Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки — образец и порядок подачи

Статья на тему: "Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки — образец и порядок подачи" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Образец претензии по доставке груза

Осуществляя перевозки грузов с помощью транспортных компаний, вам необходимо быть застрахованным от различных форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлечь потерю, повреждение грузов, несвоевременную их доставку. Транспортные организации несут полную ответственность за сохранность и своевременную доставку порученного им груза. Однако, в силу тех или иных обстоятельств сроки доставки грузов могут нарушаться а их сохранность не обеспечиваться.

Если такие отклонения от норм перевозки грузов, как утрата груза, порча груза, нарушение сроков доставки груза причиняют вашей организации ощутимый вред и создают трудности в осуществлении хозяйственной деятельности, одним из способов защиты своих прав вы должны использовать предъявление претензии к транспортной компании.

Согласно действующего законодательства принятие мер к досудебному урегулированию споров в сфере транспортных перевозок является обязательным условием для возможности в последующем защиты своих прав и законных интересов в судебном порядке.

Как написать претензию по договору на доставку продукции?

Транспортные перевозки осуществляются на основании договора перевозки грузов. Сторонами такого договора выступают соответственно заказчик и перевозчик.

Что такое претензия к перевозчику? В этом документе вы как заказчик ставите в известность транспортную компании о нарушении ею правил и условий перевозки, что повлекло причинение вам определенного вреда.

Претензия — это документ, рассчитанный на добросовестность и объективность с обеих сторон, что позволяет оперативно, в сжатые сроки, без дополнительных материальных затрат и судебных издержек восстановить статус-кво в правоотношениях.

И только в случае невозможности установления консенсуса между сторонами единственных способом урегулирования спора и восстановления нарушенных прав является судебное рассмотрение.

Претензия к перевозчику по поводу качества предоставляемых услуг должна содержать:

  1. Наименование сторон, заключивших договор перевозки грузов, их реквизиты;
  2. Место и дату получения груза;
  3. Стоимость перевозимого груза;
  4. Факты выявленных нарушений условий перевозки груза и его сохранности;
  5. Обстоятельства выявления нарушений условий договора перевозки груза;
  6. Детальное описание повреждений перевозимого груза;
  7. Дата и подпись уполномоченного лица заказчика, подающего претензию.

Имеет смысл обратить внимание получателя претензии на возможность судебного рассмотрения дела в случае отказа от добровольного восстановления нарушенных прав, хотя это не всегда приводит к ожидаемому результату. Право на судебную защиту закреплено конституционно, является незыблемым и каждый имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Претензию вы можете направить перевозчику заказным письмом с описью вложения или доставить непосредственно в службу делопроизводства получателя претензии. В этом случае лицо, ответственное за получение корреспонденции, на вашем экземпляре претензии должно указать входящий номер документа, дату и подпись, или подтвердить факт получения претензии оттиском специального штампа для входящих документов.

Образец претензии по гарантийным обязательствам.

Про гарантийный срок на услуги по закону читайте тут.

В каких случаях можно подать соответствующую претензию?

Поводы и основания для предъявления претензии к перевозчику определяются, исходя из условий договора на перевозку грузов, в соответствии с действующим законодательством в сфере транспортных услуг.

Претензия подается в следующих случаях:

[3]

  1. В случае утраты груза. Предъявитель должен приложить к претензии грузовую квитанцию с отметкой о неприбытии груза.
  2. В случае недостачи, повреждения (порчи) груза — заказчик наряду с претензией должен предъявить транспортную накладную или надлежаще заверенную ее копию, а также коммерческий акт.
  3. В случае просрочки доставки груза — заказчик услуг должен предоставить подлинные документы, а именно транспортную накладную.

Кроме перечисленных, в зависимости от условий договора и конкретных обстоятельств дела поводом для написания претензий могут быть любые другие обстоятельства и нарушения, в соответствии с действующим законодательством. Важно в дополнение к претензии предоставить весь перечень документов, которые подтверждают факт нарушения со стороны перевозчика условий договора перевозки.

Сроки подачи претензионного письма перевозчику груза

В соответствии с действующим законодательством в сфере транспортных перевозок претензия к перевозчику должна быть подана не позднее 6 месяцев, что касается штрафа и пени, то здесь максимальные сроки сокращены до 45 дней.

Кроме того, существуют минимальные сроки предъявления претензии, раньше наступления, которых предъявление претензии недопустимо.

Так, в случае утраты груза в процессе перевозки предъявление претензии возможно только по истечении 30 дней после прибытия транспортного средства к месту назначения.

Если доставка груза осуществлялась воздушным способом, подача претензии допускается не раньше 10 дней после срока доставки.

В случае доставки груза прямым смешанным сообщением, направление претензии только по прошествии 4 месяцев с момента принятия для транспортировки.

В случае таких нарушений перевозки, как превышение срока доставки, повреждение груза, его частичная утрата, досудебное урегулирование спора путем подачи претензии допускается в день получения груза.

Действующие нормативно-правовые акты устанавливают 30-дневный срок на рассмотрение и направление ответа на претензию, начиная с момента ее получения.

В случае, если перевозчик в ответе на претензию отказался выполнить ваши требования, или по истечении предусмотренного срока не направил ответ на претензию, у вас возникает право на судебную защиту своих нарушенных прав.

Претензия к договору перевозки

Претензия по договору перевозки

______________________________________________________ [наименование Грузоотправителя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] ______________________________________________________ [наименование Перевозчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] Исх. _______________________________ [номер исходящего сообщения, дата документа] Во исполнение обязательств по Договору Грузоотправитель платежным поручением от «___»________ ____ г. N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма]. Оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).

Претензия к договору перевозки

Правом на предъявление претензии к железнодорожному перевозчику наделены: в случае недостачи, повреждения (порчи) груза грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной накладной и коммерческого акта (либо документов об обжаловании отказа железной дороги в составлении коммерческого акта); в случае просрочки доставки груза — грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной накладной; в случае задержки выдачи груза — грузополучатель или грузоотправитель при условии представления накладной и акта общей формы (ñò.

Читайте так же:  Возврат товара в магазин без чека

125 ÂÊ). Названные транспортные уставы и кодексы не предусматривают возможности передачи грузоотправителем или грузополучателем кому-либо своего права на предъявление претензии и иска перевозчику.

Вместе с тем несоблюдение порядка предъявления претензии может привести к тому, что претензия будет считаться непредъявленной, что, в свою очередь, может быть расценено судом как основание к возвращению искового заявления без рассмотрения.

Образец претензии по доставке груза

Так, в случае утраты груза в процессе перевозки предъявление претензии возможно только по истечении 30 дней после прибытия транспортного средства к месту назначения.

Действующие нормативно-правовые акты устанавливают 30-дневный срок на рассмотрение и направление ответа на претензию, начиная с момента ее получения.

Претензия к договору перевозки

• далее пишется четкая формулировка требований, а также намерения, которые составитель претензии планирует предпринять в случае неудовлетворения их Скачать образец претензии по оплате услуг грузоперевозки .

Что делать, если Вы обнаружили повреждение или недостачу груза? Как предъявить претензию к транспортной компании?

Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки

Груз считается утерянным, если он не был выдан грузополучателю по его требованию.

Прежде всего, стоит воспользоваться услугой страхования при оформлении перевозки.

Это обеспечит уверенность в том, что даже при утрате можно будет взыскать все потери, и они будут компенсированы. Ознакомиться с правилами написания, составления и подачи жалобы на различные транспортные компании можно в Приказе «О правилах предъявления и рассмотрения претензий». Автотранспортная фирма должна предложить урегулировать неприятный случай до того, как поступит жалоба.

Если перевозчик ничего не предлагает, главное — сохранять спокойствие, не затрачивая попусту силы и энергию, действовать согласно простому алгоритму: Бывают

Претензии и иски по договору перевозки груза

142 ТУЖД). При удовлетворении иска с железной дороги подлежит взысканию сумма в пределах выплаченного страховщиком страхового возмещения, но не более той, которая могла быть взыскана по требованию грузоотправителя или грузополучателя в соответствии с ТУЖД.

Претензия образец потеря груза

В этом случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю.

Экспедитор вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленного срока, если причина пропуска срока предъявления претензии будет признана им уважительной (ст. 12 Федерального закона). Для требований, вытекающих из договора транспортной экспедиции, срок исковой давности составляет 1 год. Указанный срок исчисляется со дня возникновения права на предъявление иска (ст.

13 Закона). — выполнения обязательств в рамках штрафных санкций за нарушение условий договора — возмещения убытков за поврежденный или утерянный груз. Претензия о повреждении груза, образец ее доступен на сайте, является одним из наиболее распространенных процессуальных досудебных документов в сфере грузоперевозок. Право на инициирование претензионного процесса принадлежит: — отправителю груза (например, при нарушении перевозчиком порядка подачи транспорта) — получателю груза (при недостаче, потере груза, его повреждении).

Претензия по договору перевозки

Отношения по перевозке очень распространены.

Ведь перевозка — это и проезд в общественном транспорте, и поездка на поезде, и перевозка грузов. Права и обязанности сторон в договоре перевозке зависят от существа таких отношений. Пример претензии по договору перевозки поможет при самостоятельном составлении такого документа.

Кроме того, при наличии затруднений всегда можно воспользоваться сервисом «Консультация юриста» и получить ответ на интересующий вопрос.

(16,5 KiB, 4 751 hits) Копия маршрутной квитацнии электронного билета; Копия талона багажной бирки; Наиболее распространенными случаями направления претензии по договору перевозки являются: Перевозчик обычно направляет претензию в случае непоступления или нарушения сроков поступления платы по договору перевозки.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза при доставке: правила подготовки, срок

Большинство из них только косвенно касаются непосредственно перевозки.

Следует разделять два самостоятельных направления правоотношений:

  • Перевозка как процесс движения грузового транспорта.
  • Перевозка как гражданско-правовая сделка, отношения между перевозчиком, грузоотправителем и грузополучателем.

По этим ветвям расходятся целые сети нормативных актов.

Для грузовых автомобилей основные правила функционирования и движения устанавливают внутренние законы, кодексы, подзаконные акты, стандарты, уставы транспорта, ГОСТы. При выполнении перевозок по международному сообщению, необходимо также руководствоваться нормами международного права: конвенциями, соглашениями.

Образец претензии по доставке товара

Те, кто отправляет груз посредством транспортной компании, рискует тем, что во время пути груз может быть испорчен или поврежден, или вообще украден.

За то, чтобы груз был доставлен в целости и сохранности отвечает компания, которая занимается организацией перевозок. Когда у клиента транспортной компании возникает какое-либо недовольство, связанное как с самой процедурой доставки, так и со сроками – он имеет право на предъявление претензии организации, осуществлявшей доставку.

Возникает вопрос: возможно ли обойтись без написания претензии и сразу подать в суд? Нет, в соответствии с законом, на досудебной стадии разрешения подобных спорных ситуаций обязательно написание претензии. Соответственно, без написания претензии вы не сможете подать в суд.

Вы можете написать претензию к организации, осуществляющей доставку грузов как в случае порчи груза, так и в случае нарушения сроков поставки товара и его выдачи.

Как составить претензию по поводу доставки продукции?

При написании претензии уделите особое внимание всем обстоятельствам, которые носят непосредственное отношение к сложившейся ситуации. При приеме груза обязательно подробно заполните акт приемки доставленного товара, не упустив ни малейшей детали. Лучше всего сфотографируйте груз, который вы получили, что обязательно отразите в акте. Составленный акт вы, если в дальнейшем это потребуется, можете приложить к написанной вами претензии.

Учтите, что претензия на доставку товара должна быть полной, для чего нужно указать при написании следующее: данные двух сторон, между которыми был заключен договор доставки грузов. Также укажите дату и место получения груза, его стоимость. Подробно опишите обстоятельства, при которых вы обнаружили, что груз имеет недостатки (это могут быть какие-либо повреждения, недостача и тому подобное). При наличии повреждений подробно опишите их.

Читайте так же:  Процедура увольнения по статье за пьянство

Также обязательно укажите, что в случае не разрешения спорного случая в порядке претензии, вы намерены обратится в суд.

После написания претензии, в конце листа, поставьте число и свою подпись.

Претензию составляйте в двух экземплярах или можете сделать копию с оригинала. При этом не забудьте, что на экземпляре, который остается у вас, сотрудник транспортной компании, куда вы подаете претензию, должен поставить дату, когда претензия подана вами, его подпись, а также указать свое ФИО и занимаемую в компании должность.

Также вы можете воспользоваться почтовыми услугами для направления претензии. Письмо обязательно отправляйте заказное с уведомлением о вручении и описью содержимого.

В каких случаях можно писать претензионное письмо по вопросу доставки приобретенного товара?

При перевозке груза из одной точки в другую, груз может пострадать либо может произойти что-то другое. Наполненность автодорог вносит свою лепту в это. Какими должны быть ваши действия, если вам привезли груз с повреждениями либо посылка и вовсе до вас не дошла?

Возврат денег за услуги.

О том, как написать претензию за просрочку поставки товара, читайте тут.

По прибытию груза в нужный вам город, транспортная компания уведомит вас об этом. Груз может быть доставлен вам домой либо вы можете получить его в транспортной компании, все зависит от того, что прописано в договоре, который вы заключили с организацией. В любом случае, при получении товара вам необходимо будет расписаться в установленном бланке получения груза. Прежде чем это сделать, проверьте, в каком состоянии прибыл груз, откройте коробку или коробки, если их несколько. Если вы обнаружили повреждения, имеющиеся на грузе, то обязательно отразите этот факт в акте приемки.

Вы имеете право на составление претензии, если:

  • груз имеет повреждения;
  • количество, заказанного вами товара не совпадает с тем, что доставлено (недостача);
  • были нарушены сроки доставки;
  • товар был испорчен во время транспортировки.

Вы можете подать претензию по поводу любого нарушения обязательств, которые несет транспортная компания и которые она нарушила. Не забывайте, что на «пустом» месте претензию не подашь, она должна содержать в себе только обоснованные факты.

Сроки рассмотрения подобной претензии

Что делать в случае, если вы получили груз и по истечению какого-то времени обнаружили, что он имеет недостатки? Не стоит паниковать, существуют установленные законом сроки, в рамках которых вы можете подать претензию. Сроки подачи претензии отличаются в зависимости от того, каким видом транспорта был доставлен ваш груз.

Помимо подачи претензии, по поводу нанесения ущерба доставленному товару, вы можете составить претензию и на возмещение убытков, которые у вас возникли вследствие указанных повреждений, на что также устанавливаются сроки для подачи претензии.

Время, которое отводиться транспортной компании на рассмотрение претензии обычно не превышает 30 дней. Когда указанный период времени истек, а транспортная компания так и не ответила вам на претензию, вы имеете полное право на подачу иска в суд.

Но, не забывайте, что у каждого правила имеются исключения, так же и в случае доставки товара, поэтому прежде чем подавать исковое заявление полностью убедитесь в своей правоте, для чего лучше всего обратится к юристу за консультацией.

Претензия за задержку доставки груза

Образец и содержание претензии Письмо-претензия в транспортную компанию составляется в свободной форме, но его бланк обязательно должен содержать:

  • контактные данные перевозчика и получателя;
  • дату, отделение, принимавшее и выдающее посылки;
  • сумма стоимости транспортированного товара, подтвержденную документами;
  • сроки поставки;
  • оплата услуг пересылки;
  • описание характера претензии (посылка имеет повреждение, пересылаемый груз потерян, отгрузка не в срок или иное);
  • обстоятельства обнаружения фактов недочетов в работе компании и других недостатков.

Пример, как правильно написать претензию в конкретную транспортную компанию, лучше попросить у работника фирмы, поскольку у нее могут быть разработаны свои формы документов в рамках системы делопроизводства.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза образец

Груз считается утерянным, если он не был выдан грузополучателю по его требованию. Прежде всего, стоит воспользоваться услугой страхования при оформлении перевозки.

Претензия по договору перевозки

Претензия в транспортную компанию о задержке груза

Претензии и акты в грузоперевозках

Готовим иск о взыскании штрафа за просрочку доставки груза Перед подачей иска к перевозчику следует проверить, не истек ли еще срок исковой давности. Напомним, что по искам к перевозчикам он составляет один год.

Также целесообразно изучить судебную практику по аналогичным спорам. Ведь опираясь на нее, можно подкрепить свою позицию дополнительными доводами.

Исковое заявление о взыскании штрафа за просрочку доставки груза, образец которого актуален сегодня, должно в себе содержать:

  • Наименование и адрес суда
  • Подробную информацию об истце и ответчике
  • Цену иска (т.е.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза образец Подобные нормы, предусматривающие взыскание штрафа за просрочку доставки груза, существуют и при перевозке воздушным, автомобильным и водным сообщением.

Перевозчик, являясь профессиональным субъектом предпринимательской деятельность, до заключения договора, обязан рассчитать и определить в какой срок он сможет доставить груз, учитывая все влияющие на это факторы. В соответствии с ч. 1 ст. 14 УАТиГНЭТ перевозчики обязаны осуществлять доставку грузов в сроки, установленные договором перевозки груза, а в случае, если указанные сроки в договоре перевозки груза не установлены, в сроки, установленные правилами перевозок грузов.

Режим труда и отдыха (РТО) не корреспондирует с со сроком доставки; при этом перевозчик обязан соблюсти и то, и другое. Очевидно, что в силу невозможности изменения положений о РТО, перевозчик обязан устанавливать разумный срок доставки груза в договоре.

Видео удалено.
Читайте так же:  Правила бытового обслуживания населения в российской федерации
Видео (кликните для воспроизведения).

За нарушение РТО водитель несёт административную ответственность (ч. 2 ст. 11.23 КоАП РФ), за просрочку доставки груза перевозчик несёт гражданскую ответственность (ч.

Претензии и иски по перевозкам грузов

Специфика рассмотрения споров по грузовой перевозке заключается в наличии особого претензионного порядка. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии.

Порядок оформления и выставления претензии предусмотрен транспортными уставами или кодексами. Что же такое претензия? Претензия — это обращенное к перевозчику письменное требование, возникшее в связи с ненадлежащим исполнением обязательства по перевозке. Например, таким как требование об уплате штрафа или о возмещении убытков в связи с несохранной перевозкой. Только когда претензия будет отклонена (полностью или частично) или при неполучении в течение установленного срока ответа на нее можно предъявить иск.

Если претензия не была заявлена, истец лишается права на иск.

Транспортная компания задерживает груз, как составить претензию?

Если стороны не согласовали этот вопрос, то штраф за несвоевременную доставку груза составляет 9% от цены перевозки. Следует обратить особое внимание на то, что размер штрафа не может превышать размер провозной платы.

Стороны договора перевозки вправе определить с какого момента начинает исчисляться просрочка доставки груза. Если договором этот вопрос не урегулирован, то считается, что перевозчик нарушил срок доставки груза с двадцати четырех часов суток, когда должен быть доставлен груз, то есть, с начала календарного дня, следующего за днём доставки груза.

Оформление опоздания на выгрузку. Нужно ли составлять акт об опоздании на выгрузку? Этот вопрос до сих пор окончательно не урегулирован и поэтому является предметом дискуссий и споров. Так, ч. 11 ст.

Претензия за просрочку доставки груза

  • Описание ситуации с опоздавшим грузом
  • Ссылку на нормы законодательства, устанавливающие размер санкций
  • Требование, предметом которого является взыскание штрафа за просрочку доставки груза

Иск о взыскании штрафа за просрочку доставки груза подписывается руководителем получателя грузов или его представителем по доверенности. К иску должны быть приложены копии договора перевозки и переписки с перевозчиком.

Составной частью приложений должен быть расчет взыскиваемых санкций. Если перевозчик находится в другом городе или регионе, исковое заявление в необходимый суд может быть отправлено почтой.

Сделать это можно ценным письмом с описью вложения. При удовлетворении иска, присужденная сумма должна быть уплачена перевозчиком добровольно. Иначе она взыскивается судебными приставами по исполнительному листу.

Претензия ржд за просрочку доставки груза

Другие лица, кроме вышеназванных, не имеют право заявить претензию перевозчику. Исключение составляют случаи, когда такое право передается отправителем получателю экспедитору или страховщику в порядке суброгации.Претензия должна быть не только оформлена в письменной форме. По общему правилу претензии должны заявляться по каждой отдельной отправке. К ней обязательно прилагаются необходимые документы, подтверждающие изложенные в претензии требования (коммерческий акт или жалоба на отказ в его составлении, других актов, обоснования и расчета суммы претензии). Это важно еще и потому, что например, при несохранности груза, установленной в пункте назначения, ответственность за такую несохранность может нести не только перевозчик, но и отправитель груза, допустивший, например, неправильную его погрузку (недовложение мест) или ненадлежащее затаривание груза, вызвавшее его несохранность.

plbarber.ru

Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада.

По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.

На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:

  • Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя;
  • Дату и место выдачи груза;
  • Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами;
  • Описание характера повреждений;
  • Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.

В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число.

Если перевозчик просрочил доставку груза, необходимо выполнить следующие действия:


  1. Проследить, чтобы в 7-ой графе всех экземпляров транспортной накладной были проставлены плановая (согласованная сторонами) дата доставки и фактическая дата прибытия автомобиля на выгрузку.
  2. Составить акт о просрочке доставки.
  3. В 17-ой графе всех экземпляров транспортной накладной проставить отметки о составленном акте.

Кому платить штраф за просрочку доставки груза. Несмотря на то, что договор перевозки является двусторонним, заключаемым между грузоотправителем и перевозчиком, ч.

Образцы претензий в транспортную компанию

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в транспортную компанию об утере груза:

СКАЧАТЬ образцы претензий в транспортную компанию можно по ссылкам ниже:

  • Образец претензии в транспортную компанию в связи с нарушением договора перевозки пассажира
  • Образец претензии в транспортную компанию об утере груза
  • Образец претензии в ТК по перевозке груза
  • Образец претензии в транспортную компанию о повреждении груза
  • Образец претензии в транспортную компанию о задержке груза
  • Образец претензии в транспортную компанию о нарушении сроков доставки

Как правильно написать претензию

Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза.

Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза

К примеру, задержка доставки товара может повлечь для грузополучателя невозможность реализовать его, что доставит ему убытки в форме упущенной выгоды.

Для грузоотправителя задержка доставки груза также может повлечь упущенную выгоду в виде процентов, так как чем дольше идет груз, тем позднее за него будет оплата.

Может также идти речь о реальном ущербе в виде уплаченных им получателю штрафных санкций за нарушение сроков поставки. Это вполне типичная ситуация тогда, когда доставка осуществляется транспортной компанией, привлеченной поставщиком. Что же касается потери или повреждения груза, то здесь возникает полный спектр требований – взыскание всех убытков и штрафов.

Читайте так же:  Как законно не платить транспортный налог

Подавать иск следует по договорной подсудности.

Съемку следует проводить в присутствии доставщика груза так, чтобы он попал в объектив камеры.

В каких случаях можно подавать документ

При заказе услуги «перевозка грузов» не все клиенты задумываются о том, что в дороге могут случиться непредвиденные обстоятельства. Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее.

В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем. Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию.

Правило регламентировано ст.

797 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Ответственность транспортной компании за задержку груза, штрафные санкции

За просрочки, допущенные перевозчиком предусмотрено три вида ответственности:

Данные санкции могут быть установлены в договоре, но есть также и нормативно определенные размеры в некоторых случаях.

Нормативный акт Санкция ГК РФ возмещение реального ущерба и упущенной выгоды Кодекс ВВТ РФ штраф – 9% от стоимости провоза (за каждый день задержки);

примечание: ограничен верхний порог штрафа – 50% от стоимости провоза;

Воздушный кодекс РФ штраф – 25% от МРОТ (за каждый час задержки);

примечание: ограничен верхний порог штрафа – 50% от стоимости провоза;

В договоре с конкретной транспортной компанией могут быть предусмотрены подробные условия о размерах пени, штрафов, случаях их применения.

Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Претензия в транспортную компанию обязательно должна включать:

  • дату, место, где был выдан продукт;
  • данные получателя продукта и его перевозчика;
  • стоимость самого товара, которая подтверждена в документах;
  • описание всех недостатков и повреждений;
  • причины порчи груза.

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд.

Претензиюнужно составить в двухэкземплярах:

  1. Один – для грузоперевозчика.
  2. Второй – для клиента.

Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств.

Нормативно правовые акты, принятые Правительством РФ, регламентируют четкие сроки, в течение которых заказчик имеет право предъявить претензию:

  • 30 дней с момента обнаружения недостатка – утрата груза;
  • 10 дней с момента обнаружения утраты груза при транспортировке самолетом;
  • 120 дней с момента обнаружения потери товара при транспортировке разными видами транспорта;
  • 180 дней с момента обнаружения порчи груза;
  • 3 месяца момента окончания срока доставки, предусмотренного договором.

Если клиент обнаружил недостатки, порчу груза, он имеет право взыскать сумму нанесенных убытков. Для этого следует подать жалобу в течение полугода с момента обнаружения недостатков.

В современном мире торговые пути, словно паутинки, окутывают все континенты, моря, океаны и воздушное пространство над ними. Однако, как бы ни была проста процедура найма перевозчика, от проблем никто не застрахован.

Отправленный груз, может быть поврежден в пути, потеряться, стать предметом хищения, поступить не в тот адрес, быть доставлен с существенным нарушением срока по иным причинам.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза является первым шагом к выяснению судьбы заплутавшего имущества и причин задержки. А также документом для выставления штрафных санкций и основанием для дальнейшего обращения в арбитражный суд.

Риски при грузоперевозках

В процессе следования к месту назначения товар проходит через множество испытаний.

В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства. Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки. Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд.

Важно! При заключении договора на поставку у транспортной компании возникает ответственность перед клиентом.
В случае несвоевременной доставки груза или его повреждения во время транспортировки перевозчик обязан возместить убытки и выплатить компенсацию за предоставленные неудобства.

При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию.

Проверочные работы проводятся в присутствии сотрудника транспортной компании, после чего составляется акт приема-передачи.

Претензия по перевозке сроки

Как составить претензию в транспортную компанию?

Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее. В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем. Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию.

Правило регламентировано ст. 797 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с законодательством РФ заказчик обязан попытаться самостоятельно договориться с руководителем транспортной компании о возмещении убытков путем предъявления письменной претензии. Если мирно договориться не удается, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений.

Транспортное право

Несколько иные правила действуют на воздушном транспорте.

  1. в случае недостачи или повреждения (порчи) груза — грузополучатель при предъявлении грузовой накладной или коммерческого акта;
  2. в случае просрочки доставки груза — грузополучатель при предъявлении грузовой накладной;
  3. в случае утраты груза — грузополучатель при предъявлении грузовой накладной, выданной перевозчиком грузоотправителю, с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза, а при невозможности предъявления такой накладной — документа об оплате стоимости груза и справки перевозчика об отправке груза с отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза;
  4. страховщик при предъявлении соответствующих перевозочных документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения (ст. 125 ВК РФ)

Претензии и акты в грузоперевозках

Рекомендуется высылать претензию заказным письмом с описью вложения, чтобы у стороны, принявшей претензию, не было возможности заявить, что в письме были чистые листы.

Согласно ст. 797 ГК РФ, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки

Читайте так же:  Учитывается ли больничный лист при расчете трудового стажа

Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки — образец и порядок подачи

В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспортасанкция за неисполнениенормативный акт водный9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности)кодекс ВВТ РФ воздушный25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозкиВоздушный кодекс РФ Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.

Груз считается утерянным, если он не был выдан грузополучателю по его требованию.

Прежде всего, стоит воспользоваться услугой страхования при оформлении перевозки. Это обеспечит уверенность в том, что даже при утрате можно будет взыскать все потери, и они будут компенсированы. При потере посылки фирма перевозчик должна найти правильный вариант взаимодействия и, взяв на себя обязательство, действовать согласно законам.

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник компании ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф.И.О.В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.Грузополучатели, оказавшиеся в заложниках ситуации, когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, выявленными не сразу, имеют право подать претензию в установленные сроки.

Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведённое на предъявление претензии.Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений.

Как составить претензию к транспортной компании

Но такие жалобы чаще всего остаются без ответа, а после их рассмотрения у вас не будет документального подтверждения подачи претензии об утере или порче груза.

Зачастую случается так, что недобросовестный перевозчик необоснованно отказывает в компенсации, игнорирует обращение или вовсе мошенничает.

[2]

Так как транспортная компания за деньги обязуется перевести ваш груз, то она оказывает вам услугу и, как следствие, обязана подчиняться этой организации и установленным ей нормам обслуживания.

Претензия по оплате услуг грузоперевозки

При осуществлении транспортных услуг нередко возникают конфликты разного рода, обусловленные либо некачественным предоставлением их, либо несвоевременной оплатой.

«Цена» ущерба некоторых конфликтов измеряется десятками тысяч долларов, поэтому их решение происходит в судебном порядке. Когда идет речь о небольших суммах, либо мелких недоразумениях, например, несвоевременная оплата выполненной работы, то хорошим досудебным урегулированием станет претензия по оплате услуг грузоперевозки.

Составление данного документа не является сложным, и существуют подготовленные формы, которые необходимо просто заполнить.

Однако иногда стандартный образец претензии к перевозчику груза или другому ответственному лицу не имеет полей для вписывания принципиально важной информации.

Тогда требуется индивидуальное составление документа. Стоимость юридического содействия в данном вопросе составляет 100-150$ для частных лиц, и вдвое больше для юридических.

это свидетельствует о серьезности намерений, и поспособствует поиску компромиссов); • далее пишется четкая формулировка требований, а также намерения, которые составитель претензии планирует предпринять в случае неудовлетворения их; • дата и подпись.

Очевидно, что когда составляются претензии и иски по договору перевозки груза, то именно пункт с внесением ссылок на законодательные нормы является наиболее затруднительным для человека, не имеющего юридических знаний.

Поэтому «масштабные» претензии без поддержки квалифицированного юриста составить очень трудно.

Бывают случаи, когда лицо, которому была предъявлена претензия, отказывается ее подписывать, либо просто не принимает.

Это является весомым поводом для обращения в суд, но предварительно необходимо отправить один экземпляр составленного документа на служебный или домашний адрес лица заказным письмом. Очень важно, чтобы была совершена опись вложения, и почтовое отделение впоследствии предоставило уведомление о вручении, т.к. эти документы в дальнейшем будут свидетельством, что составитель претензии пытался урегулировать конфликт до суда.

Независимо от исхода дела, данные справки помогут возложить на ответчика судебные издержки.

Важно понимать, что претензия по оплате услуг грузоперевозки может быть предъявлена в течение года после наступления случая, послужившего причиной составления документа.

Более того, ее получатель имеет 30 дней на рассмотрение претензии, после чего обязан выслать резолюцию, обосновывающую причину отказа, либо удовлетворить требования полностью или частично.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если компромисс не был найден, остается обращаться в суд.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза при доставке: правила подготовки, срок

Данным вопросам посвящена глава 40 ГК РФ.Положения данного нормативного акта устанавливают права и обязанности в сфере перевозки, фрахтования, определяют ответственность сторон, порядок перевозки одного груза разными видами транспорта.Международные перевозки осуществляются по правилам Инкотермс. Данный документ составлен наподобие словаря и содержит аббревиатуры, отражающие основные виды поставок, которые могут быть использованы в международном грузовом сообщении.Грузовые перевозки являются сложным процессом. Существует множество вариантов перемещения грузов.

[1]

Источники


  1. Правоведение. — М.: Знание, 1999. — 304 c.

  2. ред. Никифоров, Б.С. Научно-практический комментарий уголовного кодекса РСФСР; М.: Юридическая литература; Издание 2-е, 2011. — 574 c.

  3. Теория государства и права. — М.: АСТ, Сова, 2010. — 160 c.
  4. Наумов, С.Г. Доверенность: часто задаваемые вопросы, образцы документов; М.: Юрайт, 2011. — 169 c.
Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки — образец и порядок подачи
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here