Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин

Статья на тему: "Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Утюг, как электробытовой прибор (технически сложный товар), входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик (фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации) невозможен. В каком случае утюг можно вернуть? Читайте в статье.

Почему нельзя вернуть качественный утюг?

Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).

Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55.

Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится.

В каких случаях вернуть товар можно?

В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя. Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружен какой-то недостаток;

В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.

Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

  • Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;

Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду.

В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней. Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

  • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
  • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
  • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

  • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
  • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг?

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

Когда покупатель получит свои деньги?

После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли вернуть в магазин обратно утюг роспотребнадзор

Тема: Можно ли вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки?

Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя в каком пункте какого Закона указано, что есть право требовать деньги на основании Приказа РПН . Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя так что в сортир все приказы РПН, что бы там не было написано будет рпн выпускать утюги, будет и возвращать деньги Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя Исключение: письма и телеграммы.

у меня в суде еще не один РПНщик не выиграл повторяю для тех кто . НПА в области Прав потребителей может издавать Правительство ВСЁ, РПН не является правительством Закон в равной степени защищает интересы и продавца и покупца, тфу, покупателя и продавателя

Можно вернуть утюг обратно в магазин

и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.

  1. Подлежат ли возврату по закону
  2. Возврат качественного товара
  3. Как вернуть бракованный товар

Покупая бытовые приборы, необходимо помнить о том, что их характеристики, сложности в изготовлении, а также хрупкость может приводить к неожиданным поломкам в процессе эксплуатации.

Поэтому, часто можно наткнуться на нарушения – особенно, если это касается мелких бытовых приборов. Они дешевле, срок гарантии на них меньше, и потребители порой не несут их обратно в торговые точки потому, что боятся, что сами их сломали или сделали что-то не так.

Если вы обнаружили эти и другие

Вернуть утюг надлежащего качества

То есть: Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг. После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Возврат товара ненадлежащего качества утюг

ул. Ивановская, д. 00, офис 00 от Ивановой Ирины Ивановны, проживающей по адресу: г.

Читайте так же:  Выселение гражданина без предоставления другого жилого помещения

Иваново, Контактный телефон: 000-00-00 в магазине «Компания», расположенном по адресу: Иваново, ул.

Ивановская, д. 00, мной был приобретен «Philips», серийный номер ХХХХХХХХХХХХ, стоимостью 5000 (пять тысяч) рублей. На утюг установлен гарантийный срок — 12 месяцев.

Ответы на повседневные вопросы, бесплатные консультации. Возврат товара ненадлежащего качества Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров? Сегодня купили утюг, но дома стали гладить и не понравились его технические свойства.

Можем ли поменять утюг или вернуть деньги. 22 Августа 2019, 20:23 Лариса, г.

Согласно Перечню технически сложных товаров: Продавец может предложить вам обменять товар на подходящий, если в день обращения такового товара в ассортименте магазина не было и вы не хотите ждать его поступления в продажу, вы имеете полное право потребовать возврата денег. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение трех дней.

будьте умнее -сильно нагибайте шнур — что бы изоляция терснула — типа некачественная — тогда примут и извиняться.

Дома мы решили, что этот утюг нам не подходит и вчера, 12.02.2014г.

мы решили вернуть его (ни разу не использованный, с чеком, полной упаковкой), но в магазине продавец отказался принять его, ссылаясь на то, что, мол, это технически сложный товар, который не подлежит возврату. Скажите, пожалуйста, прав ли продавец и имеем ли мы право вернуть товар в магазин, если он нам не подошел?

Екатерина Андреевна, г. Москва Здравствуйте, Екатерина Андреевна Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

Узнайте, можно ли и как вернуть утюг обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Можно ли вернуть в магазин обратно утюг роспотребнадзор

сказали, что ТАКИЕ вещи нельзя.

Другое дело, что продавец не хочет этим заниматься или у Максидома проводится такая политика.

Уж обменять они его вам могут. Другое дело, что продавец не хочет этим заниматься или у Максидома проводится такая политика. НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Не, ну Вы реально считаете утюг технически сложным прибором?

Он не является сложным и подлежит обмену и возврату. Подробности можно узнать в Обществе по защите прав потребителей.

В постановлении ясно и четко написано все что нужно.

Личное мнение здесь. побоку. Кто скажет, что утюг не является электробытовым прибором.

Можно ли вернуть утюг в магазин?

К тому же, нередки случаи, когда купленное вернуть попросту необходимо – оно не подходит, ни по заявленным характеристикам, ни по размеру.

Однако, если вам повезло, и магазин техники не «купил» себе эксперта, отказывающего в этих вопросах всем вокруг (или вы наняли своего, независимого), то вам будет предложена одна из опций:

  • Ремонт утюга в законные сроки (до 45 дней);
  • Обмен на другой артикул или такой же – если поломку нельзя устранить;
  • Возврат денег, если ремонт дороже стоимости утюга, или покупатель настаивает на этом варианте.

Как вернуть утюг в магазин?

Возврат утюга может повлечь за собой замену товара другим аналогичным изделием, или выдачу денег взамен на бракованный товар.

Важно отличать производственные дефекты, которые произошли по вине изготовителя, от поломок, произошедших по причине неправильной эксплуатации утюга:

  • Оставление включенного электроприбора длительное время без присмотра;
  • Механические повреждения;
  • Сбои напряжение в сети;
  • Намокание шнура;
  • Попытка самостоятельного вскрытия корпуса в течение гарантийного срока и т.п.

При покупке нового утюга следует обратить внимание на инструкцию по использованию (она должна быть написана на русском языке).

Кроме того, обратите внимание на гарантийный срок и сразу уточните, как вернуть товар по гарантии.

Чем продолжительнее гарантия, тем надежнее поставщик.

Можно ли вернуть утюг, который пришел в негодность по причине неправильной эксплуатации? Как поменять новый утюг, если в нем нет дефектов? Такая возможность предусмотрена ст.

25 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку данное изделие не относится к категории технически сложных товаров, то можно вернуть утюг в течение 14 дней со дня покупки, если:

  • Утюг не был в эксплуатации, и имеет товарный вид;
  • Сохранен товарный ярлык, упаковка, инструкция пользователя, гарантийный талон;
  • У покупателя имеется кассовый или товарный чек.

В любом случае, постарайтесь не вступать на «тропу войны», ведь лучший бой – это не состоявшийся бой.

Можно ли вернуть в магазин утюг

Утюг относится к технически сложным бытового назначения и просто «потому что разонравился» его поменять или сдать нельзя по закону. Единственная лазейка в законе есть, если вы придете в магазин и скажете, что продавец дал неверную информацию о товаре, т.е.

дезинформировал вас. Например, мощность оказалась не той какую вы хотели, длина шнура вам нужна была 3м, а у этого всего 2, надо с вертикальным отпариванием, а здесь его нет и т.д.

(с изменениями от 2 июня 1993 г.

9 января 1996 г. 17 декабря 1999 г.

30 декабря 2001 г. 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. 25 октября 2007 г. 23 июля 2008 г.

3 июня, 23 ноября 2009 г. 27 июня, 18 июля 2011 г.) При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Тем более, что это сделать обычно не так сложно. Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками. Не так давно в одном из магазинов бытовой техники и электроники сети Эльдорадо, мой муж купил электрический утюг марки Филипс.

изучила характеристики на ценнике, покрутила в руках понравившуюся модель у витрины и попросила продавца принести такую же. Девушка принесла коробку, достала утюг, включила в розетку, я потрогала подошву — она нагрелась. Консультант выписала мне квитанцию и я пошла к кассе оплачивать товар.

Читайте так же:  Как признать запись в трудовой книжке недействительной

Вернулась, показала чек и забрала коробку. Вечеером дома решила погладить. и обнаружила на кончике подошвы утюга скол.

небольшой, но тонкую ткань можно зацепить и испортить вещь. на следующий день муж отвез товар в магазин и попросил заменить. Ему сразу заявили, что мы его уронили и разбили.

он написал заявление с просьбой заменить товар и оставил утюг, по словам продавца — его отправят на экспертизу.

сегодня мы обратились в магазин, нам сказали, что в наш адрес отправлено письмо, в котором говориться, что скол произошел по нашей вине, мы можем приехать и забрать свой утюг.

Вернуть утюг в магазин надлежащего качества

Вернуть утюг надлежащего качества

То есть: Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Очевидно, что ВЕСЬ (включая распиленные доски) ламинат возможно вернуть только в случае признания магазином его некачественности.

Думаю, это сложно. 2. Меня бы устроил возврат всех целых дощечек. Стоимость распиленных я готов записать себе в убыток.

Должен ли магазин принять ламинат обратно, например, если он мне кадется ненадёжным, или просто мне не понравился при укладке?

Возврат о так?

Вам, конечно, могут и просто так вернуть деньги, но не обязаны.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Видео (кликните для воспроизведения).

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. А вот теперь вот вам выписка из того самого Переченя товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации: А утюг у нас вроде как и есть электробытовой прибор.))))

Как правильно вернуть утюг в магазин

1 можно ли вернуть утюг в магазин в течении 14 дней?

[1]

Как «правильно» и быстро вернуть плиту ПРОДАВЦУ(магазин) без скандалов и лишней траты времени?

Дом не газифицирован. С уважением .

Михаил Юрьевич Здравствуйте! Обратитесь в магазин, чтобы провели экспертизу и установили, вследствие чего образовалась поломка, в случае если данный дефект возник по вине магазина, то Вам вернут денежные средства, либо предложат заменить товар на аналогичный. Здравствуйте.

Вернуть утюг в магазин надлежащего качества

Кроме того, возврат утюга надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

  • требование о возврате уплаченной за утюг суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования утюг стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если утюг был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за утюг деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если утюг входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары: Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

Можно ли вернуть утюг в магазин?

К тому же, нередки случаи, когда купленное вернуть попросту необходимо – оно не подходит, ни по заявленным характеристикам, ни по размеру.

Однако, если вам повезло, и магазин техники не «купил» себе эксперта, отказывающего в этих вопросах всем вокруг (или вы наняли своего, независимого), то вам будет предложена одна из опций:

  • Ремонт утюга в законные сроки (до 45 дней);
  • Обмен на другой артикул или такой же – если поломку нельзя устранить;
  • Возврат денег, если ремонт дороже стоимости утюга, или покупатель настаивает на этом варианте.

Возврат утюга по гарантии

Согласны были его даже обменять с доплатой на другой. Ему же написали письменный отказ, в котором указано, что утюг входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения и обмену на аналогичный товар не подлежит.

Правда ли это? Еще один из пунктов:

«Также на подошве утюга имеются следы эксплуатации: незначительные царапины и потертости.»

Скорей всего эти следы эксплуатации были сразу при покупке, просто не обратила на них внимание. Можно ли в этом случае вернуть либо обменять товар? Это возможно по следующим причинам:

  1. страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена
  2. страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует

Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел.

На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе при обнаружении в товаре недостатка обменять этот товар или вернуть денежные средства.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг. После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Возврат утюга ненадлежащего качества

Ее рассмотрение займет десять дней. Проверка качества утюга при этом не должна превышать дополнительные 20 дней. Средства перечисляются в течение 3-х дней после того, как магазин согласится их вернуть за неисправный утюг.

  1. 20.07.2009 16:06 #2 Если не нарушен товарный вид Ответить с цитированием
  2. 20.07.2009 16:19 #3 товарный вид совсем не нарушен. и чек есть.но они ссылаются на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.
  • 20.07.2009 15:58 #1 Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть абсолютно новый, купленный день назад утюг по чеку?В магазине сказали, что могут только поменять — «и то, пойдут на встречу».
Читайте так же:  Как вернуть в магазин товар без чека

Как правильно вернуть утюг в магазин. Приобретая в магазине утюг, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи.

Можно ли вернуть утюг надлежащего качества

Правовед.RU 916 юристов сейчас на сайте

  • Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату?
  • Входит ли преобразователь напряжения в перечень технически сложных товаров?

[3]

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (5)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

Подробности можно узнать в Обществе по защите прав потребителей.

  • Подлежат ли возврату по закону
  • Возврат качественного товара
  • Как вернуть бракованный товар

Давайте рассмотрим эти два случая подробнее. к содержанию ↑ Возврат качественного товара Как уже было сказано, утюг в этом случае вернуть нельзя. Однако, есть ряд исключений, которые могут помочь вам добиться своих денежных средств.

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам утюг.

Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Основания для возврата утюга в магазин Утюг как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Можно ли вернуть купленный утюг в магазин

Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно.

Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

  • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
  • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно.

Что гласят законы

Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура. Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют.

Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него.

Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть?

Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит. Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента?

Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции. Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение.

Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа.

Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список). Но «лазейка» все же имеется.

  1. В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность. Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.
  2. У товара не заполнен гарантийный талон. В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  3. Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.

Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя. Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты.

Условия успешного возврата с магазин исправного утюга

Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании. Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  • Товарный вид упаковки сохранен;
  • Рабочие свойства товара не изменились;
  • Утюг ни разу не использовался по назначению;
  • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Как осуществляется возврат

Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме. Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки. Если совершить замену невозможно, покупатель сможет получить деньги через кассу магазина.

Читайте так же:  Налоговый вычет при продаже квартиры

Срок возврата денег за исправный утюг

Средства за возврат исправного устройства должны быть выданы клиенту наличными или переведены на банковскую карточку в течение 3 дней. Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров!

Бракованный утюг: какова процедура возврата

Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект (не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения), вы праве вернуть или обменять его на исправный. В этом случае закон всецело на стороне клиента.

Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.

Если цены на аналогичные товары выросли, покупатель сможет потребовать компенсировать ему разницы в стоимости.

Какие неисправности утюга дают права на возврат?

Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг:

— Утюг не включается;

— Нагревательный элемент не набирает нужную температуру;

— На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид;

— Подошва имеет дефекты (неровную поверхность);

— Не регулируется температура;

— Не работает парогенератор;

— Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта;

— Не работает индикаторная лампочка;

— Вышла из строя плата управления.

Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку.

Как оформляется возврат бракованного изделия

Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки. Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  3. Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе:

— Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки. В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.

Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы. Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.

Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке. В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону. (Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг

Срок возврата средств, если в торговую сеть возвращается неисправный товар, составляет 10 дней. Это определено в ст. 22 и 23.1 закона о ЗПП. Если этот срок превышен, то за каждый день просрочки по ст. 26 ЗоЗПП торговая точка должна выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. Чтобы получить эту неустойку, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Составить такое заявление правильно помогут наши юристы.

Наша компания поможет составить заявления любого типа по возврату товаров — как исправных, так и бракованных. А также поможет защитить ваши интересы в суде любого уровня. Если в магазине отказываются принимать утюг по любой причине — не теряйте зря время и нервы, обращайтесь к нашим юристам.

Можно ли вернуть утюг в магазин в течении 14 дней надлежащего качества

Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение. На этот счет в законодательстве есть ст. 25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя). Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы. Но это распространяется не на все товары……. Статья 25. Полный текст Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа. 11.

Можно ли вернуть утюг в магазин?

Если специалист решит обвинить вас, то возврат окажется невозможен, а порой вам нужно будет еще и доплатить за проверку качества. Однако, если вам повезло, и магазин техники не «купил» себе эксперта, отказывающего в этих вопросах всем вокруг (или вы наняли своего, независимого), то вам будет предложена одна из опций:

  • Ремонт утюга в законные сроки (до 45 дней);
  • Обмен на другой артикул или такой же – если поломку нельзя устранить;
  • Возврат денег, если ремонт дороже стоимости утюга, или покупатель настаивает на этом варианте.

[2]

Для возврата будет необходимо написать претензию на имя руководителя точки продаж – или всей сети. Ее рассмотрение займет десять дней. Проверка качества утюга при этом не должна превышать дополнительные 20 дней.
Средства перечисляются в течение 3-х дней после того, как магазин согласится их вернуть за неисправный утюг.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Как осуществляется возврат Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

Читайте так же:  Защита прав потребителей в москве

Как правильно вернуть утюг в магазин

Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

В каких случаях можно вернуть утюг в магазин в течении 14 дней

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список). Но «лазейка» все же имеется.

Возврат утюга в течение 14 дней

Показано с 1 по 14 из 14

  1. 23.06.2011 23:34 #1 Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,4 дня назад я приобрела в магазине утюг,погладить у меня получилось только сегодня,после включения утюга,минут через 15,я почувствовала очень сильный едкий запах,причем в течение часа этот запах не проходил.Я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный товар,на что продавцы мне ответили,что запаха они не чувствуют(хотя он был).и вообще сказали,что если уже пошло дело на претензии,то простая экспертиза здесь не поможет,здесь надо проводить экспертизу на химические вещества,выделяемые утюгом,а это очень дорого,и что если экспертиза будет в пользу магазина,то я буду обязана оплатить все расходы.Причем многократно делался акцент на очень большую стоимость экспертизы.Подскажите,пожалуйста,что в данном случае я могу предпринять,у меня еще 10 дней есть.Спасибо.

Можно ли вернуть утюг в магазин в течении 14 дней надлежащего качества

Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  3. Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств.

В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется. — Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

Как правильно вернуть утюг в магазин. Приобретая в магазине утюг, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённый утюг имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства. Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный утюг по личным причинам не устаревает покупателя.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как утюг содержит в себе сложные технические элементы.
Можно ли его вернуть?

  • 2.1) Условия успешного возврата с магазин исправного утюга
  • 2.2) Как осуществляется возврат
  • 2.3) Срок возврата денег за исправный утюг
  • 3) Бракованный утюг: какова процедура возврата
  • 3.1) Какие неисправности утюга дают права на возврат?
  • 3.2) Как оформляется возврат бракованного изделия
  • 3.3) Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг

Что гласят законы Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура.
Содержание:

  • Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги
  • Как вернуть купленный утюг в магазин
  • Можно ли вернуть утюг в магазин?
  • Как правильно вернуть утюг в магазин
  • Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?
  • Как сдать нерабочий утюг в течении 14 дней и вернуть деньги
  • Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  • Возврат утюга в течение 14 дней
Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги Решать будет продавец или начальник торговой точки;

  • Магазин нарушил правила предоставления информации – ввел вас в заблуждение об утюге, режимах, весе, размерах, сроках доставки или гарантийного обслуживания. Внимание Иными словами, вас обманули, чтобы вы купили именно дорогостоящий утюг.

Источники


  1. ред. Суханов, Е.А. Том 1. Гражданское право. Общая часть; М.: Волтерс Клувер; Издание 3-е, перераб. и доп., 2013. — 720 c.

  2. Аношко, В. С. История и методология почвоведения / В.С. Аношко. — М.: Вышэйшая школа, 2013. — 340 c.

  3. Настольная книга судебного пристава-исполнителя. — М.: БЕК, 2014. — 752 c.
  4. Смирнов; Петренко Политология; М.: Велби, 2011. — 336 c.
Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here