Как написать жалобу на магазин лента

Статья на тему: "Как написать жалобу на магазин лента" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Служба поддержки

Служба поддержки «Лента» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной сети гипермаркетов Lenta

Единая служба поддержки клиентов сети гипермаркетов «Лента» работает с обращениями и жалобами по работе магазинов по всей России.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Лента»:

Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России. Также вы можете оставить свое сообщение на автоответчике.

Как позвонить в Ленту?

Обращайтесь в нашу клиентскую службу по бесплатному телефону 8800-700-4-111 с любого мобильного или городского телефона России.

[1]

Если вы недовольны работой гипермаркета или нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: дату посещения, цены, имена и фамилии сотрудников Ленты. Дополнительная информация поможет нам быстро и эффективно решить все возникающие вопросы.

Каждый день в гипермаркетах и супермаркетах «Лента» по всей России пробиваются сотни тысяч чеков. Именно поэтому операторы колл-центра обращаются к звонящему с просьбой назвать номер своей карты «Лента». По этому номеру оператор узнает имя покупателя и определяет дату совершения покупки. Полученная информация помогает оператору ответить на запрос покупателя в максимально сжатое время.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Отдел кадров сети магазинов Лента принимает запросы и резюме в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.

Онлайн-поддержка клиентов Лента

Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложениея и отзывы клиентов через официальную форму обратной связи www.lenta.com/page/19/. Для быстрой обработки вашего запроса, пожалуйста. опишите вашу проблему, вопрос или предложение максимально подробно.

Официальные группы Лента в социальных сетях: vk.com facebook и Одноклассники. Подпишитесь на обновления и вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети гиперамаркетов Лента в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных гипермаркетов Лента

Федеральный ритейлер «Лента» управляет 231 гипермаркетом в 83 городах по всей России и 97 супермаркетами в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Центральном регионе.

Санкт-Петербург, Альметьевск, Армавир, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Грозный, Димитровград, Екатеринбург, Елино, Железноводск, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калуга, Каменск-Уральский, Кемерово, Коломна, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Луховицы, Магнитогорск, Медведево (Йошкар-Ола), Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Омск, Оренбург, Орск, Орёл, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Шахты, Энгельс, Юрга, Ярославль.

Как пожаловаться на интернет магазин?

Практика покупки различных товаров через интернет прекрасно прижилась в России. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома. При этом гражданам стали доступны самые разные зарубежные товары, купить которые вне интернета просто невозможно. Однако у покупок в интернет магазинах так же достаточно минусов. И если вас что – то не устраивает или магазин совершает незаконные действия, то вы имеете полное право жаловаться на него.

Споры с интернет – магазином достаточно сильно похожи на споры с обычными магазинами. Однако стоит отметить одну из важнейших особенностей – если вы покупаете что – то в онлайн режиме, то вас будет защищать не только закон о защите прав потребителей, но и “правила дистанционной торговли“. Это значит, что в случае конфликта у вас будет значительно больше прав, а у интернет магазина – обязанностей, которые он обязан будет выполнить.

В каких случаях можно пожаловаться?

  • Вам прислали товар, не соответствующий описанию на изображении или фото;
  • Вам прислали товар, характеристики которого не совпадают с заявленными;
  • С вас взяли деньги, но товар так и не доставили;
  • Отправку вашей посылки значительно задерживает отправитель.
  • Вам прислали товар ненадлежащего качества;
  • Товар вам не подошел и у вас есть законные основания его вернуть, но продавец отказывается осуществлять возврат средств.

Куда направляется?

Существует достаточно много мест, в которые вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет магазин. Перечислим их все:

  • Сам интернет магазин, а именно его администрация или претензионный отдел;
  • Служба защиты прав потребителя;
  • Роспотребнадзор;
  • Суд.

Все эти организации так или иначе уполномочены решать вопросы, связанные с некачественной работой интернет магазинов. Так же стоит отметить тот факт, что если магазин занимается мошенничеством и обманул вас, то вы можете написать обращение в службу по борьбе с экономическими преступлениями. Однако писать туда жалобы на плохой сервис не стоит – их просто не будут рассматривать.

Как пожаловаться?

Каждый из надзирающих органов, описанных выше, работает по своему. Поэтому и жалобы будут иметь различную форму. Рассмотрим их все по отдельности.

Сам интернет – магазин. В этом случае подать претензию вы сможете в форме обратной связи или же через данные на сайте контакты. При этом постарайтесь связаться либо с руководством, либо с претензионным отделом, а не с самими продавцами – администрация, как правило, значительно лояльнее к клиентам и больше дорожит репутацией. Так же если в вашем городе есть отделение или офис интернет – магазина, то с жалобой можно обратиться туда.

Служба защиты прав потребителей. Это своего рода Роспотребнадзор, занимающийся единичными жалобами. Он идеально подходит для работы с интернет – магазинами. При этом подать претензию в него очень легко. Вы можете отправить электронное письмо или позвонить на горячую линию. Рекомендуется именно письменное обращение, так как оно гарантированно будет отмечено.

Роспотребнадзор. Роспотребнадзор – главный государственный орган, регулирующий отношения между продавцом и клиентом. Именно он определяет нормы, законы, а так же следит за их выполнением. Поэтому если у вас есть претензии, то лучше всего будет обратиться именно в эту службу. Жалобы в Роспотребнадзор имеют стандартную форму и подаются по почте. Вы так же можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в ближайшее отделение.

Читайте так же:  Порядок расчета декретных выплат от чего зависит сумма пособия по беременности и родам

Суд. Самый эффективный, но при этом самый длительный и сложный способ добиться справедливости. Для того, чтобы в суде начали разбирательство, вы должны подать исковое заявление. Однако перед тем, как писать его, обратитесь за помощью юриста. Он поможет вам составить само заявление, собрать доказательства, а так же защитит ваши интересы уже в суде.

Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия на интернет магазин в УБЭП полностью аналогична жалобе в Роспотребнадзор. Вам потребуется составить абсолютно такое же заявление и подать его либо письмом, либо в ближайшее отделение. Единственное отличие в том, что УБЭП будет рассматривать нарушение как преступление, а ваше обращение даст старт разбирательству.

Несколько советов, связанных с жалобой на интернет магазин

Перед тем, как подавать претензии, сделайте все для того, чтобы мирно урегулировать конфликт. Для онлайн магазинов репутация имеет огромное значение, так как отзывы о покупках обычно у всех на виду и находятся в свободном доступе. Большинство интернет – магазинов идут навстречу своим покупателям довольно охотно;

  • Не старайтесь спорить с интернет магазинами в том случае, если ваш товар пропал в дороге или его задержали на таможне. Разбирательство с таможней – дело невероятно сложное, и в этой статье описываться не будет, а разбирательство с доставкой следует начинать с подачи жалобы на почту.
  • Обязательно сохраняйте любые чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки и оплаты. Вы так же можете использовать в качестве доказательств скриншоты, однако в некоторых случаях их не рассматривают.
  • Помните, что бороться можно с абсолютно любыми магазинами, даже самыми крупными и зарубежными. И если государственные службы отказались вам помочь, то защищайте себя самостоятельно в суде.
  • Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Я заказала в Tehnopark company телефон Samsung Galaxy S7 SM-G930 32Gb Cold , за сумму 16090 рублей, заполнила заявку, в ней указываешь лишь номер телефона и тебе перезванивают. Оператор перезвонил мне очень быстро и сообщила, что доставка 2000 рублей только через почту и с доставкой мой телефон будет стоить 18100 руб, я согласилась. Телефон пришел быстро на почту, при получении я попросила работника открыть посылку и показать мой товар, он сказал, что открыть можно, только после оплаты. Я оплатила, сума опять изменилась она уже составляла 18652 рубля, мне вручили посылку, открыв ее на почте при работнике, я увидела, что там другой телефон: Samsung Galaxy Note3, я показала работнику и спросила, что делать? На что мне ответили, что все претензии Продавцу. Позвонив на горячую линию в Tehnopark company, я объяснила что они ошиблись и попросила поменять на тот телефон что я заказала, на меня наорали, и сказали что я мошенница и таким образом обманываю интернет магазины, что я никак не смогу доказать, что я заказала и, что я получила на почте, так как нет акта приема передачи товара.

    Заказала кроссовки и рюкзак розового цвета для девочки а получили вообще не те кроссовки да еще черного цвета и рюкзак тоже черного цвета ,да еще обещали мп3 плеер но его и в помине не было. И никому нет дела .Звонила и никакого результата не получила.Так как же можно теперь верить этим интернет магазинам.Отдаешь деньги на почте и не знаешь за что. Я очень не довольна. Спасибо за рабому.

    заказал кроссовки две пары Адидас порши зима лето пришло вонючие китайское дерьмо, копеечное! Звонил на горячую линию интернет магазина по тел отдела возврата и обмена безрезультатно все. Что делать в данной ситуации

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Лента москва очереди куда жаловаться

    Надувательство Череповец, Годовикова улица, ТРК Июнь Купила в Ленте куриные бедрышки собственной лентовской марки. В упаковке вместо бедер обнаружила хвосты и спинки. Хотите приготовить куриные хвосты на ужин, берите бедра в Ленте!….. ››› Досмотр охранником сумки без вызова полиции и предявления факта хищения Новочеркасск, Гагарина улица Полное безобразие в данном гипермаркете. Сегодня 8 апреля 2018 года охранником Корниенко Валертем работающего в частной организации СКАЛА по Краснодарскому краю была досмотрена моя сумка без вызова полиции, пре….. ››› Администрация Москва, Большая Черемушкинская улица, ТРЦ РИО Администрация ТЦ Рио Академическая (Крымская) УЖАСНАЯ НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ. ПО РУССКИ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ УМЕЮТ. Про охрану говорить нечего…….. ››› Зам. директора разговаривает на повышенных тонах Балаково, Комарова улица Плужникова Марина являясь зам.

    Куда пожаловаться на магазин лента?

    Так как постоянная занятость — карточки всех магазинов нет возможности таскать с собой — зарегистрировали мобильное приложе….. Тема: жалоба на гипермаркет лента На страницах городов вы можете ознакомиться только с акционными предложениями и электронными каталогами, действующими в конкретном городе, а также получить контактную информацию интересующего вас магазина. Почему у вас на сайте размещены не все товары? Мы публикуем на сайте только товары, которые участвуют в каталогах, акциях и специальных предложениях, т.к.
    на эти товары скидка самая большая и цена наиболее привлекательна для покупателя. Публиковать весь ассортимент не представляется возможным, т.к. он слишком большой и постоянно обновляется.

    Горячая линия лента

    Россия, Краснодарский край, Краснодар Очереди Вчера вместе с женой ездили в магазин «Лента» за покупками. Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой. Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы.

    Набрав полную корзину, мы отправились на кассу и увидели, что во все кассы стояли огромные очереди. Перед нами было человек 20. В итоге мы простояли там минут 30, если не больше. Подобные случаи бывают довольно часто и даже в дневное время.
    Не смотря… Россия, Калужская обл., Калуга Разочарование Так как я являюсь клиентом магазина «Лента» мне иногда приходят смс оповещения о различных акциях и специальных предложениях. Недавно мне пришла очередная смс, в которой говорилось о больших скидках, вот я и подумала, что съезжу и куплю все необходимое.

    Читайте так же:  Когда можно воспользоваться материнским капиталом

    Жалобы на лента

    Некачественный пылесос о попасть на деньги , если технику купишь плохую. 18.11.2017 купила пылесос VITEK VT-8115 ( Китай) за 2998.98 р. Мощность у него 1800, что нормально для маленького коврика. Он плохо пылесосил изначально, половину мусора сами поднимали.

    Как написать жалобу на магазин лента?

    Обратился на стойку информации, так они меня стали уверять, что с ней все хорошо и что это дата, которая стоит на упаковке не до которой хранить товар, а когда он упакован. Такой бред. Хорошо говорю, тогда получается у вас на полке все остальные рыбы упаковывали в июне? Только после того, как они посмотрели витрину и после… Важно Обманули на ДР В День Рождения жены повелись на акцию «15% скидка именинникам», приехали и набрали товара почти на 4000р. На кассе не смогли произвести операцию по скидке за покупку.

    В итоге заплатили по полной. Не ожидали такого от магазина, в который заезжали частенько по пути домой, а тут еще и специально посетили и … облом.

    [2]

    Отзывы о ленте

    Важно! Администрации магазина отводится 5 дней для расследования обстоятельств и принятия решения, о чем должно быть сделано соответствующее уведомление после записи клиента. Как составить жалобу в письменном виде Если покупатель хочет направить жалобу по факсу или по почте, то ее придется составить в письменном виде, для чего можно использовать образец. Образец жалобы на магазин В документе должна быть такая информация:

    • кто получатель (например, директор);
    • данные заявителя: ФИО и контактная информация (номер телефона, почтовый адрес и т.
      д.);
    • лаконичное описание сложившейся ситуации с указанием участников конфликта и обстоятельств инцидента (адрес магазина, где были нарушены потребительские права, кто из сотрудников не следовал должностным инструкциям и т. д.).

    Все права, которые может защитить покупатель, представлены в Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском Кодекса Российской Федерации. Содержание:

    • Как написать жалобу на магазин лента?
    • Жалобы на лента
    • Куда пожаловаться на магазин лента?
    • Отзывы о ленте
    • Лента
    • Тема: жалоба на гипермаркет лента
    • Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

    Как написать жалобу на магазин лента? Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию;

    • Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек;
    • Вы нашли просрочку на прилавке;
    • Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено.

    Куда жаловаться на ленту

    1. Позвонив по телефону (499) 241-40-87, (499) 241-43-10 или на круглосуточную клиентскую поддержку 7 (495) 763-51-24.
    2. Отправив электронное письмо на [email protected]
    3. Почтой России по адресу 121099, Москва, Смоленский бульвар, д. 7, переслав ОЗПП письменную жалобу и доказательства, указывающие на обоснованность требований клиента.
    4. Передать на личном приеме после предварительной записи, что можно сделать по телефону (499) 241-40-87. В столице прием граждан осуществляется по адресу Смоленский бульвар д.

    Жалоба на магазин

    Законом не предусмотрены особые требования для составления такого документа, но потребителю лучше придерживаться делового стиля изложения без эмоциональных отступлений и описания фактов, которые не относятся к текущей проблеме. В тексте следует четко указать все обстоятельства инцидента, сообщить, куда ранее клиент обращался для урегулирования ситуации, а также составить перечень доказательств и материалов, которые прилагаются к заявлению. Онлайн сервис «Прием обращений» На официальном сайте Службы пользователю предоставлена возможность удаленно подать жалобу на магазин, воспользовавшись специальной функцией http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Порядок рассмотрения жалобы, поданной онлайн, регулируется действующим законодательством на общих основаниях.
    Причины Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:

    • Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость;
    • Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен (ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т.д.).

    Лента магазин подать жалобу

    Горячая линия Лента

    Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

    Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте.

    Лента написать жалобу

    Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?

    «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.»

    Ответить с цитированием 04.05.2007 14:13 #12 Генрих Шатковский, Генрих, ))) да я не хочу судиться ))) единственное что мне нужно, чтобы больше никто из покупателей не обломался так же как я, мне нужно обещание, что в более наглядной форме будет доведена информация о времени продажи и извинения, за то, что не поставили меня в известность о новых правилах.

    Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

    Это произошло около кассы при оплате товара. Мы обратились к менеджеру Туровой Анне с просьбой предоставить нам книгу жалоб и позвать администратора, на что в ХАМСКОЙ форме нам был дан ответ»Может вам ещё и гендиректора позвать?

    1. ОКей
    2. АТАК
    3. Спар
    4. Леруа Мерлен
    5. Проблемные магазины по отзывам:
    6. Пятерочка
    7. 7Я Народная семьЯ

    лучшие из новых акций МаксидомСкидки на лазерную измерительную технику ADA М.ВидеоСупербонусы БегемотСкидка до 60% на конструкторы ЛЕГО ДиксиКупон на скидку 100 рублей ЛентаНеделя красоты Детский мир3=2 на комиксы Disney

    1. подарочные карты
    2. отзывы о магазинах
    3. адреса магазинов
    4. дисконтные карты
    5. интернет-магазины
    6. акции и каталоги
    1. форум профи
    2. магазины рядом
    3. аренда площадей
    4. франчайзинг
    5. о проекте toShop.

    Куда пожаловаться на магазин Лента?

    При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;

    Читайте так же:  Жалоба на магазин “магнит”
  • Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
  • Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.
  • Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

    1. Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул.
    2. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение;

    Гипермаркет лента написать жалобу

    В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”?

    как правильно составить жалобу?

    какие особенности при этом необходимо соблюдать?

    какие инстанции занимаются рассмотрением жалоб? Содержание статьи:

    1. Что может послужить причиной для подачи жалобы?
    2. Роспотребнадзор
    3. Общество защиты прав потребителей
    4. Куда можно обратиться?
    5. Правила составления жалобы
    6. Добродел

    Что может послужить причиной для подачи жалобы? Перед нами было человек 20.

    Тема: жалоба на гипермаркет ЛЕНТА

    в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55.

    После чего, я написал жалобу в Книгу отзывов и предложений с требованием письменно направить мне объяснения по данному факту нарушения моих прав, а именно Статьи 10.

    Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1.

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. … информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);.

    (магазин на 35-м км Ленинградского ш. 23-я касса в 15 часов) , , Опубликовано: 22.04.2019 [Решена] Всегда скептически относился к покупке одежды в подобных маркетах. Дочери искали колготки. Случайно купили на Пулковском ш в ЛЕНТЕ.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Колготки fm 150 den Украина. Шикарно, доступно, качественно! Спасибо отдельное сотруднику, который ввел этот товар в Вашу линейку товаров. Пр-во Украина, качество отличное!

    Будем внимательней к Вашим товарам! Вернулись и скупили остатки колготок дочери.

    Спасибо еще раз и Удачи! Удивили и порадовали! , , Опубликовано: 18.11.2019 Lenta supermarket is an extremely rude place with mean stuff with hideous behaviour especially towards women, it`s just sickening nothing else.

    After saying hello to shop there couple of years before, now I`m done with their impossible rudeness, which they practice in a different but strange ridiculous ways, but really successfully.

    Как написать жалобу на магазин Лента?

    Для этого необходимо оставить жалобу в “Жалобной книге”, которая имеется в каждом гипермаркете и обязана предоставляться покупателю по первому требованию;

  • Позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на официальном сайте сети гипермаркетов “Лента”;
  • Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением на адрес головного офиса компании;
  • (лично, отправив жалобу по почте, составив в электронном варианте);
  • Пожаловаться в (лично, по почте, онлайн);
  • Отправить жалобу в прокуратуру;
  • Обратиться в суд;
  • Составить жалобу на портале “Добродел”;
  • Рассмотрим обращение в каждую из инстанций.

    Для того, чтобы отправить жалобу на “Ленту” через портал “Добродел”, необходимо:

    1. Зайти на официальный сайт по ссылке http://vmeste.

    Написать жалобу на магазин лента

    Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

    Если ваши права действительно были нарушены (согласно закону «О защите прав потребителей» или даже конституции РФ), вам необходимо составить жалобу на магазин, по результатам рассмотрения которой будут приняты все возможные меры для устранения проблемы или спора между вами и Лентой.

    Важно Все права, которые может защитить покупатель, представлены в Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском Кодекса Российской Федерации.

    В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”? как правильно составить жалобу?

    какие особенности при этом необходимо соблюдать? какие инстанции занимаются рассмотрением жалоб? Содержание статьи:

    1. Добродел
    2. Что может послужить причиной для подачи жалобы?
    3. Общество защиты прав потребителей
    4. Куда можно обратиться?
    5. Роспотребнадзор
    6. Правила составления жалобы

    Что может послужить причиной для подачи жалобы?

    Магазин лента пожаловаться

    Больше нет желания совершать покупки в Ленте Москва, Чечёрский проезд, ТЦ Бутово Молл В конце года 2017 — получила карту Лента, в связи с открытием магазина в своем районе. Так как постоянная занятость — карточки всех магазинов нет возможности таскать с собой — зарегистрировали мобильное приложе….. ››› Несоответствие ценников стоимости товара Москва, Боровское шоссе О супермаркете Лента на Боровском шоссе не могу сказать ничего положительного. Скудный выбор товара, большие пустые площади, несвежесть продуктов, путаница в ценниках, либо их отсутствие. На новый год не было в….. ››› Отрицательный Москва, Ореховый бульвар, ТРК Облака Обман на прилавке одна цена на кассе другая……

    Как написать жалобу на магазин лента?

    Почему на моей карте не накапливаются бонусы? Карта постоянного покупателя не является накопительной. Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей.

    Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на нашем сайте www.lenta.com или по телефону 8-800-700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

    Как узнать о наличии и стоимости товаров? В связи с тем, что информация о наличии и стоимости товара постоянно обновляется, просим вас уточнять ее непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов компании «Лента».

    Читайте так же:  Возврат товара в магазин без чека

    Жалобы на лента

    Отзывы о ленте

    А как же обязанность доводить до покупателя полную информацию о своих правилах торговли ? Конечно они могут установить свои правила, проблем нет, но они обязаны информировать об этом покупателей!Я повторю, что на стойке «Сертификаты» стояло объявление о том, что продажа алкогольной продукции прекращается после 23 часов!У меня имеется фотография этого объявления. Это введение в заблуждение покупателей. Разве нет? Статьи 10.

    Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

    Куда пожаловаться на магазин лента?

    После вскрытия в нем оказалось большое количество волос! Но настоящий шок я испытала добравшись до дна ведерка! На дне находился целый кусок, этих волос! Кусок от мешка или тряпки. Настроение и праздник были испорчены напрочь! Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА работой мясного отдела! Я являюсь постоянной клиенткой «ЛЕНТЫ» С таким столкнулась первый раз! Теперь я задумаюсь о дальнейшем приобритении товара в «ЛЕНТЕ». Не доложили 1 крышку 04 мая 2010 г. мною приобретен набор посуды TALLER GLAS Saturn по цене 3468 руб.

    00 коп. для подарка племяннику на свадьбу. В магазин я пришла после работы (работаю учителем) и очень спешила на торжество. Я знала, что нужно проверить товар, но чувствовала себя неважно (мне ужк 59 лет) и попросила менеджера отдела посуды помочь проверить товар.

    Она открыла коробку, переложила предметы посуды и сказала, что все в порядке.

    Горячая линия лента

    Кроме этого уже Вам придётся доказывать, что именно в 22.58 Вы желали приобрести водку.Кроме того продавец может заявить, что объявление о продаже алкоголя было кем-то украдено или Вы его просто не заметили. Данное объявление устанавливает порядок продажи алкоголя в вечернее время и что в объявлении было указано время к примеру 22.30, после которого продажа алкоголя прекращалась.Также продавец может сообщить в надзорный орган, что было объявление по селектору у том, что продажа алкоголя завершается в 22.45.Продавец может заявить, что он усомнился в том, что Вам более 21 года и пока Вы доставали паспорт время продажи алкоголя закончилось.Таким образом Вам будет очень сложно доказать то, что Вам отказали в продаже водки незаконно.

    На страницах городов Вы можете ознакомиться только с акционными предложениями и электронными каталогами, действующими в конкретном городе, а также получить контактную информацию интересующего Вас магазина. Почему у вас на сайте размещены не все товары? Мы публикуем на сайте только товары, которые участвуют в каталогах, акциях и специальных предложениях, т.к.
    на эти товары скидка самая большая и цена наиболее привлекательна для покупателя.

    Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

    За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет». к содержанию ↑ Роспотребнадзор Принимает жалобы насчет нарушения закона «О защите прав потребителей» — в случае, если Лента обманывает с ценами, предоставляет некачественный товар, отказывает в возврате изделий (не продуктов), отказывает в возврате просроченных продуктов, не проводит должные экспертизы или не соблюдает санитарные нормы торговли продовольствием. Направлять жалобу в этот государственный орган стоит по месту вашей регистрации.
    В тексте обязательно укажите, в какой именно Ленте произошли правонарушения (точный адрес гипермаркета и его наименование). Роспотребнадзор принимает жалобы в обычном порядке: через почтовые сервисы, по телефонам региональных представительств, на личном приеме. Для уточнения контактов и адресов, обратитесь на официальный сайт.

    Тема: жалоба на гипермаркет лента

    Открылся недавно решили сходить посмотреть что да как, какие акции и выбрать подарки для родных и близких нам людей… ходили… ходили… долго….. ››› Мошенничество чистой воды Москва, Боровское шоссе Сегодня.выбирала вместе с мужем сковороду для подарка. На полке целая куча сковородок одной фирмы с разными ценниками.

    Фирма Taller, диаметр 22, цена 799 рублей (если ошиблась в цене, то рублей на 10 больше). Н….. ››› Кассиры Москва, Дмитровское шоссе Ужасно работают кассиры не знают как делать отмену….. ››› Дезинформация о скидках Балашиха, Носовихинское шоссе Безобразия дуриловка со скидками! Присылают свои идиотские смс с дезой об акциях, едешь в эту дурацкий Ленту, а там полный трэш. Достали! Ужасный Магазин! Дурят как только могут!…..

    Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже. Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право.

    Обращаться следует в региональный отдел, желательно – по месту вашей регистрации. Обращение в «вышестоящую» прокуратуру обернется дополнительными 7 днями ожидания ответа, поскольку ваша жалоба будет направлена в локальное подразделение. Подать же жалобу можно теми же способами, что и в другие инстанции: по почте на адрес вашей прокуратуры по месту регистрации или лично на приеме у прокурора.

    Лента оставить жалобу

    Как написать жалобу на магазин Лента?

    Для этого необходимо оставить жалобу в “Жалобной книге”, которая имеется в каждом гипермаркете и обязана предоставляться покупателю по первому требованию;

  • Позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на официальном сайте сети гипермаркетов “Лента”;
  • Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением на адрес головного офиса компании;
  • (лично, отправив жалобу по почте, составив в электронном варианте);
  • Пожаловаться в (лично, по почте, онлайн);
  • Отправить жалобу в прокуратуру;
  • Обратиться в суд;
  • Составить жалобу на портале “Добродел”;
  • Рассмотрим обращение в каждую из инстанций. Для того, чтобы отправить жалобу на “Ленту” через портал “Добродел”, необходимо:

    1. Зайти на официальный сайт по ссылке http://vmeste.

    (магазин на 35-м км Ленинградского ш. 23-я касса в 15 часов) , , Опубликовано: 22.04.2019 [Решена] Всегда скептически относился к покупке одежды в подобных маркетах.

    Читайте так же:  Предоставление отпуска с последующим увольнением как правильно его оформить

    Спасибо еще раз и Удачи! Удивили и порадовали!

    , , Опубликовано: 18.11.2019 Lenta supermarket is an extremely rude place with mean stuff with hideous behaviour especially towards women, it`s just sickening nothing else. After saying hello to shop there couple of years before, now I`m done with their impossible rudeness, which they practice in a different but strange ridiculous ways, but really successfully.

    Лента жалобы покупателей

    Сегодня 8 апреля 2019 года охранником Корниенко Валертем работающего в частной организации СКАЛА по Краснодарскому краю была досмотрена моя сумка без вызова полиции, пре….

    ››› Администрация Москва, Большая Черемушкинская улица, ТРЦ РИО Администрация ТЦ Рио Академическая (Крымская) УЖАСНАЯ НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ.

    ПО РУССКИ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ УМЕЮТ.

    Важно Почему на моей карте не накапливаются бонусы?

    Карта постоянного покупателя не является накопительной.

    Куда пожаловаться на магазин Лента?

    При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;

    Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина.

    Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

    1. Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул.
    2. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение;

    Служба поддержки

    Номер «Горячей Линии» для соискателей: 8800-770-00-30 Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны.

    [3]

    Единый номер действует для всех регионов России. Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Отдел кадров сети магазинов Лента принимает запросы и резюме в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.

    Онлайн-поддержка клиентов Лента Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложениея и отзывы клиентов через официальную форму обратной связи www.lenta.com/page/19/. Для быстрой обработки вашего запроса, пожалуйста.

    опишите вашу проблему, вопрос или предложение максимально подробно. Официальные группы Лента в социальных сетях: vk.com facebook и Одноклассники.

    Лента написать жалобу

    Пришли в ленту, чтобы приобрести товары для дня рождения который состоится завтра.

    В упаковке вместо бедер обнаружила хвосты и спинки. Хотите приготовить куриные хвосты на ужин, берите бедра в Ленте!….

    1. Махинации с ценами на товары. Стоимость товара в чеке на кассе оказывается выше стоимости, указанной на ценнике в самом магазине;
    2. Приобретаемая продукция оказывается некачественной, а в “Ленте” отказываются менять его на качественный аналог или возвращать за него деньги, руководствуясь несуществующими статьями Закона;
    3. Магазин никак не отреагировал на поданное заявление о возврате/обмене товара;
    4. Другие нарушения потребительских прав;
    5. Магазин отказался предоставлять покупателю “Жалобную книгу” по первому требованию;

    Куда можно обратиться?

    Если покупатель обнаружил одно из правонарушений, перечисленных в предыдущем разделе, он может смело жаловаться на магазин “Лента” одним из следующих способов;

    Горячая линия Лента

    Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

    Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты.

    Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них.

    Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/. Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода.

    Тема: жалоба на гипермаркет ЛЕНТА

    в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55.

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    2. … информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);.

    Гипермаркет лента написать жалобу

    По ул. Радищева, 18 недалеко от вашего магазина в доме престарелых живут всеми забытые, никому не нужные ветераны. Порадуйте их на Новый год хотя бы са….

    ››› Цена на прилавки и на кассе разные, общёт покупателя Рязань, Тимуровцев улица 9 декабря покупали в этом магазине сырки творожные свитлагорье на ветрине цена 27.90 а на кассе по карте Лента 33.89, после обращения на стойку информации деньги вернули, но ценник на ветрине остался не иправли…. В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”? как правильно составить жалобу?

    какие особенности при этом необходимо соблюдать? какие инстанции занимаются рассмотрением жалоб? Содержание статьи:

    1. Правила составления жалобы
    2. Добродел
    3. Роспотребнадзор
    4. Что может послужить причиной для подачи жалобы?
    5. Общество защиты прав потребителей
    6. Куда можно обратиться?
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Что может послужить причиной для подачи жалобы?

    Источники


    1. Скрынник, А. М. Правоведение / А.М. Скрынник. — М.: Мини Тайп, 2013. — 352 c.

    2. Марченко, М.Н. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебное пособие. Гриф МО РФ / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2017. — 535 c.

    3. Комаров, С. А. Общая теория государства и права / С.А. Комаров. — М.: Юридический институт, 2001. — 352 c.
    4. Очерки конституционной экономики. 10 декабря 2010 года. Госкорпорации — юридические лица публичного права. — М.: Юстицинформ, 2010. — 456 c.
    Как написать жалобу на магазин лента
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here