Особенности гарантии, действующей на мебель

Статья на тему: "Особенности гарантии, действующей на мебель" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Гарантия по защите прав потребителей на импортную мебель

Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена. Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

Данная услуга имеет взаимовыгодный характер и сокращает расходы потребителя.

После того как мебель доставлена по адресу, покупатель также должен изучить некоторые нюансы:

    при получении мебели внимательно изучаются все поверхности и качество мебели на наличие всевозможных дефектов и царапин.

При выборе службы доставки лучше всего воспользоваться услугами производителя, так как в этом случае поставщик несёт большую ответственность за сохранность товара.

Гарантийный срок на мебель

К примеру, очистка массива абразивными средствами непременно приведет к нарушению внешнего вида продукции – царапины или потертости на фурнитуре, увы, красоты мебели не прибавляют.

Если же правила хранения и эксплуатации не нарушались, стоит изучить сроки гарантии на купленную продукцию.

Мебель – сроки гарантии Многие производители устанавливают стандартный гарантийный срок на мебель: средний срок годности такой продукции — 18 месяцев со дня покупки.
Изготовители, уверенные в качестве своей продукции, могут увеличить это время: так демонстрируется надежность производства.

Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

В случае отказа покупателя от Договора — отказ от заказа или покупки (до передачи ему товара), или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.
Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу.
Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием.

Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги.

Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель

ГОСТ 19917-93)- Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93)- Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93)- Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия- Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации- Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши)- Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.

Гарантия на мебель

Непосредственно возврат продукции осуществляется за счет ответственной компании: представители обязаны принять товар, после чего специалисты могут провести экспертизу.

Важно! Покупатель имеет полное право непосредственно участвовать и лично присутствовать при проверке товара на качество – это поможет вовремя опротестовать результаты экспертизы в суде.

Особенности гарантии, действующей на мебель

Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. « ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81.

Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Однако в случае обнаружения каких-либо дефектов в течение гарантийного срока Вам необходимо будет сделать следующее: Отправить претензию на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с подробным описанием выявленного заводского брака. Бланк претензии можно скачать здесь Приложить фотографии дефекта. Копию (фото) либо номер договора. Копию (фото) чека. Фото фабричного ярлыка. В случае подтверждения заводского брака Покупатель вправе предъявить Продавцу требования: — соразмерного уменьшения цены товара;- безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;- возмещение своих расходов на устранение недостатков товара;- возвратa товара.

Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону “О защите прав потребителей”

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону “О защите прав потребителей”». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар или работу, согласно пункту 6 изготовитель, исполнитель вправе самостоятельно и по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель, товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель — недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г.

Читайте так же:  Как вернуть деньги за лекарства

Интернет-продажа мебели получает все большую популярность. В соответствии с п.8 Правил продажи товаров дистанционным способом в обязанности продавца входит полное уведомление покупателя обо всех качествах товара, изъянах (если есть), обговорить условия покупки (включая доставку удобным для клиента способом), срок службы и гарантийный срок мебели – все это должно произойти до заключения договора купли-продажи.

[1]

Около месяца назад в мебельном интернет-магазине я купила 4 кухонных стула из натурального дерева. Когда мебель доставили, оказалось, что один стул имеет брак. На одной из ножек несколько царапин. Покупкой я осталась недовольна. Сразу стала интересоваться, есть ли гарантия на мебель по закону о защите прав потребителей. Также я изучила несколько сопутствующих вопросов:

  • Подлежит ли мебель возврату?
  • Какие установлены сроки возврата;
  • Причины и основания для обмена;
  • Доступна ли денежная компенсация?

Где фиксируются сроки гарантии

Претензию подавайте в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должны поставить отметку о получении. Либо направляйте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация. Будьте внимательны, детально уточняйте все, о чем указанно и прописано, в особенности мелким шрифтом, так как выше было сказан — мебель возврату не подлежит.

С приобретением жилья любой гражданин старается каждую комнату своего дома «обставить» мебелью, мечтает, чтобы в помещениях всё имущество было красивым и уютным, а главное – подчеркивало современный дизайн.

Срок гарантийного ремонта мебели

Посмотрите в документации на диван, какой установлен производителем на него срок службы. Это должно быть отражено в документах.

В законе о защите прав потребителей РФ говорится о том, что изготовитель самостоятельно устанавливает срок гарантии на мебель (продукцию, услугу). Промежуток времени, в течение которого мебель может быть заменена или починена за счет производителя, если не имеет механических повреждений при эксплуатировании потребителем, а также при неполадках, вызванных наводнением и другими стихийными бедствиями. Гарантийный срок определяется фабрикой и может варьировать от 6 месяцев до 5 лет, индивидуально.

Человек при возникновении таких намерений обращается в торговую точку, где приобрел изделие, рассматривает несколько вариантов развития событий:

  • предоставление услуг по ремонту после проведения экспертизы ;
  • процедура по обмену на аналог той же модели или другой;
  • снизить цену вследствие нахождения дефектов;
  • вернуть деньги.

Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права покупателей, как потребителей?

Особенности гарантии на мебель

Мебельные фабрики, уважающие свою репутацию и зарекомендовавшие себя на рынке, всегда делают акцент на условия хранения и эксплуатации своей продукции. Покупателю необходимо быть готовым к тому, что перед обращением с претензией на качество мебели, ему стоит изучить следующие нюансы:

  1. Мебель должна находиться в помещении, где температурный режим находится в рамках 15-30 °C (превышение этих параметров может негативно сказаться на состоянии мебели, но ответственность за это уже не будет лежать на производителе).
  2. Влажность воздуха – еще один важный показатель условий хранения и эксплуатации. Если она меньше 30% или выше 70%, то это обязательно скажется на состоянии продукции.
  3. Режим проветривания: любая комната, в которой хранится или эксплуатируется мебель, нуждается в регулярном проветривании. Среднее количество составляет около 5-6 раз в год.
  4. Уход за мебелью: при эксплуатации мебели в домашних условиях необходимо обеспечить регулярный уход с соблюдением рекомендаций производителя. К примеру, очистка массива абразивными средствами непременно приведет к нарушению внешнего вида продукции – царапины или потертости на фурнитуре, увы, красоты мебели не прибавляют. Однако в этом случае ответственность лежит исключительно на покупателе: производитель не обязан заменить купленную, но поврежденную во время ухода модель, на новую.

Но в жизни любого иногда возникает ситуация, когда мебель приходит в негодность, в том числе и по причине ее плохого качества. И, взяв документы на изделие, каждый может обнаружить, что гарантия, к примеру, на гарнитур составляет 6 месяцев, а на мебельный шкаф – 3 года. И тогда человек задается вопросом: а по закону, какая всё-таки гарантия на мебель? И есть ли общий ее срок?

Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.
Мебельная продукция не подлежит возврату или обмену, так как входит в перечень непродовольственных товаров. Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет. Выбирая мебель следует проявить внимательность и осмотрительность. Заранее замеряйте, перепроверяйте и размышляйте над цветом, габаритами и моделью, так как ответственность за качество мебели несет производитель, а за выбор — потребитель.

Что вправе потребовать покупатель?

Гарантия на мебель, согласно статье закона о защите прав потребителей, устанавливатся самим производителем изделия. Здесь не может быть фиксированного срока, в течение которого покупатель имеет право рассчитывать на ремонт, обмен или возврат некачественного приобретения. Гарантийный период будет зависеть от фабрики, единственное, на что закон о ЗПП налагает ограничения, — его временные рамки. Данный срок не может быть короче полугода, как не может быть продолжительнее пяти лет с момента покупки.
Если у вас возникла схожая ситуация или вы просто желаете перестраховаться на будущее и знать, что делать, изучите эту небольшую статью.

Если он не указан, кроме гарантийного срока есть срок службы, в течение которого можно также предъявлять требования относительно недостатков товара к его изготовителю (либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Читайте так же:  Время и место открытия наследства

По законам РФ, покупателю предоставляется право совершить возврат и обмен некачественной, бракованной или не соответствующей требованиям мебели.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили диван с раскладывающимся механизмом (спим каждый день). Покупка была осуществлена 09.11.2013г. Диван полностью не пригоден для того, чтобы на нем спать. В раскладывающемся механизме уже все болты нами были заменены, но теперь лопнула пополам металлическая труба, нужна сварка.Скорее всего это производственный брак. В магазине нам сказали, что у них гарантийный срок 2 года и помочь они нам ничем не могут. Можно что-нибудь сделать в данном случае? Заранее благодарна за ответ.

Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта.

Вся информация о гарантии должна указываться в гарантийном талоне на купленную мебель, образец которого обязательно выдается покупателю вместе с чеком во время покупки. Выдавая такой документ, производитель или продавец регламентирует свои обязательства по ремонту, починке или замене изделия в случае, если в процессе эксплуатации возникла поломка. Однако талон также имеет свои тонкости.

Оптимальный вариант − юридическая консультация, так как некоторые условия могут быть прописаны мелким шрифтом и не бросаться в глаза. В любом случае стоит тщательно подойти к изучению документа, уточняя все нюансы.

Начало гарантийного срока, как правило, день, в который осуществляется доставка приобретенной продукции (зафиксировать этот момент поможет подписание бланка акта приема-передачи). Если же мебель необходимо собрать – то только с момента сборки.

В случае если недостатки все-таки есть (например, сколы либо вмятины, трещины или царапины) покупателю необходимо обратиться к продавцу или изготовителю, составив грамотную претензию. Список прав, которые имеет покупатель, можно найти в Статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • отказ от покупки (возвращаются все деньги, внесенные за продукцию);
  • замена испорченной продукции на аналогичный товар или продукцию другого бренда или модели (в этом случае продавец обязан выполнить перерасчет и вернуть разницу);
  • бесплатный ремонт или замена бракованных деталей либо полная компенсация всех трат и расходов, которые потребовались на устранение недостатков;
  • требование пересмотреть остаточную стоимость в сторону уменьшения цены из-за брака.

Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Под мебельной продукцией понимаются стационарные и перемещаемые изделия, которые в своей совокупности предназначены для обстановки любых помещений, в которых пребывает человек.

Мебель – это обычный товар, который можно не только покупать, но по необходимости менять и возвращать. Это правило регламентируется официальным законом «О защите прав потребителей».
Далее предъявляйте письменную претензию в магазин. В претензии должны быть указаны обнаруженные недостатки, со ссылками на результаты экспертизы, ссылки на законодательство. Укажите требования, а также последствия неисполнения требований.

В каких случаях можно произвести возврат мебели

В обычных городских мебельных магазинах нередко можно встретить объявление «Мебель обмену и возврату не подлежит». Кроме того, продавцы и менеджеры заявляют о данных правилах. Это ложное утверждение.
Во-первых, НЕ рекомендую Вам говорить, о том, что вы спали на диване, посколько производителем диван может быть не предназначен для сна.

Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.

Последовательность действий при возврате мебели

Гарантию на мебель по закону устанавливают, чтобы потребитель имел возможность в случае обнаружения недостатков, появившихся не по его вине, обратиться для урегулирования вопроса по обмену, возвращению или ремонту.

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия.

Из этого следует сделать вывод, что данным имуществом является всё, что предназначено для оборудования и создания комфорта в помещениях, в которых находится человек.
Гарантия, вне зависимости от того, на какой продукт она была выдана, предусматривает возможность потребителя обратиться к продавцу или изготовителю с требованием устранить дефекты. Единственное условие — неисправность должна носить фабричный характер. Следует учитывать и то, что если ремонт невозможен, заменить товар или возвратить деньги в размере полной стоимости покупки не удастся, поскольку мебель относится к той категории продукции, которую нельзя обменивать или возвращать.

Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону “О защите прав потребителей”

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

  • некачественный товар;
  • мебель имеет существенные недостатки;
  • товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение – мебельные гарнитуры и комплекты).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

Читайте так же:  Какие пособия малоимущим семьям доступны

Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:

  • заменить товар;
  • вернуть часть потраченных денег покупателю;
  • отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
  • вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

Случаи, в которых гарантия не действует

Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

  • мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
  • на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
  • дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
  • проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
  • намеренная порча владельцем;
  • истечение срока гарантии.

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

Сроки гарантии

Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.

Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.

Начало отсчета гарантийного срока

Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.

Гарантийный ремонт изделий

Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.


Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия по защите прав потребителей на импортную мебель

Как вернуть мебель в магазин по закону?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель может вернуть любой товар, который ему не нравится, обратно в магазин в течение четырнадцати дней. При этом он не должен подходить ему по одной из следующих характеристик:

  1. Неподходящая расцветка;
  2. Неподходящая комплектация;
  3. Неподходящие габариты;
  4. Неподходящий размер;
  5. Неподходящая форма;
  6. Неподходящий фасон;

Из вышеперечисленных критериев возврата можно сделать заключение, что в первые 14 дней с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине. Помимо возврата непонравившегося товара в магазине можно произвести его обмен на товар, который будет подходит по всем характеристикам.

Кроме того, права потребителя позволяют:

  1. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок, в течение которого её можно отремонтировать за счет магазина или произвести обмен;
  2. Вернуть приобретенный товар обратно в магазин, если купленная вещь оказалась ненадлежащего качества;

По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:

  1. Мебельные гарнитуры;
  2. Мебельные комплекты;

Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке (состоит из мебельных модулей).

Можно ли вернуть мебель в магазин?

Видео (кликните для воспроизведения).

Мебель – серьезная покупка, к которой следует подходить достаточно ответственно, учитывая тот факт, что приобретается товар не на один год.

Если Вам так удобнее, напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

Действующее законодательство предусматривает условия, по которым обязывает фабрики предоставлять гарантию от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида изделия мебели и используемого материала.

Перед непосредственным подписанием договора необходимо обратить внимание на условия эксплуатации и хранения в соответствии с законом РФ:

  1. сохранение нормального уровня температуры (от 15 до 25 градусов);
  2. регулярное проветривание помещения;
  3. соблюдение правил эксплуатации и ухода.
  4. устранение сильной влажности (более 70%) и сырости в комнате;

Сроки активного использования приобретённой мебели в среднем составляют около 10 лет.

Можно ли вернуть в магазин мебель?

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек. Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям.

Законодательно покупатель имеет полное право обменять не устроивший его предмет мебели на аналогичный или другой, если он не подошел ему по цвету, размеру, габаритам, комплектации, характеристикам и другим параметрам. Покупатель может обратиться с просьбой об обмене купленного предмета мебели в течение четырнадцатидневного срока после его приобретения, а продавец не вправе ему отказать в этом. Но не все предметы мебели могут быть обменены покупателем в четырнадцатидневный срок, если они отвечают всем стандартам качества.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит».

Читайте так же:  Условия получения и расчет налогового вычета на лекарства

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель

Мебель относится к непродовольственным товарам, на которые должен быть установлен срок гарантии. Гарантийный срок мебели по закону о защите прав потребителей (ЗЗПП) – это срок, в течение которого при эксплуатации мебели устранение дефектов и ремонт осуществляются за счёт продавца (производителя), то есть бесплатно для покупателя.

Гарантийные условия по обслуживанию мягкой мебели ничем не отличаются от гарантии на корпусную.

Гарантийный срок на мебель

указан в паспорте или талоне, и выдается вместе с чеком на покупку.

Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие: Также гарантия не распространяется при: истечении срока годности гарантии; отсутствии гарантии у изготовителя; отсутствие гарантии у покупателя; внесение поправок в текст гарантийного талона в одностороннем порядке.

Гарантийный ремонт мебели

Здравствуйте, купила шкаф, с большим зеркалом на всю высоту дверцы.

В месте, где крепится ручка, пошла небольшая трещина. Акт приемки я подписала, но трещину заметила позже, когда она стала больше.

Имею ли я право потребовать заменить мне дверцу?

Да, вы можете потребовать от продавца заменить испорченную деталь, при условии, что были соблюдены условия эксплуатации.

При покупки шкаф, вам должны были выдать гарантийное обязательство, оно дает вам право на замену или ремонт мебели по гарантии. Кроме того, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре вы вправе требовать: — потребовать уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Особенности гарантии, действующей на мебель

В случае нарушений этих условий продавец уже не отвечает за качество товара, и обращаться с претензией бессмысленно. Если же правила хранения и эксплуатации не нарушались, стоит изучить сроки гарантии на купленную продукцию.

  1. мягкая мебель: срок гарантии составляет примерно 12 месяцев со дня приобретения;
  2. бытовая мебель: 24 месяца с момента покупки.
  3. корпусная и детская мебель: с претензией можно обратиться в течение 18 месяцев;

[3]

Начало гарантийного срока, как правило, день, в который осуществляется доставка приобретенной продукции (зафиксировать этот момент поможет подписание бланка акта приема-передачи).

Если же мебель необходимо собрать – то только с момента сборки.

Закон о защите прав потребителей гарантия садовая мебель

Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

Действующее законодательство предусматривает условия, по которым обязывает фабрики предоставлять гарантию от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида изделия мебели и используемого материала.

Перед непосредственным подписанием договора необходимо обратить внимание на условия эксплуатации и хранения в соответствии с законом РФ:

  1. устранение сильной влажности (более 70%) и сырости в комнате;
  2. регулярное проветривание помещения;
  3. сохранение нормального уровня температуры (от 15 до 25 градусов);
  4. соблюдение правил эксплуатации и ухода.

Сроки активного использования приобретённой мебели в среднем составляют около 10 лет.

Закон о защите прав потребителей гарантия садовая мебель

Общие правила торговли мебелью

  • Правила продажи отдельных видов товаров;
  • Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Правила продажи отдельных видов товаров, часть XV.

Особенности продажи мебели. (раздел введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81) Статьей 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Правила получения мебели и условия гарантии Купленная в магазине мебель надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Можно ли вернуть в магазин мебель?

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек.

Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям.

Гарантийный срок на мебель

указан в паспорте или талоне, и выдается вместе с чеком на покупку. Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.

При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация.

[2]

Будьте внимательны, детально уточняйте все, о чем указанно и прописано, в особенности мелким шрифтом, так как выше было сказан — мебель возврату не подлежит.

Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто. Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей.

В течение гарантийного срока покупатель, обнаруживший недостатки мебели, имеет право выдвинуть любое требование продавцу товара:

  1. о возврате полной стоимости.
  2. о ремонте (за счет магазина или производителя);
  3. о снижении цены (возврате части уплаченных денег);
  4. о замене;

В договорах купли-продажи мебельных комплектов и отдельных предметов часто оговаривается, что в течение первых 6 месяцев гарантии покупатель вправе заявить свои требования продавцу, а по их истечению – только изготовителю товара. Часто недостатки мебели выявляются не сразу, а через некоторое время.

Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права покупателей, как потребителей?

С приобретением жилья любой гражданин старается каждую комнату своего дома «обставить» мебелью, мечтает, чтобы в помещениях всё имущество было красивым и уютным, а главное – подчеркивало современный дизайн.

Читайте так же:  Как получить землю молодой семье

Закон РФ о защите прав потребителей

Заключение договора с покупателем Поэтому, выбирая и совершая покупку мебели или заказывая индивидуальное изготовление мебели, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели на соответствие с габаритами и интерьером Вашей квартиры и др.

Помните . Ответственность за качество мебели несет всегда изготовитель, а за выбор товара — сам покупатель. Доставка изделий мебели Получение изделий мебели Сборка изделий мебели Но.

Законные основания возврата некачественной мебели в магазин

Соответственно закону о защите прав потребителей, магазин обязан принять бракованный гарнитур, а также по непосредственному выбору клиента выполнить следующие его требования: Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми аспектами, которые необходимо учитывать в момент возврата товара продавцу:

Существует достаточно много вопросов, касательно развития дальнейших событий в данной ситуации.

Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель

Мебель относится к непродовольственным товарам, на которые должен быть установлен срок гарантии.

Гарантийный срок мебели по закону о защите прав потребителей (ЗЗПП) – это срок, в течение которого при эксплуатации мебели устранение дефектов и ремонт осуществляются за счёт продавца (производителя), то есть бесплатно для покупателя. При оформлении покупки надо требовать оформить гарантийный талон на мебель, образец которого можно посмотреть в интернете.

Гарантийные условия по обслуживанию мягкой мебели ничем не отличаются от гарантии на корпусную.

Часто задаваемые вопросы по мебели

Требуется ли сертифицировать мебель трансформер, изготавливаемую по индивидуальным заказам населения?

Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам населения, чертежам и требованиям заказчика, в единичных экземплярах, по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит обязательной сертификации.

Установлен ли срок службы мебели, и в каких документах он проставляется?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей для продукции устанавливается срок службы. Он может быть установлен в нормативной документации. Для мебели срок службы в государственных стандартах не установлен. В этом случае вступает в силу Закон, в котором сказано, что срок службы должен быть не менее 10 лет.

Какими документами установлен гарантийный срок эксплуатации мебели и чем он отличается от срока службы?

Гарантийный срок эксплуатации установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93. Для корпусной и бытовой мебели он равен 24 месяцам, для мебели для сидения и лежания -18 месяцам. Гарантий срок исчисляется со дня продажи мебели.

Как выбрать толщину стекла для полок корпусной мебели?

Толщина стекла для полок выбирается по ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия» в зависимости от их длины.

Какие условия гарантии на мебель?

В каких случаях не производится бесплатный гарантийный ремонт?

  • истечения гарантийного срока
  • наличии явных механических повреждений изделия
  • нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью
  • наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем
  • обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными
  • наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии
  • использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях
  • нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
  • изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,
  • при передаче изделия третьим лицам.

Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим. 10% от стоимости мебели трансформер (по усмотрению фабрики-изготовителя, представителей или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку трансформируемой мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий многофункциональной мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

*** Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Видео (кликните для воспроизведения).

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

Источники


  1. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.

  2. Лазарев, В. В. Теория государства и права / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, Юрайт-Издат, 2012. — 640 c.

  3. 20 лет Конституции Российской Федерации. Актуальные проблемы юридической науки и правоприменения в условиях совершенствования российского законодательства. Четвертый пермский международный конгресс ученых-юристов. — М.: Статут, 2014. — 368 c.
  4. Комаров, С. А. Общая теория государства и права / С.А. Комаров. — М.: Юридический институт, 2001. — 352 c.
Особенности гарантии, действующей на мебель
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here