М. видео возврат товара ненадлежащего качества

Статья на тему: "М. видео возврат товара ненадлежащего качества" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

М видео возврат товара ненадлежащего качества сроки возврата

Возврат товара: м.видео Внимание Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный. Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара.

Возврат товара в магазин м-видео

К акту также необходимо приложить заявление о потере чека. Стоит отметить, что на практике продавцы неохотно производят возврат при отсутствии доказательств покупки.
Поэтому нередко требуется вмешательство юриста. к содержанию ↑ Как происходит процедура возврата? Чтобы вернуть товар в М.Видео, нужно в свободной письменной форме в рамках 45 дней после покупки написать заявление. Учтите, что данный срок отведён администрацией заведения.

  • реквизиты сторон;
  • название товара (желательно официальное, если вы не знаете, можно уточнить у продавцов);
  • причину возврата;
  • своё требование;
  • дату и подпись.

Документ составляется лично.

М видео возврат товара

Ещё один немаловажный факт: если товар – ненадлежащего качества, то продавцы в М.Видео будут искать замену по функциям, то есть других марок и прочего, предлагать варианты. Получить деньги от них на практике довольно сложно. Но если аналога в магазине всё же нет, то вполне реально.

Средства вам должны перечислить в течение 3 суток. При возврате продукции надлежащего качества продавцы проверяют:

  • состояние упаковки;
  • целостность самого товара (пломбам и ярлыкам уделяется особое внимание);
  • отсутствие следов эксплуатации на продукции;
  • подтверждение того, что вы приобрели этот товар именно у М.Видео (чеки, накладные и т. д.).

[3]

По поводу последнего стоит отметить, что даже если у покупателя не сохранился чек, он всё равно по законодательству имеет право на возврат.

Возврат товара: м.видео

  • технический паспорт, оформленный при покупке;
  • инструкция по эксплуатации;
  • квитанции формы 20-фс к отрывному талону или к приходному кассовому ордеру;
  • другие документы с информацией о товаре, с датой приобретения и оплаченной суммой.

Если при возврате товара у покупателя нету чека, он имеет право пригласить свидетеля, который может заверить факт покупки товара в данном магазине.

Срок возврата товара ненадлежащего качества в магазин м видео

В этих случаях можно совершить обмен товара, приобретенного в магазине, на подобный или получить деньги при возврате на протяжении 14 дней с дня приобретения товара. Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца .
Вы можете оформить возврат товара в М.Видео в таких случаях:

  1. Купленный товар не соответствует заявленному качеству.
  2. Товар имеет надлежащее качество, но не подошел Вам по форме, цвету, размерам, фасону или комплектации.
  3. Продавец не предоставил обязательной информации о товаре — например, отсутствует инструкция на русском языке, хотя такие ситуации случаются крайне редко.

Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем.

Возврат товара м.видео

В каких случаях бракованный товар не примут в магазине? Товары с мелкими дефектами могут продаваться в магазине по сниженной цене с указанием, какие именно дефекты присутствуют на образце. В этом случае покупатель предупрежден о наличии дефектов и не имеет юридических оснований его возвращать. Если Вы использовали технику не по инструкции, возврату такой товар как бракованный также не подлежит. По гарантии В течении срока гарантии покупатель может обратиться в магазин (к продавцу) или изготовителю в случае обнаружения в работе товара недостатков.
Гарантийный срок прописывается в Гарантийном талоне, который идет в комплекте с товаром. Если на момент обнаружения гарантийный термин еще не вышел, авторизованный сервисный центр фирмы — производителя может провести ремонт либо заменить изделие или его части.

М видео возврат товара ненадлежащего качества юр лицом

Покупатель имеет право на ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.» Другими словами: «Вернуть» — нельзя, а можно ОБМЕНЯТЬ товар, если он не эксплуатировался, прибывает в исправном состоянии (надлежащего качества), а не подошёл по фасону, дизайну, цвету, форме, габаритам. Привет. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы.

Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты. Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

Возврат товара в магазин м.видео?

Согласно законодательству « О защите прав потребителей» в случае если товар не подходит по габаритам, размеру или комплектации, покупатель может обменять такой товар у продавца. Но не каждый товар может быть возвращен. Обмен и возврат товара в м видео М.

Видео Возврат товара ненадлежащего качества 0 1 1 Опубликовано: 14.12.2010 Алекс 26.11.2010г. в качестве подарка на новоселье в ООО «М.видео Менеджмент» (г. Ноябрьск ТЦ «Олимп» пр-т Мира 64, ) был приобретен холодильник-морозильник RF Indesit BH 20/025-Wt-SNG за 19990 рублей.

Важно Вышеуказанный товар не был проверен на работоспособность и комплектность в самом салоне-магазине, доставлен товар был без упаковки, лишь в транспортировочной пленке.

М. видео — возврат товара ненадлежащего качества

V видео возврат товара ненадлежащего качества сроки возврата

Вернуть товар в интернет-магазин М-Видео Законом о Защите Прав Потребителей регулируются и покупки, совершенные в интернете. Статьей 26.1 определено, что продавец должен давать правдивое и полное описание предмета торговли на сайте. В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть. Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки. Заказ, сделанный в интернет-магазине, можно отменить в любое время до того, как товар был получен. После доставки покупатель может вернуть продукцию в течение 7 дней со дня доставки.

Читайте так же:  Какие документы нужны для приватизации муниципальной квартиры

Во время доставки курьер или продавец обязаны сообщить о сроке возврата. Если про сроки ничего не было сказано, покупку можно вернуть в течение 90 дней со дня доставки.

М видео возврат товара ненадлежащего качества сроки возврата

Если же продажа состоялась оффлайн, то у магазина есть 3 дня. При превышении этого срока покупатель имеет право требовать компенсацию. Читайте так же: Возврат товара НДС к содержанию ↑ Когда отказывают в возврате бракованного товара? Если дефект небольшой, он не мешает эксплуатации продукции, такой товар могут продавать по заранее уменьшенной цене. Однако потребителя обязательно должны об этом предупредить. Плюс на ценнике обычно указывается дефект. В этом случае покупатель заранее знает о недостатке и не может вернуть товар в связи с ним. Вместе с тем если он обнаружил другой брак, то имеет право обратиться в магазин на общих основаниях. М.Видео не принимает продукцию, которой неправильно пользовались (не по назначению, с нарушением техники безопасности или же с игнорированием правил эксплуатации). Как правило, такое определяют специалисты в сервисном центре.

Как вернуть стиральную машину в магазин

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7.02.1992 (далее – Закон).

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:

  • не подошла по цвету, габаритам и т.д., однако техника работоспособна, претензий к качеству нет;
  • после покупки были обнаружены дефекты, брак;
  • стиральная машина сломалась в течение гарантийного срока.

Как вернуть исправную стиральную машинку

Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

  • товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст. 26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

  • товар, на который не распространяется гарантия.

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

  • Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.

До поломки прошло менее 15 дней

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

  • требовать возврата денег в срок до 10 дней;
  • обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
  • отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
  • попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.

Перечень документов для возврата бытовой техники:

  • Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
  • Паспорт или другое удостоверение личности.
  • Чек, подтверждающий покупку

Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

  • Гарантийный талон.
  • Оригинальная упаковка (не обязательно).

Если товар приобретался в кредит, то к вышеуказанным документам необходимо добавить:

  • Копии кредитного договора и договора залога.
  • Справку из банка о размере кредита и остатке задолженности.
  • Квитанции, подтверждающие оплату тела кредита и процентов по нему.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

До поломки прошло более 15 дней

Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.

Возврат технически сложного товара возможен, если:

  • был обнаружен существенный недостаток;
  • сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
  • невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец. Потребитель вправе присутствовать во время проведения экспертизы.

В присутствии покупателя должен быть составлен акт, в котором указывается:

  • данные о стиральной машине (модель и серийный №);
  • описание внешнего вида с указанием наличия/отсутствия механических повреждений;
  • описание неисправности.

К акту могут прилагаться фотографии стиральной машинки в момент передачи на экспертизу.

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы.

Читайте так же:  Материнский капитал на второго ребенка

Как вернуть стиральную машину, взятую в кредит

При оформлении кредита на бытовую технику составляется договор потребительского кредита между банком и заемщиком, по которому приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Следовательно, любые действия должны быть согласованы с банком.

В случае приобретения техники в кредит возможно несколько вариантов:

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (стандартная схема).

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ в случае возврата бракованного товара покупатель имеет право досрочно расторгнуть кредитный договор и договор залога в связи с существенным изменением обстоятельств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Для этого необходимо:

  • предъявить сотруднику банка документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт/претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить справки о полной стоимости кредита и об отсутствии задолженности.
  • обратиться в магазин с документами о погашении кредита.

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (упрощенная схема).

В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении всей суммы задолженности. В этом случае магазин будет возвращать деньги не банку, а на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. К перечню необходимых документов на возврат товара необходимо будет добавить справку об отсутствии кредитной задолженности и размере уплаченных по кредиту процентов.

Обмен товара (Замена предмета залога)

При замене стиральной машинки на другую модель в кредитный договор и договор залога вносятся изменения. Поэтому в банк необходимо предоставить:

  • документы, подтверждающие возврат бытовой техники (акт, претензия о возврате);
  • документы на новый товар.

Куда жаловаться на магазин

Если торговая точка препятствует реализации законного права на обмен или возврат телевизора, покупатель имеет право обратиться с жалобой в следующие организации:

  • Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
  • Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
  • Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
  • Прокуратура или суд по месту регистрации.

Контактные данные прокуратур в субъектах РФ и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г. Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Образец жалобы на магазин

Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм. Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

Документ должен содержат следующие реквизиты:

  • Название магазина и ФИО руководителя
  • ФИО покупателя
  • Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
  • Краткое описание проблемы
  • Ссылка на законодательные акты
  • Дата и сумма покупки
  • Дата составления заявления (акта), подпись, расшифровка подписи
  • Перечень подтверждающих документов

Претензия составляется в двух экземплярах. На одном из них сотрудник магазина должен поставить отметку о получении. Этот экземпляр остается у покупателя и может быть использован в суде.

[1]

В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был приобретен в кредит, жалоба должна содержать требование о возмещении сумм, уплаченных по кредитному договору.

Возврат товара в магазин М-Видео

В М-Видео можно приобрести электронику и бытовую технику, посетив магазин лично или сделав заказ в интернете. Как и в любую другую торговую сеть, в М-Видео можно возвращать покупки по следующим причинам:

  • товар не подошел по какой-либо характеристике;
  • товар ненадлежащего качества.
Видео (кликните для воспроизведения).

В обоих случаях есть свои нюансы, описанные в таких правовых актах, как Закон о Защите Прав Потребителей и Гражданский Кодекс РФ.

Товар не подошел

Если после покупки потребителя не устраивает цвет, форма, габариты или любые другие характеристики купленной вещи, он вправе вернуть ее в течение 14 дней с момента приобретения. При этом предмет можно обменять на аналогичный (в том числе и другой модели), либо потребовать возврата денежных средств. Срок возврата денег в таких случаях – 3 дня с момента возврата изделия.

  • у потребителя должен быть чек или иное подтверждение оплаты;
  • изделие сохранило товарный вид, все ярлыки и наклейки на месте;
  • упаковка не повреждена;
  • товар не входит в перечень неподлежащей возврату продукции.

Перечень невозвращаемых изделий

Этот список был закреплен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Но и в этом случае покупку можно вернуть, если:

  • покупка была совершена в интернет-магазине;
  • продавец не заполнил гарантийный талон;
  • продавцом не были дана полная и достоверная информация об устройстве, его характеристиках и функциях, а также правилах эксплуатации. Такой факт трудно доказать, потребуется помощь юриста.

Такие крупные сети как М-Видео, как правило, идут навстречу покупателю, поэтому следует в любом случае устно обратиться к продавцу или руководству. Если договорится не получается, необходимо отправить письменную претензию на имя руководства. Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде.

Товар оказался некачественным

Существует несколько критериев, согласно которым признается ненадлежащее качество изделия:

  • повреждения, дефекты;
  • нарушена целостность упаковки или тары;
  • в комплекте что-то отсутствует.

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

  • заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
  • требовать бесплатного устранения недостатка;
  • требовать снижения цены покупки;
  • не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней. Замена производится в течение 20 дней. Ремонт может занять до 45 дней.

Технически сложные изделия (последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли) можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении любого недостатка. После прохождения этого срока потребуются такие основания для возврата:

  • выявлен значительный недостаток;
  • нарушен определенный законом срок ремонта;
  • покупатель не может пользоваться устройством в сумме более 30 дней в течение любого гарантийного года по причине постоянного ремонта.
Читайте так же:  Какими льготами обладают многодетные отцы

Видео: Попытка вернуть бракованный товар

При попытке вернуть бракованный товар в сеть М-Видео вы имеете право фиксировать процесс на видеокамеру. В данном случае покупатель смог защитить свои права только благодаря наличию видеозаписи.

Как вернуть товар в обычный магазин М-Видео

Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки. В этом документе следует указать:

  • ФИО и контактные данные покупателя;
  • наименование и артикул предмета торговли;
  • выдвинуть требование;
  • обосновать требование;
  • поставить дату и подпись.

К оформленной претензии прилагается копия чека и гарантийный талон (если есть). Также понадобится паспорт или другое удостоверение личности.

Магазин обязан ответить письменно в пределах 10 дневного срока. За это же время требование покупателя должно быть удовлетворено. В противном случае, магазин отдает изделие независимому эксперту. Экспертиза должна показать, являются ли недостатки производственным браком или результатом действий потребителя. Если по итогу экспертизы был обнаружен последний вариант, покупатель должен оплатить экспертизу.

Вернуть товар в интернет-магазин М-Видео

Законом о Защите Прав Потребителей регулируются и покупки, совершенные в интернете. Статьей 26.1 определено, что продавец должен давать правдивое и полное описание предмета торговли на сайте. В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть. Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки.

Заказ, сделанный в интернет-магазине, можно отменить в любое время до того, как товар был получен. После доставки покупатель может вернуть продукцию в течение 7 дней со дня доставки.

Куда можно пожаловаться

В случае нарушения прав потребителя в виде отказа магазина принимать продукцию обратно на законных основаниях, следует обратиться с жалобой в такие инстанции:

  • центральный офис компании (книга жалоб или письмо на имя директора);
  • Роспотребнадзор – http://www.rospotrebnadzor.ru/;
  • территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru;
  • прокуратура или суд.

Ответ дается не позднее, чем через 30 дней с момента направления жалобы.

Жалоба оформляется от руки или печатается с помощью компьютера.

Подать иск в суд

Крайняя мера при попытке реализовать законное право потребителя. Заявление подается в суд по месту жительства потребителя и сопровождается перепиской с продавцом и товарным чеком на продукт. Направить заявление можно заказным письмом.

Что вправе требовать покупатель в суде:

  • возмещение средств;
  • моральную компенсацию;
  • возмещение убытков, понесенных в ходе судебного дела.

Мвидео обмен товара с доплатой

Изделие, подлежащее возврату должно отвечать следующим требованиям:

  • упаковка и само изделие не должны иметь повреждений любого характера, сохраняя первичный товарный вид;
  • во время пребывания у покупателя изделие использоваться не должно;
  • потребительские, технические и другие свойства не должны быть нарушены, комплектация сохранена полным объемом;
  • документы на товар должны быть сохранены и представлены, а бирки, наклейки должны занимать предусмотренные для них перед продажей места;
  • если товар предоставлялся по акции или М.

Обмен товара в м.видео

  • На руках у покупателя имеется кассовый или товарный чек.
  • Указанные выше пункты являются поводами вернуть товар, чьи недостатки были обнаружены уже дома. Возьмите на заметку: обязательно проверяйте товар (вскрывайте коробку, включайте его, попросите сотрудника магазина продемонстрировать все функции прибора) сразу после его оплаты, не отходя от кассы. Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации.

Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества. При подтверждении наличия дефекта продавец может предложить Вам:

  1. Вернуть деньги за товар.
  2. Обменять бракованный прибор на ту же рабочую модель.

Быстросервис При оформлении покупки в магазинах М-Видео продавцы предлагают оформить дополнительную гарантию от магазина, которая называется «Быстросервис».

Обмен и возврат товара в м.видео

Товар можно возвратить в магазин, при условии:

  1. У покупателя на руках есть подтверждение оплаты : чек — товарный или кассовый либо другое подтверждение оплаты.
  2. На момент возврата товар не был в употреблении, есть все фабричные ярлыки, этикетки, не утрачен товарный вид.
  3. Потребительские характеристики товара сохранены.

Внимание! Некоторые разряды товаров не пригодны для обмена или возврата согласно списку, утвержденному Правительством РФ. Не нарушая установленный законодательством срок в 14 дней, Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в магазине. Для этого нужно подать в магазин заявление об обмене (возврате) товара, где указать какой товар Вы возвращаете в магазин и по какой причине.

Заявление необходимо составить в двух экземплярах — первый нужно отдать продавцу, а второй с отметкой о приеме заявления останется у покупателя.

Как вернуть товар в м.видео

В сети МВИДЕО продавцы — консультанты предлагают приобрести дополнительную услугу «Быстросервис», которая включает ответственность магазина, по ремонту вышедшей из строя техники в случаях, не подпадающих под действие основных гарантийных обязательств, в том числе по вине покупателя:

  • неисправности, спровоцированные перепадом (скачками) электрического напряжения;
  • происшедшие вследствие эксплуатации изделия с нарушением технических условий;
  • связанные с неправильной установкой прибора и подобные причины.

Оформление документов Намерение сдать товар по любой из приведённой выше причине должно сопровождаться составлением заявления – претензии. Она может быть оформлена на бланке торговой сети или написана свободной формой, а подана в 14-и дневной срок. Сеть М. Видео к рассмотрению принимает заявления, написанные в сорокапятидневный срок после покупки.

Возврат товара: м.видео

  • товар не подошел по какой-либо характеристике;
  • товар ненадлежащего качества.

В обоих случаях есть свои нюансы, описанные в таких правовых актах, как Закон о Защите Прав Потребителей и Гражданский Кодекс РФ. Содержание статьи

  • 1) Товар не подошел
    • 1.1) Перечень невозвращаемых изделий
  • 2) Товар оказался некачественным
    • 2.1) Видео: Попытка вернуть бракованный товар
  • 3) Как вернуть товар в обычный магазин М-Видео
  • 4) Вернуть товар в интернет-магазин М-Видео
  • 5) Куда можно пожаловаться
    • 5.1) Образец
    • 5.2) Подать иск в суд
Читайте так же:  Какие льготы положены пенсионерам московской области

Товар не подошел Если после покупки потребителя не устраивает цвет, форма, габариты или любые другие характеристики купленной вещи, он вправе вернуть ее в течение 14 дней с момента приобретения.

Возврат товара в магазин м-видео

Как вернуть товар ненадлежащего качества в м.видео

На официальном сайте магазина М-Видео, а также на самом сертификате содержится полная информация об условиях предоставления гарантийного ремонта или замены бракованного товара. Как правило, рассчитывать на возврат товара по гарантии Быстросервис можно лишь тогда, когда бракованная техника не подлежит ремонту даже в специализированном центре. Ремонт осуществляется в простых случаях в самом магазине, в более сложных — в специализированных центрах в течение 72 часов.

Обмен и возврат товара в м видео

Также заявление можно отправить заказным письмом по почте, по адресу магазина. К заявлению о возврате товара нужно приложить копию паспорта и чек либо квитанцию об оплате товара (или его копию). Без чека При покупке товара в магазине клиент получает кассовый или товарный чек. Другими документами, подтверждающими оплату могут быть:

  • технический паспорт, оформленный при покупке;
  • инструкция по эксплуатации;
  • квитанции формы 20-фс к отрывному талону или к приходному кассовому ордеру;
  • другие документы с информацией о товаре, с датой приобретения и оплаченной суммой.

Если при возврате товара у покупателя нету чека, он имеет право пригласить свидетеля, который может заверить факт покупки товара в данном магазине. Кроме того, в магазине товар можно проверить по штрих-коду или маркировке.

Мвидео обмен товара с доплатой

Видео делал подарок покупателю, то он также подлежит возврату.Соблюдены сроки обмена товара. Законом предусмотрен четырнадцатидневный срок возврата товара. Сеть магазинов М Видео возврат товара предлагает проводить по эксклюзивному предложению — «Обмен и возврат без проблем», использование которого позволяет заменить изделие в течение тридцати дней со дня приобретения.

Вместе с тем, при замене изделий, купленных дистанционным способом в интернет – магазине, срок определен семью днями. При предъявлении требований, когда возвращаем товар, необходимо учитывать список изделий, не подлежащих обмену, закрепленный законом о защите потребительских прав.

К возврату товара в М.Видео, или в любую другую сеть, приходится прибегать некоторым слишком торопливым товарищам или просто невезучим. Ведь нередко случается так, что купив долгожданный гаджет или что-то новое из бытовой техники, мы на радостях скорее бежим домой опробовать покупку, забывая о том, что купленную технику необходимо проверить в магазине сразу же после получения чека. Это большое везение, если в запечатанной коробке дома Вы обнаружите товар надлежащего качества.

Но очень часто случается так, что радость от покупки омрачается полным разочарованием либо в первый день, либо в процессе эксплуатации. В таком случае товар, приобретенный в любом магазине бытовой техники и электроники (в т.ч. и в М.Видео), можно вернуть продавцу.

Можно ли сдать по гарантии в м видео другой магазин

К возврату товара в М.Видео, или в любую другую сеть, приходится прибегать некоторым слишком торопливым товарищам или просто невезучим. Ведь нередко случается так, что купив долгожданный гаджет или что-то новое из бытовой техники, мы на радостях скорее бежим домой опробовать покупку, забывая о том, что купленную технику необходимо проверить в магазине сразу же после получения чека. Это большое везение, если в запечатанной коробке дома Вы обнаружите товар надлежащего качества. Но очень часто случается так, что радость от покупки омрачается полным разочарованием либо в первый день, либо в процессе эксплуатации. В таком случае товар, приобретенный в любом магазине бытовой техники и электроники (в т.ч. и в М.Видео), можно вернуть продавцу.

Возврат товара: м.видео

  • Зарегистрироваться в сисеме cashback сервиса Kopikot.
  • Через каталог Копикот.ру перейти на сайт интернет — магазина или по ссылке www.kopikot.ru/mvideo.
  • Оплатить покупку в интернет-магазине.
  • Клик через Копикот.ру (переход на сайт магазина через сисетму cashback сервиса Kopikot ) и онлайн заказ — это обязательны условия для получения кэшбэка. Возврат товара в магазин м-видео К возврату товара в М.Видео, или в любую другую сеть, приходится прибегать некоторым слишком торопливым товарищам или просто невезучим.Ведь нередко случается так, что купив долгожданный гаджет или что-то новое из бытовой техники, мы на радостях скорее бежим домой опробовать покупку, забывая о том, что купленную технику необходимо проверить в магазине сразу же после получения чека.Это большое везение, если в запечатанной коробке дома Вы обнаружите товар надлежащего качества.

Обмен товара в м.видео

  • технический паспорт, оформленный при покупке;
  • инструкция по эксплуатации;
  • квитанции формы 20-фс к отрывному талону или к приходному кассовому ордеру;
  • другие документы с информацией о товаре, с датой приобретения и оплаченной суммой.

Если при возврате товара у покупателя нету чека, он имеет право пригласить свидетеля, который может заверить факт покупки товара в данном магазине.
Кроме того, в магазине товар можно проверить по штрих-коду или маркировке.

Обмен и возврат товара в м.видео

Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный. Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца.
В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара. Согласно законодательству « О защите прав потребителей» в случае если товар не подходит по габаритам, размеру или комплектации, покупатель может обменять такой товар у продавца.

Такой обмен должен быть произведен не позже 14 дней с даты приобретения (день покупки не учитывается). Но не каждый товар может быть возвращен.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в м.видео

Если основная гарантия, предоставляемая производителем, может отремонтировать или заменить бракованную технику лишь при наличии гарантийного случая (т.е. заводской брак), то Быстросервис предоставляет гарантийное обслуживание даже по дефектам, которые появились по вине покупателя:

Читайте так же:  Образец претензионного письма о некачественном товаре

  1. Поломки, вызванные перепадом напряжения в сети.
  2. Небольшие механические дефекты (трещины, вмятины).
  3. Последствия неправильного использования или установки прибора.
  4. Прочие негарантийные случаи.

Данная гарантия приобретается при покупке товара дополнительно, в зависимости от стоимости самого прибора и от срока длительности этой гарантии (2, 3 года или 5 лет), стоимость приобретения сертификата Быстросервис составляет от 390 до 41 390 руб.

Можно ли сдать по гарантии в м видео другой магазин

Не понравилось? Приносите – обменяем. Нам очень важно, чтобы покупка вам понравилась КУПИЛ И ПЕРЕДУМАЛ? ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ! Дорогие друзья, С удовольствием сообщаем вам, что делать покупки в М.Видео стало еще проще и приятнее. Правило «ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ» давно известно нашим покупателям.

В течение 30 дней вы могли обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. Мы решили сделать это правило еще удобнее. Теперь, если вы не смогли подобрать для обмена подходящий товар, мы вернём Вам его стоимость в течение 30 дней со дня покупки.

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине, может быть осуществлен в течение 30 дней в любом розничном магазине вашего города. Если есть вопросы, пишите на [email protected], звоните (495) 777-777-5 (для Москвы) и 8-800-200-777-5 (для других городов России).
Удачных покупок! Правила обмена и возврата: 1.

Как вернуть товар в м.видео

Продавцу чек необходим для того, чтобы составить акт возврата и оформить бухгалтерскую документацию надлежащим образом. Поэтому чтобы возвратить товар без чека нужно:

    Написать заявление о возврате товара в двух экземплярах.

Если покупателю возвращают деньги позже, чем день его обращения в магазин, то в заявлении необходимо указать и дату возврата денег. Брак Даже среди качественного товара нередко встречается произведенный брак.

  • проверить, нет ли каких-либо неисправностей в работе техники или другого брака товара;
  • проверить наличие всех необходимых документов, которые идут в комплекте с товаром — паспорт на товар, гарантийный талон.

Можно ли сдать по гарантии в v видео другой магазин Условия для возврата на товар с доставкой такие же как и для товара, возвращаемого в магазин:

  • товар должен быть без дефектов;
  • товар не должен быть в эксплуатации, сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию;
  • в комплекте должны присутствовать все документы на товар;
  • если к товару предполагался подарок, он тоже подлежит возврату.

Заявка на возврат оформляется по телефону, указанному на чеке или по электронной почте. В течение двух дней после приема заявки, товар заберут.

Можно ли сдать по гарантии в v видео другой магазин

Обменять товар смогут в 20-ти дневный срок, а ремонт проведут не больше, чем за 45 дней. Компьютеры, телевизоры цифровые фото — и видеокамеры, холодильники, стиральные машины, кондиционеры и другие приборы с электрическим двигателем или автоматикой относятся к технически сложному товару согласно перечню, утвержденному в РФ. Такого рода товар подлежит возврату в магазин в срок, не превышающий 15-ти дней с даты приобретения, если в нем были обнаружены любые дефекты. Такой товар можно заменить на другой подобный или вернуть потраченную сумму. Если со времени покупки прошло больше, чем 15 дней, такую технику тоже возможно вернуть в магазин, но лишь в случае выявления недостатка, существенно влияющего на работу прибора.

Можно ли сдать по гарантии в м видео другой магазин

Товар можно возвратить в магазин, при условии:

  1. У покупателя на руках есть подтверждение оплаты : чек — товарный или кассовый либо другое подтверждение оплаты.
  2. На момент возврата товар не был в употреблении, есть все фабричные ярлыки, этикетки, не утрачен товарный вид.
  3. Потребительские характеристики товара сохранены.

Внимание! Некоторые разряды товаров не пригодны для обмена или возврата согласно списку, утвержденному Правительством РФ. Не нарушая установленный законодательством срок в 14 дней, Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в магазине. Для этого нужно подать в магазин заявление об обмене (возврате) товара, где указать какой товар Вы возвращаете в магазин и по какой причине. Заявление необходимо составить в двух экземплярах — первый нужно отдать продавцу, а второй с отметкой о приеме заявления останется у покупателя.

Специалисты М.Видео ответят на любой вопрос и всегда помогут выбрать технику с лучшими характеристиками в ценовой категории, подходящей клиенту. Покупатели благодарны за прекрасное обслуживание, своевременную доставку и профессиональный подход к работе.

М.Видео всегда учитывает пожелания клиентов и отзывы о работе магазинов, поэтому все мелкие недоразумения, возникающие в любой работе, исправляются быстро и своевременно. Покупатели знают, что в М.Видео можно купить технику для всей квартиры.

Видео (кликните для воспроизведения).

Клиенты смело покупают любую технику в М.Видео — при любой неисправности ее заменят без затруднений. Сотрудники компании внимательны к клиентам, компетентны и добросовестны, а сервис доставки работает быстро, оперативно и без задержек.

Источники


  1. Кодекс профессиональной этики адвоката; Проспект — М., 2016. — 179 c.

  2. Тарский, А. Введение в логику и методологию дедуктивных наук / А. Тарский. — М.: [не указано], 2014. — 694 c.

  3. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.
  4. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.
  5. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 128 c.
М. видео возврат товара ненадлежащего качества
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here