Составление жалобы в службу поддержки евросеть, бесплатная горячая линия

Статья на тему: "Составление жалобы в службу поддержки евросеть, бесплатная горячая линия" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Горячие линии техподдержки

Добро пожаловать на сайт Связин.Ру!

Это база данных номеров телефонов горячих линий и контактов для связи со службой поддержки.

Для фирм взаимодействие с клиентами является одним из решающих факторов успешной деятельности на рынке. Чтобы осуществлять обратную связь с потребителем, во многих организациях есть бесплатные номера телефонов горячей линии, которые часто работают круглосуточно.

Если дозвониться не получается, у организации есть официальный сайт, аккаунты в соцсетях, мессенджеры, электронная почта и, наконец, простая обычная почта. Всё это мы собрали в одном удобном месте.

Евросеть телефоны горячей линии жалобы

Справочная служба поддержки Евросеть

А в Москве на улице Беговая д.3 стр.1 пишут акт, что всё в телефоне Супер! Господин Жабанов Дмитрий Юрьевич — специалист сц наверное пьян был, когда такое заключение в акте начеркал. Больше в этом отстое покупать ничего не будем!

А в Спасск Рязанском в салоне евросеть администратор ужасная грубиянка, не знает даже как нужно с клиентами общаться, видно из колхоза сразу в евросеть работать перешла. Ещё посоветовали, в предь надо не в ремонт сдавать а говорить что камера снимки плохие делает.

Вот на такой телефон мы и нарвальсь, так что дорогие жители страны дурят нас везде и всюду!

БОРЬБА С НАРУШЕНИЕМ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЕЙ!Суть: Мною в магазине «ЕВРОСЕТЬ».

В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК)

«в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются»

Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются.- Срок реальной моей эксплуатации- 1 день!

Товар был в состоянии нового, я бережно к нему относилась!«21» ноября 2015 года данный LENOVO S60-A Dual Grey LTE был сдан на проведение проверки качества товара. Компания дефект не подтверждает, я с данным положением не согласна в силу того, что оборудование на момент сдачи не производило зарядку, что было отмечено продавцом магазина при приеме товара.Вчера «15» декабря 2015 года я поехала забирать телефон, написала письменную претензию, но боюсь, что данный магазин ее просто проигнорирует.Телефон мне вернули в не удовлетворительном состоянии — поцарапан, сломан новый бампер. Продавцы общались со мной не уважительно и дерзили- не дали написать жалобу на директора магазина(подсунув мне книгу отзывов), где я так же начала писать свои возражения, но не закончила.

Претензию приняли. Телефон стал заряжаться после 20 дней в сервисе, но около 4-х часов назад я зарядила его до 100%, сейчас 15%( я не смотрела видео, не сидела в соц сетях, не играла в игры- минут 10-15 поговорила по телефону)- как не подтвердить такой дефект?Я пишу сюда, так как считаю что меня обманули и не хочу чтобы у других возникали подобные ситуации с этой компанией!

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  • несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
  • преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
  • нежелание принимать товар по гарантии;
  • наличие внешних дефектов и повреждений;
  • несоответствие заводской комплектации;
  • несвоевременная доставка;
  • претензии по качеству техники, и так далее.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами.

В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб».

Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток. На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП.

Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска. Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке.

Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ. Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации. Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов.

  • Написать письмо В. И. Матвиенко
  • Написать письмо Р. З. Хамитову
  • Написать письмо А.

Б. Усманову

  • Написать письмо Г. О. Грефу
  • Евросеть официальный сайт оставить жалобу

    Да еще и навязывания каких-то услуг совсем не нужных. читать подробнее… 06.02.2016 подана от лёха (россия, воронеж): отказ в оформлении карты «кукуруза» без объяснений.

    оскорбление . типа я пришёл с проверкой.

    несоответствующий документ у меня.свидетельство о предоставлении временного убежища. может и нельзя оформить, но это не повод оскорблять!воронеж пр-т патриотов 3а евросеть седых екатерина читать подробнее… 04.02.2016 подана от Василий (Россия, Нижний Новгород): 08.01.2016 купил телефон в кредит без первого взноса, при оформлении документов телефон стал стоить на 3 т.р.

    дороже, толком почему так продавцы объяснить не могут, вроде доп. страховка. Через 30 дней отремонтировали, но через два дня обратился с тем же дефектом, но управляющая салоном Марина сказала что гарантия закончилась (хотя она продлилась на 30 дней и ровно 21 сент я обратился в салон) и посоветовала обратиться в СЦ для устранения дефекта либо написать претензию.

    Горячая линия Евросеть

    Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.

    С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть. В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.

    Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

    У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качество обслуживания, жаловаться.

    Читайте так же:  Закон о защите прав потребителей зозпп

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

    Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры. Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации.

    Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию.

    Как пожаловаться на Евросеть?

    К таким случаям относятся:

    1. в жалобе присутствуют угрозы и оскорбления;
    2. в жалобе содержится реклама;
    3. содержательная часть документа не выдержана в деловом стиле, имеет лексические элементы ненормативного содержания;
    4. в документе присутствует ссылка на другой интернет-портал;
    5. заявление дублируется (организация ранее уже предоставила ответ на точно такую же жалобу).
    6. жалоба направлена от анонима;
    7. текст ходатайства не подлежит прочтению ввиду его нечитабельности;

    Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор. Обратиться в него можно:

    Открыв сайт, необходимо найти специальную форму для заполнения жалобы, в которой потребуется изложить ту же суть, что и в письменном аналоге.

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    Роспотребнадзор имеет полномочия проверять торговые точки, в адрес которых поступают жалобы, чтобы выявить систематические нарушения законодательства и исправить ситуацию.

    Если вы живете в регионах, то жалоба подается лично вами в региональное представительство. Их список можно найти здесь: .Также, Роспотребнадзор принимает жалобы такими способами:Интернет-сайт – .

    Самый удобный и быстрый способ, при этом необходимо в пределах 2 тыс.

    символов изложить вашу жалобу, заполнить все необходимые поля и прикрепить сканы чеков, договоров и других документов.Контакт-центр главного управления Роспотребнадзора — 8-800-100-00-04 (инфо), 8-499-973-18-02, 8 (499) 973-26-90 (справки);E-mail письмо на адрес: ;Обычная почта: г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;Личное посещение с паспортом в среду с часу до четырех: Вадковский пер.

    Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

    Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы. Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии. Для того чтобы связаться с оператором, необходимо позвонить по номеру: 8 800 700 00 10.

    [3]

    Особенности! Наименьшая загруженность на телефонной линии наблюдается с восьми часов вечера до восьми часов утра, а также в выходные.

    После того как будет получена связь с одним из операторов, следует детально разъяснить ему сложившуюся ситуацию и описать предмет жалобы.

    После этого назвать точку, к которой возникли претензии и, по возможности, данные конкретного сотрудника (если жалоба составляется именно на него).

    Горячая линия 8-800

    Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

    Горячая линия Связной

    В помощь своим покупателям популярной сетью магазинов электронных товаров и средств связи организована горячая линия Связной. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Связной, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

    Телефон горячей линии Связной:

    Звонки принимаются ежедневно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

    Круглосуточная служба клиентской поддержки:

    Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

    Телефон для помощи корпоративным клиентам:

    При звонке на горячую линию Связной вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, а также по любым вопросам связанным с работой салонов связи, включая денежные переводы. При необходимости, вам проконсультируют по вопросам трудоустройства.

    Написать жалобу на магазин Евросеть

    Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

    Поводом предъявить претензию Евросети считают:

    • несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
    • преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
    • нежелание принимать товар по гарантии;
    • наличие внешних дефектов и повреждений;
    • несоответствие заводской комплектации;
    • несвоевременная доставка;
    • претензии по качеству техники, и так далее.

    Отправить открытое письмо

    Куда жаловаться?

    Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

    На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска. Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке.

    Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства.

    Правильное составление жалобы

    На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции. Обращение не должно содержать рекламу, нецензурные выражения, угрозы. Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ.

    Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации. Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов.

    Похожие записи:

    2 комментария к “ Написать жалобу на магазин Евросеть ”

    Добрый день. Меня зовут Ибрагим, я ваш клиент Евросети. Примерно два дня назад, мой друг пошел оплатить кредит в Евросеть г. Гудермес ул. Ватутина 113. Когда он зашел магазин Евросеть, и сказал хочу у вас оплата сделать по кредиту. А сотрудница по имени Махмудова Милена сказала моему другу, надо на вас оформить карточку кукуруза стандарт. И он согласился на эту карточку, так как он первый раз оплачивал кредит. После погашения кредита, сотрудница Махмудова Милена спросила отдельную плату за карточку 300 руб. Он ондал эти 300 руб. Так как у него нет понятие на счет погашение кредита. Спустя час, он мне звонит и говорит , что оплатил кредит и за карту тоже взяли у него 300 руб. Я понимаю эту сотрудницу, если она дала бы отдельную квитанцию где указанно 300 руб. что за карту она взяла. Эти кредиты я тоже оплачивал в Краснодаре много раз, и нокогда они за карту у меня не спросили деньги. Так что уважаемые директора Евросети, если вы эту девушку не увольните то мы намерены написать на ее имя заявление за мошенничеству и постараемся чтоб эту точку закрыли. Жду ответа от вас , звоните любое время. Вот мой номер 89640626000

    Читайте так же:  Федеральные выплаты при рождении ребенка

    Сдала телефон по гарантии Гарантия плюс, в течение 4,5 месяцев телефон не был отремонтировать. Сдавала телефон в рабочем состояние на замену аккумулятора и микрофона. В итоге, в магазине при возрасте телефона не была произведена проверка аппарата и мной не были подписаны бумаги о возрасте телефона, так как мне их и не предоставили. Придя домой, я поставила телефон на зарядку, но в итоге телефон не включился. Что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги за то, что мне вернули вообще не рабочий телефон, когда сдавала я его в рабочем состоянии?

    Горячая линия Samsung

    Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.

    Телефон горячей линии Samsung

    Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:

    8 800 555 55 55

    Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.

    Бесплатная горячая линия

    Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.

    Горячая линия для звонков из других стран

    Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

    Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

    Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.

    8 108 00 500 55 500

    Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.

    Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

    8 108 00 500 55 500

    (с городских и мобильных телефонов)

    (для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)

    Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных

    00 800 500 55 500

    Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных

    Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

    8 108 00 500 55 500

    Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных

    00 800 500 55 500

    Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

    Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

    Горячая линия для претензий

    Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

    Что можно выяснить по телефону Samsung?

    По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:

    • сведения о продукции;
    • адреса ближайших магазинов или сервисных центров;
    • информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;
    • консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;
    • ответы на другие вопросы.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.

    Другие способы связи

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.

    Электронная почта

    Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».

    После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.

    Обращение на сайте

    Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.

    Связь в социальных сетях

    Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

    Компетентность операторов Samsung

    Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.

    Единый бесплатный телефон горячей линии Евросети: служба поддержки клиентов

    Евросеть — популярная сеть магазинов электроники, которая дарит своим клиентам возможность круглосуточно осуществлять звонки на номер оператора абсолютно бесплатной службы информационной поддержки клиентов:

    Операторы контакт-центра техподдержки Евросети готовы в любое время суток оказать заинтересованным клиентам квалифицированную помощь, предоставить любую интересующую информацию, ответить на актуальные вопросы.

    Служба поддержки клиентов Евросети для звонков жителей Москвы:

    Звонки на московский номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

    Горячая линия Кукуруза

    Кукуруза — интернет-банк и одноименная платежная система от компании Евросеть.

    Для держателей карты работает горячая линия Кукуруза. Сотрудники контакт-центра платежной системы ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

    Телефон горячей линии Кукуруза:

    Вы можете высказать свое мнение или задать интересующие вопросы об услугах платежной системы. Служба поддержки карты Кукуруза подробно проконсультируют по любой услуге.

    Позвонить оператору можно круглосуточно, звонок с мобильного и стационарного телефона из любого региона России абсолютно бесплатный.

    Читайте так же:  Куда жаловаться на коллекторов

    ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

    Горячая линия не отвечает, в 21.41 по Московскому времени по т.8 800-700-77-10 лишь автоответчик, запись не предусматривает контакт с оператором, связь со специалистами отсутствует напрочь!

    Здравствуйте,
    Проблема с картой 2 960682 303982 не решена. Вероятно у вас что-то зависло.
    Еще раз.
    1. Начал активировать 2 960682 303982 вместо 2 960123 307692. Произошел какой-то сбой, в результате которого 7692 теперь заблокирована, 3982 тоже заблокирована, причем войти в интернет-банк не дает по паролю из СМС (после звонка в службу поддержки).
    2. Пробовал активировать по СМС, пишет, что нет средств. Т.е. и деньги с карты на карту не перешли.

    Горячая линия Евросети

    Для покупателей сети магазинов электроники работает горячая линия Евросеть. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.

    Телефон горячей линии Евросети:

    Позвонить оператору можно бесплатно с любого телефона на территории России. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всему ассортименту товаров, представленных в розничных магазинах компании и в интернет-магазине, а также консультируют по вопросам оплаты и доставки заказов.

    Служба поддержки Евросети для звонков из Москвы:

    Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

    ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

    59 ОТЗЫВОВ

    Добрый день. Обратились в салон Евросеть по страховому случаю ВТБ по адресу г. Домодедово ул. Каширское ш. д 3а. Сдали планшет digma optima 1102m imei:1072awbk81cbd00637 аж 16,07,2017 по сей день ни чего не было известно, по звонку на горячую линию Евросети ни чего не говорят, якобы нет ни какой информации. При звонке в ВТБ выяснилось что сама заявка на гарайтинный случай получили аж только 24,01,2018г под №086859/17 . Требую разнеснить такой разброс во времяни

    Добрый день. сегодня пришел забрать телефон с салона г. Мурманск Невского 81 хотел оплатить подарочной картой и доплатить наличными …в итого товарищи продавцы стерли защитный слой потыкали карту сказали что у них на точке ей оплачивать нельзя вернули мне карту со слов сказали что бы приходил в понедельник создадут претензию на сайте .мне ни каких бумаг не дали.. как быть в данной ситуации? 180113-470630-MU

    [2]

    Здравствуйте, по какой причине специалисты по горячий линии берут трубки и не отвечают. скидывают и вообще отключают вызов.. Телефон куплен больше 60 тыс и он оказался с браком. отправила на проверку и все.. пропали.никто вообще не отвечает.

    От горячей линии толку ноль. не ответил ни на один поставленный вопрос! Говорит тихо, очень невнятно… Не разобрала даже его имени! Все время приходилось переспрашивать! На просьбу говорить четче, повысил громкость и четкость ровно на пол предложения! Я осталась очень недовольна! Хотя, вопрос был пустяковый! Через два дня заканчивается срок гарантийного ремонта ( 45 дней ). В магазине ничего не знают о том, где мой телефон и что с ним… На горячей линии я всего лишь поинтересовалась, что мне делать, куда обращаться, когда срок истечет…В ответ услышала лишь слабое мычание… Может он болен? Огромная просьба к руководству ( если, конечно, кто-нибудь читает эти отзывы) замените больного оператора! Хотелось бы слышать внятную речь и четкие ответы на поставленные вопросы.

    12.12.17 купили телефон отцу в салоне г Вологда на Батюшкова. сеть не ловил и во время разговора пропадала связь. обратно привезли 15.12.17 (за 20 км от города живут), не приняли, настройки сбросили. сказали будет так же приезжайте и сдавайте. 19.12.17 приехали сдать. директор магазина начала подсовывать распечатанные ЛОЖНЫЕ документы, ссылаясь что это законы РФ. телефон брать отказывалась. в результате телефон сдала со скандалом. остальные вопросы компенсации услуг данной организации намерена решить через суд. кто хочет проблем- тому в Евросеть. никогда не было в этой сети порядка и как видно и не будет. на горячей линии не дозвониться кстати

    Обратилась на горячую линию, оператор единственное, что сделал это соединил с Директором магазина, и директор магазина ответил «Я не знаю, я не продавец. Обращайтесь в магазин» вообщем очень «хорошая» работа.

    Здравствуйте, 19 декабря 2017 года принесла телефон в Евросеть по адресу: Тульская область, г. Киреевск ул. Горняков д. 15, по страховом случаю (втб страхование), для передачи в сервисный центр (для получения заключения по моему телефону) сотрудницы центра, в том числе и директор филиала мне отказали, мотивируя отказ тем что их сервисный центр не даёт заключений, а сразу ремонтирует технику. Хотя по телефону горячей линии Евросеть мне объяснили, что они сотрудничают и оказывают услуги по выдаче заключений. Причём это была не первая попытка передать телефон, но сотрудники все время находили какие то нелепые причины, что бы не взять телефон. В данном магазине Евросеть работают не квалифицированные специалисты. Прошу разобраться в данном вопросе.

    Доброго времени. Я приобретал в рассрочку смартфон Samsung S8 в Вашем магазине, 16.11.2017 года. По адресу: 394077, г.Воронеж, трк «Арена», ул. Бульвар Победы, д. 23Б. Он оказался с заводским браком, что и подтвердила Ваша экспертиза, через две недели. Первый взнос я пока не вносил. Отдел рекламации, возврат смартфона — одобрили. Возврат страховки смартфона — одобрили. А вот стекло и чехол, которые покупались в одном договоре с банком, не хотят одобрять. Они даже не вскрывались и не устанавливались на телефон. Имеют полностью товарный вид и упаковку. В магазин все аксессуары, я уже отдал. У меня на руках ничего нет. Пожалуйста, одобрите возврат аксессуаров. IMEI смартфона: 358059081236790

    Евросеть телефоны горячей линии жалобы

    Как пожаловаться на Евросеть?

    1. непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
    2. другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».
    3. отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
    4. отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
    5. купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
    6. стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;
    7. отказ принимать претензию на рассмотрение;

    На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

    Справочная служба поддержки Евросеть

    Вопрос, Вы можете перекинуть мои 200 рублей со старого моего счёта на этот новый 0710553022?

    Все чеки имеются и я готов вам выслать копии чека. Спасибо. Василий 23 Март 2015 в 16:29 Обслуживание в челябинске не какое на цениках характеристики тела нет спрашиваешь у консультанта он говорит что все подерживает в оконцови 3g нету и теперь не меняют сплошной обман произошол Василий 23 Март 2015 в 16:29 Обслуживание в челябинске не какое на цениках характеристики тела нет спрашиваешь у консультанта он говорит что все подерживает в оконцови 3g нету и теперь не меняют сплошной обман произошол Василий 23 Март 2015 в 16:30 Вам ваще не стыдно так работать и людей обманывать Владимир 10 Апрель 2015 в 20:51 Был превышен лимит средств на счете киви.

    Читайте так же:  Права и обязанности нанимателя и работника согласно тк рф

    Пополнил на 35000 рублей чек был утерян могу сделать скрины.

    Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор, евросеть жалоба на сотрудника.

    В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства.

    К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время. Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

    • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
    • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.

    Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

    Как и куда написать жалобу на Евросеть

    Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

    1. В колл-центре компании:
    2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

    8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

    1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:
    1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

    Москва, ул. Ленинская Слобода, д.

    Горячая линия Евросеть

    При оформлении карты потребуется паспорт.

    Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

    Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

    Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

    1. Обратиться к руководству магазина

    Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию.

    У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

    1. Оставить жалобу на официальном сайте

    Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах.

    Евросеть принимает жалобы по горячей линии.

    Телефон горячий линии евросети

    Одной из функций этого учреждения является контроль над соблюдением потребительских прав населения РФ. Главная Евросеть Адреса Телефон горячей линии: 8 800 700-00-10 На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Евросеть, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов.

    В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днём значительно возрастает.

    [1]

    Важно После этого прописывается следующая информация: Как и где была произведена покупка предмета.

    Какие недостатки были обнаружены.

    Какие действия предпринимал потребитель для возврата или обмена товара, и почему все они не увенчались успехом.

    Евросеть — Не могу дозвониться на горячую линию чтобы заблокировать карту Кукуруза

    Почему мне не обменяют телефон, ведь изначально понятно, что с аппаратом есть проблемы с завода. Тем более что аппарат довольно таки не дешевый ( я не прошу вернуть мне его порвоначальную стоимость, я всего лишь требую поменять мне его на новый тел такой же марки, но без дефектов).

    После сегодняшнего обращения мне посоветовали сдать его снова в ремонт или произвести экспертизу ( но посудите сами, зачем мне телефон который три раза за пол года делают) в экспертизу я тоже не верю, т.к первый раз когда сдавала на ремонт просила разобраться почему батарея на телефоне держит вместо обещанных 32 ч разговора, всего лишь 12, нашли кучу причин и отмазок хотя не одна из них не существенна. После данного случая, просто напрочь пропадает все желание в дальнейшем обращаться в вашу сеть. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по их устранению.

    Написать жалобу на магазин Евросеть

    В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

    На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска.

    Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке. Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции.

    Составление жалобы в службу поддержки Евросеть, бесплатная горячая линия

    Нередко бывает, что после приобретения в одном из ведущих магазинов электронной техники долгожданного гаджета возникает разочарование, спустя немного времени его эксплуатации. Если качество купленного устройства не устроило его нового владельца, то он имеет полное право обратиться в магазин с просьбой о возврате денег или замене товара ненадлежащего качества на аналогичный. Такое часто происходит с сетью магазинов Евросеть, куда поступают жалобы по горячей линии.

    Причем важно отметить необходимость проверки работы нового устройства. Зачастую жалоба на Евросеть поступает от людей, которые столкнулись с хамским отношением со стороны сотрудников.Работники без каких-либо причин просто отказываются обменивать некачественный товар или возвращать денежные средства за бракованную продукцию.

    В подобной ситуации потребителю необходимо обратиться к федеральному законодательству, которое регулирует подобные отношения, а при желании можно проконсультироваться с юристом.

    Основные причины жалоб на Евросеть

    Поводов для жалобы может быть множество, поскольку все зависит от тонкостей ситуации. Однако основные причины можно отобразить. Среди них выступают следующие:

    • если на витринном ценнике написана одна сумма, а продукт пробивается в кассовом чеке совершенно по другой стоимости;
    • если консультанты или владельцы магазина умышленно скрывают характеристики товара или не предупреждают покупателя о некоторых его особенностях;
    • если продавец непрофессионально себя ведет, например, не может толком пояснить вопросы, которые возникли у покупателя, переходит на грубость или повышенные тона;
    • если работники магазина не желают принимать товар на ремонт, когда гарантийный срок еще не истек, причем без весомых на то причин;
    • если у товара имеются какие-либо внешние повреждения или дефекты, которые в корне искажают нормальную работу устройства;
    • если фактическая комплектация товара не соответствует заводской;
    • если заказанный товар не был доставлен вовремя;
    • если персонал магазина отказывается принимать обратно некачественный товар и обменивать его на аналогичный (по желанию клиента – с доплатой, если цена другого продукта немного выше ранее ему проданного);
    • если покупатель имеет претензии к магазину по качеству продукции.
    Читайте так же:  Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

    Куда можно пожаловаться на Евросеть

    Чтобы выразить свое недовольство по причине некачественного товара и плохого обслуживания, клиент может воспользоваться базовыми методами:

    В том случае, если клиент желает каким-либо другим образом связаться с руководством фирмы или принять меры при помощи иных рычагов, то ему потребуется соответствующая информация, которая указана в нижеприведенной таблице.

    Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса

    Обслуживание в магазинах одной торговой сети может быть разным. Не во всех подразделениях персонал отбирается тщательно. Часто жалоба на магазин “Пятёрочка” становится единственным способом защиты интересов граждан.

    Основные причины для жалоб покупателей

    Распространённые поводы для недовольства граждан:

    • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
    • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
    • неверно указана информация о товаре;
    • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
    • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
    • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях;
    • работники торговой точки грубо общаются с клиентами.

    Часто граждане недовольны низким качеством товаров, реализуемых через розничную сеть. Но подобные претензии следует направлять производителю. Если соблюдаются требования технических регламентов в отношении конкретной вещи или продукта, то нарушения закона нет.

    Как вернуть продукты питания по закону

    Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г. В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

    Продукты можно вернуть, если они не соответствуют предъявляемым требованиям по качеству (ст. 18 закона № 2300-I). Магазин Пятёрочка может не согласиться с жалобой и затребовать экспертизы товара. Тогда организация сама организует и оплачивает необходимые исследования. Срок удовлетворения требования о возврате денег – 10 дней (ст. 22 закона № 2300-I).

    Подробную информацию о конкретных шагах по урегулированию конфликта с Пятёрочкой можно получить на горячей линии этой организации. Обычно претензии урегулируются на месте: гражданин устно заявляет претензию, администрация возвращает уплаченную стоимость товара.

    Обращение с жалобой к администрации магазина

    В каждом подразделении есть «уголок покупателя», где размещены книги для замечаний. Гражданин может в любое время воспользоваться книгой и зафиксировать свои претензии.

    Можно написать заявление в главный офис магазина Пятёрочка в Москве, компанию X5 Retail Group​. Жалоба будет рассмотрена, если она касается качества работы торговой точки. Письменное обращение можно направить по адресу подразделения, где было допущено ненадлежащее обслуживание.

    Сетевые магазины придерживаются единых стандартов обслуживания. В некоторых случаях целесообразнее связаться со службой поддержки Пятёрочки по телефону, чем ждать рассмотрения заявления по месту нарушения.

    Бесплатная горячая линия

    Пожаловаться на магазин Пятёрочка можно по номеру телефона 8 800 555 55 05. Горячая линия предназначена для предоставления информации:

    • о действующих акциях и скидках;
    • о порядке подачи жалобы на действия сотрудников;
    • о порядке контакта с руководством организации;
    • об организации хранения отдельных товаров;
    • иных сведений.

    По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина. Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д.

    Обращение на сайте

    На официальном сайте Пятерочки нет специальной формы для подачи жалобы. Обратная связь с клиентами осуществляется через электронную почту. Гражданин имеет право изложить свои претензии и направить их по адресу [email protected].

    Положения законодательства не обязывают администрацию торговой точки рассматривать претензии, направленные в электронном виде.

    Жалоба в государственные органы

    Написать жалобу на магазин Пятёрочка можно в:

    • Роспотребнадзор (если происходит нарушение права потребителя;
    • санитарно-эпидемиологическую службу (например, если в торговом объекте есть тараканы или мыши);
    • общество защиты прав потребителей (актуально для будущего обращения в суд);
    • прокуратуру (если гражданин не знает, куда жаловаться на работу магазина Пятёрочка).

    Претензии по поводу возврата средств за товар сомнительного качества следует направлять непосредственно по месту продажи или производителю.

    Если гражданин хочет только высказать недовольство по поводу работы магазина или супермаркета Пятёрочка, то стоит позвонить по телефону горячей линии или написать заявление в центральный офис компании X5 Retail Group​ в Москве.

    • Адрес: РФ, 109029, г. Москва, Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр. 4
    • Т: +7 (495) 662-88-88, 789-95-95
    • Ф: +7 (495) 662-88-88, доб. 61-145

    Разбирательство с привлечением государственных органов может растянуться на несколько месяцев.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор

    Требования по составлению документа можно найти в законе № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. Текст должен содержать следующую информацию:

    • Ф.И.О. гражданина, чьи права были нарушены, почтовый адрес;
    • наименование государственного органа, куда направляется обращение;
    • дата и место совершения правонарушения;
    • суть претензий;
    • описание того, как был зафиксирован факт несоблюдения персоналом магазина требований закона;
    • требование (например, возвратить стоимость товара);
    • перечень прилагаемых документов;
    • дата, подпись, фамилия и инициалы гражданина.

    Обращение направляется в письменном виде в местное подразделение госоргана. Также можно подать жалобу через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора.

    Жалоба должна быть подтверждена фактами. Если гражданин указывает, что приобрёл товар ненадлежащего качества, то он обязан приложить фискальный документ о покупке. Также желательно предъявить заключение экспертизы.

    Часто граждане подают заявление после того, как продукт был употреблён или выброшен. В этой ситуации установить факт нарушения права покупателя невозможно.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Руководство сети борется за повышение качества услуг. О мелких недостатках в работе конкретной торговой точки стоит сообщить на горячую линию компании, чтобы оперативно устранить нарушение.

    Источники


    1. Кабинет и квартира В.И. Ленина в Кремле. Набор из 8 открыток. — М.: Изогиз, 2016. — 297 c.

    2. Гришаев, П.И. Немецко-русский юридический словарь / П.И. Гришаев, Л.И. Донская, М.И. Марфинская. — М.: РУССО, 2016. — 622 c.

    3. Баскакова, М. А. Толковый юридический словарь бизнесмена (англо-русский, русско-английский) / М.А. Баскакова. — М.: Контракт, 2007. — 560 c.
    Составление жалобы в службу поддержки евросеть, бесплатная горячая линия
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here