону, в возврате будет отказ в следующих случаях:

  • Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
  • Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
  • Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
  • Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.

В остальных случаях закон защищает права потребителя. Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится.

Независимая экспертиза

Часто возникают спорные ситуации. Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф.

У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации. Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

Рекомендации по покупке

Приобретать обувь желательно в фирменном магазине. Это связано с несколькими причинами:

  • Там предоставляется официальная гарантия.
  • Покупка подтверждается чеком.
  • Обувь имеет высокое качество.

Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее. Нужно сразу спрашивать у продавца чек и гарантию, а иначе отказываться от запланированной покупки.

Выполнять экспертизу следует только при уверенности, что дефект возник по причине производителя. Если будет подтверждено о его появлении из-за носки или несоответствующего хранения, покупателю нужно будет заплатить за экспертизу. Сколько прослужит обувь, зависит от используемых материалов. Но все равно в течение положенного законом периода у покупателя есть право обращаться в магазин для возврата изделий, ремонта или получения денег.

[2]

Проблему не так уж и трудно решить. Главное, знать свои права и быть уверенным в своей правоте. Зачастую только из-за нерешительности покупателя продавец не хочет идти на уступки и менять бракованный товар.

На что распространяется гарантийный срок на обувь по закону

Закон о правах потребителей (ЗоЗПП) № 2300-1 от 07.02.1992 – далее Закон, даёт широкий спектр возможностей по отстаиванию интересов, нарушенных продавцом или производителем. Это касается и гарантии на обувь.

Кто даёт гарантии

Согласно Закону, на обувь изготовителем может устанавливаться (ст. 5):

  1. Срок службы – отрезок времени, в продолжение которого он должен обеспечить пользование изделием по назначению и отвечать за недостатки.
  2. Гарантийный срок – временной промежуток, в котором удовлетворяются претензии, связанные с недостатками (ст. 18, 29).
  3. Дополнительное обязательство, касающееся недостатков, выявленных после гарантийного срока. Условия его исполнения – дело производителя.

Указанные сроки начинаются со дня приобретения вещи, а если его установить нельзя, то со дня её производства.

Обратите внимание! Когда производитель не дал гарантии, гарантия на обувь по закону может даваться продавцом.

У покупателя есть возможность потребовать от продавца сведения о производителе, о самом продавце, а тот должен её предоставить (ст. 8).

По ст. 9, и изготовитель обязан сообщить информацию:

  • о его наименовании;
  • об адресных данных;
  • о рабочем режиме;
  • о госрегистрации.

ГОСТы и сезоны

Обувные товары изготавливаются согласно ГОСТам, включающим гарантии на конкретные виды обуви. Несмотря на их различия, срок, составляющий менее, чем 30 дней, не предусматривается. Производитель не имеет возможности установить срок меньше обозначенного Госстандартом.

Продавец также имеет возможность дачи гарантий, но на время не меньшее, чем у изготовителя. Ели он сделал это, и покупатель, поверив ему, «пропустил» срок, то такие действия продавца незаконны, и покупка будет считаться несостоявшейся, так как ущемляет покупательские права (ст. 16).

Для изделий, принадлежащих к сезонным, сроки привязываются к началу сезона, устанавливаемому администрацией субъектов на местах, ориентирующейся на климат.

Для москвичей существуют следующие показатели:

Читайте так же:  Как рассчитать фиксированные страховые взносы для ип
Сезон Начинается с 1-го числа
Зимний В ноябре
Весенний В марте
Летний В мае
Осенний В сентябре

Но существуют и другой вид обуви – внесезонная, к ней относятся: домашняя, спортивная, офисная. Касающийся её срок начинается в день покупки.

Различное время гарантий зависит и от материала, использованного при изготовлении туфель, сапог, ботинок.

Вид обуви по материалу Срок гарантии
На кожаной подошве Не меньше 50-ти дн.
На кожеподобной резине Не меньше 70-ти дн.
На подошве из пористой резины и полиуретана Не меньше 80-ти дн.

Какие ещё сроки гарантии на обувь существуют, указано в таблице.

На другие виды Срок
На детскую обувь 30 дн.
На спортивную обувь 60 дн.
На модельную 60-90 дн.

Возможные претензии

При выявлении изъянов, заранее не оговоренных продавцом, покупатель имеет возможность заявить о том, что он хочет (ст. 18):

  1. Поменять обувь на её аналог.
  2. Заменить на похожую, отрегулировав цену в большую или меньшую сторону.
  3. Уменьшить стоимость.
  4. Устранить недостатки на безвозмездной основе и в кратчайшее время.
  5. Возместить затраты на их исправление самим покупателем или кем-то другим.
  6. Вернуть деньги.

На все указанные мероприятия продающей и производящей организации отводится 10 дней.

Покупатель может вести речь о возмещении ущерба, нанесённого низкосортным приобретением.

Некачественную вещь продавец обязан принять и в случае необходимости проверки обоснованности предъявляемых претензий. При наличии разногласий, касающихся причин возникновения изъянов, экспертиза оплачивается «из кармана» магазина, завода, фабрики. Покупателю не возбраняется присутствовать на экспертных мероприятиях. При возникновении возражений относительно выводов специалистов он может подать иск.

Ответственность за низкое качество изготавливающей и реализующей вещь организации также наступает:

  1. Если на обувь нет гарантии, но есть факты, свидетельствующие о снижении её качества до покупки, или по причинам, имевшим место до этого события.
  1. Когда гарантийный срок на обувь по закону имеется, и нет доказательств возникновения изъянов после продажи из-за:
  • неисполнения приобретателем инструкции по использованию;
  • неправильных условий содержания или перевозки;
  • действий прочих лиц;
  • чрезвычайных событий.

В ст. 19 сказано, что принятие претензий, касающихся недостатков возможно, если они проявились до конца гарантийного срока. Если гарантий нет, претензии предъявляются:

  • в срок, являющийся разумным;
  • со дня приобретения не прошло 2 года.

На что распространяется гарантия на обувь? Сугубо на саму вещь? Распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви? Ответ положительный.

Сроки на фурнитуру регулируется теми же правилами, что и на саму вещь. Они рассматриваются как одинаковые, если нет особых оговорок. Для предъявления претензий учитывается больший срок.

Когда срок меньше, чем 2 года, а изъяны обнаружились за его пределами, но в границах 2-х летнего отрезка времени, за приобретателем вещи остаётся возможность предъявить претензии. Но он обязан представить доказательства того, что изъяны или их причины возникли до покупки.

Важно! Продавец обязан давать покупателю исчерпывающие сведения о сроках гарантий (ст. 10).

Продление гарантии

Ст. 20 говорит, если стороны не договорились письменно о другом, недостатки исправляются в ближайшее время. В соглашении разрешено устанавливать время, не превышающее 5-ти дней.

Гарантия продлевается на период нахождения вещи в ремонте. Продление начинает действовать со дня принятия претензий до момента возврата из ремонта.

Магазин или завод даёт приобретателю письменные сведения о:

  • дне подачи претензии;
  • принятии изделия для исправления изъянов, их список;
  • дате, когда произошло исправление;
  • применённых материалах и запчастях;
  • дне получения исправленного изделия.

При замене фурнитуры с имеющейся гарантией, на новую устанавливается гарантия на то же время.

Сроки замены

Ст. 21 указывает, что, требования о замене должны выполняться в продолжение 7-ми дней. Когда нужно проверить качество изделий, это время продлевается до 20-ти дней.

Если подходящего товара нет в наличии, продавцу даётся месяц на его доставку. Когда события происходят на Крайнем Севере и в местностях, приравненных к нему, на замену отводится время, нужное для следующей доставки.

Вещь плохого качества заменяется только на вещь, которая ещё не использовалась. После обмена срок гарантии начинается заново – с момента выдачи новой вещи.

По Пост. Прав. № 55 от 19.01.1998 (п. 44, 45), работник магазина при реализации обуви обязан:

  • при покупателе удостовериться в том, что она не бракованная, произведя внешний осмотр;
  • уточнить её стоимость;
  • вручить покупку в упаковке, предоставляемой бесплатно.

По поводу обмена можно обращаться в продолжение 14-ти дней, без учёта даты приобретения.

Обмен возможен, если:

  • обувь не носилась;
  • её внешний вид не изменился;
  • присутствует гарантийный талон;
  • в наличии паспорт;
  • представлен чек или показания свидетелей.

Запомните! Ст. 493 ГК РФ говорит о том, что, если потребитель не имеет на руках соответствующей документации (чека), он может прибегнуть к свидетельским показаниям.

Если похожей вещи для обмена нет в момент прихода покупателя, он может не производить его и возвратить деньги. На это даётся 3 дня. По договорённости между сторонами обмен можно осуществить с поступлением следующей партии товара, о чём будет незамедлительно сообщено клиенту.

Меры ответственности

Если требования продавца не исполняются, нужно написать претензию на имя руководства в 2-х экземплярах, передать заявление непосредственно или через продавца, другое ответственное лицо. Необходимо, чтобы другой стороной на 2-м экземпляре была поставлена подпись, её расшифровка с указанием на должность и дата принятия документа.

За неисполнение предписаний по срокам магазину или заводу грозит неустойка (или пеня). Она составляет 1% от стоимости изделия, определяемой на день выполнения требований.

Имейте ввиду! Если продавец не удовлетворил вовремя один из видов требований, можно предъявить другой их вид.

В ст. 15 говорится: при нарушении интересов покупателя продавцом, производителем – он может рассчитывать на компенсацию морального вреда. Её размер, не зависящий от суммы материального ущерба, определяет суд.

Покупатель имеет возможность направить иск в суд (ст. 17):

  • по месту проживания ответчика, если это ИП;
  • по адресу места жительства или нахождения истца;
  • по месту расположения торговой точки или завода-изготовителя.
Видео (кликните для воспроизведения).

Пошлину при этом платить не нужно. Закон о правах потребителей защищает их, что называется, «по полной программе». Нужно пользоваться этим и не бояться отстаивать свои права.

Источники


  1. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие. В 2 томах (комплект); Юрайт — М., 2014. — 885 c.

  2. ред. Кофанов, Л.Л. Институции Юстиниана; М.: Зерцало, 2013. — 400 c.

  3. Марченко, М.Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / М.Н. Марченко. — М.: Норма, 2017. — 415 c.
Срок гарантии на обувь по закону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here