Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”

Статья на тему: "Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

Жалоба на магазин эльдорадо

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаАдрес: ____________________________ От __________________________Адрес: ___________________________ Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях? Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими: Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

Подать можно одним из таких методов: К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д.

Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  • Позвонив по телефону:
  1. (499) 241 40 87,
  2. +7 (495) 763-51-24,
  3. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  4. (499) 241 43 10,
  • На личном приеме по адресу: г.

Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:

    Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.

Эльдорадо (Eldorado)

И с таким директором никогда не будет.

Не Москва. Плюсы: Белая, своевременная зарплата, официальное трудоустройство со всеми вытекающими из этого плюшками, преимущественно хороший коллектив Что можно улучшить: Поменять руководство Плюсы: Зарплату не задерживают Плюсы: Веселый и дружный коллектив, строгий, но справедливый директор.

На собрании директор разбирает каждого продавца’ ругает тех, которые не хотят зарабатывать деньги.

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

Эльдорадо куда жаловаться на работников

По мнению самих работников, это вполне нормальное явление. Сеть постоянно расширяется, и поэтому у «Эльдорадо» вакансии свободные не исчезают. Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам. Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество.

но каждый случай носит уникальный характер. Переживать, терять здоровье, ничего не есть, плакать каждый вечер за то что вы одна, на вас все кричат и покупатели иногда бешеные- тоже ваше дело.

касссиры сидят как будто им за раб. Жалоба №5 в «эльдорадо» в г.Иркутске на ул. ЗП обещали оклад 9000руб+ премия, в первый месяц я получила 6000 руб, при этом работая с 11,00 до 22,00 с одним выходным в неделю, хотя изначально обещали график 2 дня работаешь, 2 выходных.

Подробнее>> Купил телевизор за 130 тысяч рублей.

Пообещали бонусы в размере 5% от суммы покупки.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими: Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы. Подать можно одним из таких методов: К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д. Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов.

Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать: Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата: При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

К ним относятся: В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. бытовая химия;
  2. товары, имеющие одноразовую упаковку;
  3. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
  4. фотоаппараты и объективы;
  5. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.

Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день). Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП.

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  • Позвонив по телефону:
  1. +7 (495) 763-51-24,
  2. (499) 241 43 10,
  3. (499) 241 40 87,
  4. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
  • Написав на электронный адрес: График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:
    1. понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
    2. суббота: с 10:00 до 17:00
Читайте так же:  Выселение гражданина без предоставления другого жилого помещения

Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:

    Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.

Жалобы на Эльдорадо

Лермонтовский проспект Эльдорадо! 40 мин консультант не подошёл к клиентам!

на сервисной службе сидит какой то новый хам в белой рубашке и синих джинсах.примите меры: замените руководителей в этом мага. Только что решила почитать отзывы об этом магазине и поняла, что сама виновата — надо было раньше отзывы почитать, тогда бы изначально не стала обра.

Жалобы на ООО Эльдорадо

Выбрали быстро нужные нам покупки т.к. ехали за определенными товарами.

Деньги возвращать также отказываются. На мои сообщения не отвечают,ранее девушка в отзывах в контакте в Эльдорадо предоставила фото своего чека,у неё тоже. читать подробнее. Покупала телефон и получила в подарок сим карту Мегафон «все включено s».Но на этой симке не пополнить баланс и никак ее не оформить.Ее в базе просто нет.А хотелось бы ей пользоваться!!Что за вообще симка и откуда ее взяли?почему ничего с ней не сделать.

Жалоба на магазин эльдорадо

40 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», — провести проверку сотрудников ООО «_________» (Магазин № ___, расположенный по адресу: ______________________) по факту незаконных действий и отказа в удовлетворении требований, изложенных в поданном заявлении; — привлечь к ответственности лиц, виновных в нарушении моих прав; — о результатах проведенной проверки известить меня письменно.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос.

Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

Кому пожаловаться на магазин эльдорадо

Мне пояснили, что деньги выдать не могут (приходила после 19.00 вечера) — денег в кассе нет. А также сказали, что в связи с тем, что вы приобрели товар по пластиковой карте-то деньги вернут на пластиковую карту.

Я объяснила, что данной пластиковой карты, по которой мною был приобретен товар, у меня нет. Просила вернуть деньги наличкой. Другое дело, что при покупке этого сертификата, нужно было внимательно читать условия предоставления данного сертификата.

через три месяца он перестал показывать по не понятным причинам.

Подскажите как мнге быть и что с этим можно сделать.

Вроде и плачу а смотрю в стенку.

[3]

Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо -хамство и брак или как вернуть некачественный товар,не лишившись при этом нервов.

Горячая линия эльдорадо сколько по времени обрабатывается претензия

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину. Такие действия и невежество следует пресекать. к содержанию ↑ Куда написать Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  • «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  • Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  • Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы. к содержанию ↑ В саму компанию Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Обмен и возврат товара

Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Для таких изделий производится особая экспертиза, которую оплачивает продавец либо производитель. Правда, эту обязанность могут вменить и клиенту — если будут обнаружены нарушения использования.Основные правила действий (качественный/некачественный товар) В сети Эльдорадо существуют отдельные правила по возврату и обмену техники надлежащего и ненадлежащего качества.

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

  • Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе;
  • Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям;
  • Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания;
  • Продажа некачественного, дефектного товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

  • Несоответствие обещанной комплектации фактической;
  • Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара;
  • Отказ принимать товар в установленные законом сроки (четырнадцать дней, если товар надлежащего качество; в течении установленного гарантийного срока, если товар окажется дефектным или бракованным; в течение срока службы, установленного фирмой-изготовителем;

[2]

О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте тут.

Эльдорадо — претензия [решена]

    Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан.

к содержанию ↑ Как правильно составить.

Горячая линия эльдорадо

  • Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php;
  • В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  • После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  • В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона “О защите прав потребителей”;
  • К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.);

Роспотребнадзор Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  • Отправить её почтой заказным письмом с уведомлением;

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, читайте здесь.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

  • Оставить жалобный отзыв в одной из групп в социальных сетях (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores, https://vk.com/eldorado_store);
  • Оставить онлайн-жалобу на портале Роспотребнадзора;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  • Пожаловаться в прокуратуру;
  • Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
  • Оставить жалобу на сайте “Добродел” (http://vmeste.mosreg.ru/);

Сайт “Эльдорадо” На официальном сайте магазина “Эльдорадо” можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи.

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?

  • Позвонить на горячую линию:
Читайте так же:  Увольнение по ст. 192 тк рф за невыполнение должностных обязанностей

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ). Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г.

Москва, ул. Смольная д. 14

  • Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/Eldorado.Stores; Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

  • Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
  • Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  • Обратиться в прокуратуру или суд.
  • Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.

Как оставить жалобу на сайте Эльдорадо На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин “Эльдорадо”? как правильно её составить? куда подавать? какие последствия ожидать? Читайте далее.

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Сайт “Эльдорадо”
  • Роспотребнадзор
  • Общество защит прав потребителей
  • Прокуратура
  • Правила составления
  • Сроки

Основания для подачи Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Написать жалобу на магазин «Эльдорадо»

Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар. Главное – грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Поводом в данном случае считается:

  • несоответствие стоимости товара в зале и на кассе;
  • негативное отношение продавцов;
  • отказ в гарантийном обслуживании;
  • наличие дефектов на товаре;
  • неполная комплектация;
  • нарушение срока доставки;
  • отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  • претензии по качеству продукции.

Отправить открытое письмо

Куда следует обращаться с жалобой на «Эльдорадо»?

Видео (кликните для воспроизведения).

Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях. Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

Жалоба на официальном сайте

Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи. Суть жалобы описывается в соответствующем поле, также там следует прикрепить документы, подтверждающие неприглядность ситуации, в частности чек, гарантийный талон, прочее.

В критичной ситуации оптимально обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, принимает жалобы в связи с некачественным обслуживанием, также претензиями к товару, нарушением сроков гарантии.

Как рассматривается жалоба?

В связи с Инструкцией по делопроизводству, в органах Прокуратуры, письменные жалобы регистрируют в течение 3-х дней с даты их поступления. Обращения, которые нуждаются в уточнении сведений, возвращают заявителю, он должен исправить недоработки. Жалобу рассматривают 30 дней после регистрации, на дополнительную проверку могут взять еще 15 дней, если другое не предусмотрено по закону. Когда проводится проверка, запрос материалов также продляют на 1 месяц. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик, в формате письма с цифровой подписью.

Похожие записи:

6 комментариев к “ Написать жалобу на магазин «Эльдорадо» ”

Здравствуйте у меня не жалоба я доволен товаром магазина Эльдорадо я купил телефон Хонор 6с про дней десять назад я покупал в интернете магазина Эльдорадо я когда покупал думал смартфон думал на телефоне две камеры могу ли я обменять телефон цена на тысячу дороже я доплачу смартфон не поцарапан можно ли обменять.спасибо за понимание.я проживаю город Струнино площять Кирова дом 2квартира 18.с уважением Бредихин Евгений Леонидович мой телефон 89046501007

Васильева Елена грубит клиентам не одекватной как вы берете на работу людей с венерическим заболеванием и употребляющих наркотик

Большая претензия в ваш магазин. 16 апреля 2018 года, хотела приобрести духовой шкаф Electrolux EOB53434AX по акции «утилизация», по цене 21990рублей в городе Новокузнецке, по улице Франкфурта 3. На обеде приехала в этот магазин осмотреть шкаф, так как он был витринный экземпляр.Меня всё устроило, я решила оформить онлайн кредит, потому что в этот день работала. Так всё и сделала, но тут возникла проблема, магазин в котором я смотрела духовой шкаф, не подтвердил интернет магазину о наличие духового шкафа, как будто его нет в наличии. Когда я позвонила на Франкфурта 3, то мне сказали ,что шкаф зарезервирован за мной, но купить его, я не смогу. Объяснили мне причину, мол приходите на следующий день. Тут я Сразу поняла , что завтра будет другая цена , это просто надо мной пошутили.Так и произошло , на следующий день цена вдруг резко выросла ! Я очень недовольна таким отношением к покупателям , зачем так издеваться над людьми ! И я хочу , чтобы отношение к людям было уважительное ! Я до сих пор не могу прийти в себя !

В магазине Эльдорадо в г.Челябинске по ул.Дзержинского в начале октября 2017г. купили цифр.приемник к телевизору на дачу. Продавец охарактеризовал его как одноразовый в случае поломки их не ремонтируют а подлежат обмену. Мы его один раз проверили и убрали до весны так как взяли для Дачи. По приезду 15 апреля на дачу работать перестал (2дня были без тел.) 16 апреля обратилась в магазин девушка очень не приветливо сказала сдавать на ремонт а это до 45дней. А это половина дачного сезона но при долгих спорах вмешалась другая девушка и предложила на время ремонта другой приемник (оказывается эта услуга существует и можно было сразу начать с этого той девушки к которой я обратилась) но все же это меня сразу обрадовало. По приезду на дачу 29 апреля этот заменитель оказался совсем «мертвым». И мы благодаря таким «замечательным» консультантам работающим в Эльдорадо остались без телевещания на четыре дня. Хотя это не дорогая вещь но она нам очень важна в дачный сезон. Я прошу разобраться руководство магазина Эльдорадо.жду решения по моей проблеме.

Читайте так же:  Как оформить доверенность на получение почты

Являюсь сотрудником Эльдорадо! Ушла в декрет, мало того, что пришлось из другого города ехать в Москву на 7 месяце беременности, написать заявление чтобы выплатили декретные, так это ладно. После того, как родила моё руководство сказали, что надо опять ехать чтобы получить единовременную выплату то есть я с грудным ребенком, должна его бросить и поехать, чтобы получить деньги, так теперь у меня заканчивается больничный и опять надо ехать чтобы платили по уходу за ребенком, неужели нельзя это все передать через курьера! ? Что за бред.

Сотрудники хамят покупателям! Набирайте пожалуйста одекватных сотрудников а не по объявлению ! Москва , улица Ярцевская 19 эльдорадо ! Сотрудник Никита ! Подошли во второй раз и он говорит опять они подошли ! Ну что за отношение сотрудников ! Будьте добры разобраться с этим !

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу) закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Поводом пожаловаться на сеть Эльдорадо может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Хамство сотрудников;
  • Отказ в гарантийном обслуживании;
  • Наличие дефектов в приобретенном товаре;
  • Неполная комплектация;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ принимать неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Эльдорадо

Пожаловаться на Эльдорадо покупатель может несколькими способами:

  • Написать отзыв в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

  • Заполнить форму обратной связи на официальном сайте торговой сети http://www.eldorado.ru/
  • Позвонить на горячую линию:

800 250 25 25 (звонок бесплатный для всех регионов РФ).

Отправить письмо с уведомлением по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

  • Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

  • Заполнить он-лайн форму на сайте Роспотребнадзора.
  • Воспользоваться услугами юристов ОЗПП.
  • Обратиться в прокуратуру или суд.
  • Оформить жалобу на портале «Добродел» — онлайн-системе сбора жалоб, созданной правительством Московской области.

Как оставить жалобу на сайте Эльдорадо

На официальном сайте сети Эльдорадо http://www.eldorado.ru/ реализована возможность отправки отзыва, благодарности или жалобы с помощью электронной формы обратной связи.

Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php, заполнить контактные данные, выбрать категорию обращения и описать суть жалобы в поле ввода текста. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 1 Мб. Это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п.

Как пожаловаться на Эльдорадо в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор осуществляет федеральный контроль в области защиты прав потребителей и принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

Как пожаловаться:

  1. Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  1. Написать на электронный адрес: [email protected]
  2. По телефону:
  • 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная;
  • 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  1. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
  2. Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные *;
  • в поле, предназначенном для ввода текста, кратко изложите суть претензии. максимальное число символов – 2000;
  • к жалобе можно приложить документы (чек на покупку, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на Эльдорадо в ОЗПП

Юристы этой общественной организации оказывают услуги по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг. Консультации ведутся на платной основе. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  1. Позвонив по телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Написав на электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Как пожаловаться на Эльдорадо в Прокуратуру

Подать жалобу на супермаркет электроники «Эльдорадо» можно и в районную прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:

  1. Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  1. Написать заказное письмо.
  2. Обратиться на горячую линию.
  3. Написать на электронный адрес.
  4. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  5. Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/.
  • Войти в «Интернет-приемную» и выбрать вариант предоставления ответа (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».
Читайте так же:  Больничный для ип без работников

Как правильно составить жалобу на Эльдорадо

Порядок заполнения электронных форм описан на сайте федеральных органов власти, поэтому внимательно прочтите комментарии, прежде чем начинать заполнение. При составлении жалобы на бумажном носителе, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

  1. В шапке обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также полные, достоверные контактные данные заявителя (адрес, телефон).
  2. Претензия должна быть лаконичной, краткой. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
  3. Не допустимо использование нецензурной брани, угроз.
  4. К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие вашу правоту, и их постраничную опись. К сопроводительным документам могут относиться:
  • Заверенная копия паспорта;
  • Копия книги жалоб и предложений из магазина «Эльдорадо»;
  • Фискальный чек;
  • Гарантийный талон;
  • Фото-, видеоматериалы, показания свидетелей;
  • Заключения сервисного центра или независимого эксперта.
  1. В заключительной части обязательно ставится дата, подпись и расшифровка подписи.

Образец написания жалобы на Эльдорадо:

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Видео: о проблемах в сети Эльдорадо

Дежурные юристы

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и…

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание…

Право абонента на пользование качественной связью, получение информации об услугах, размере абонплаты, а…

Как отдать товар на проверку качества в эльдорадо

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Ваш магазин, за результатом экспертизы, сотрудники сообщили мне, что сервисный центр принял решение провести ремонт фотоаппарата, что согласно п.1 ст.
20

Обмен и возврат товара

Если магазин отказывается производить возврат Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  • Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
  • Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
  • Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  • Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
  • Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

  • Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте здесь.)
  • Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте здесь.)
  • Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  • Игровые, музыкальные, диски;
  • Диски с фильмами;
  • Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  • Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как узнать гарантийный срок товара в эльдорадо

  • Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
  • Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
  • Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;
  • Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;
Читайте так же:  Возражения на апелляционную жалобу по гражданскому делу

Возврат товара надлежащего качества Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

Как сделать возврат товара в эльдорадо

Если магазин определенные сроки не соблюдает, владельцу сети придется потратиться на выплату пени в размере 1% от той суммы, которую уплатил покупатель.
С каждым днем эта сумма нарастает, поэтому руководство магазина не заинтересовано задерживать выплаты. Это нужно знать – что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов.

[1]

Особенности оформления возврата в Спортмастере. Здесь вы можете прочесть о том, как оформить претензию в мебельный магазин по качеству мебели.

Что делать при выявления брака? При покупке товара ненадлежащего качества процедура обмена или возврата проводится иначе. Здесь процесс отталкивается от степени серьезности обнаруженных дефектов, от времени их выявления.

Обсуждение: отзывы возврата товара в эльдорадо.

Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара? Содержание статьи:

  • Правила возврата в Эльдорадо
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Возврат некачественного товара
  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Перечень документов
  • Если магазин отказывается производить возврат

Правила возврата в Эльдорадо Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано.
Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров. Как вернуть технически сложный товар? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.

Эльдорадо — нарушение прав

По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях:

  • У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
  • Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
  • Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;

Перечень документов При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.
Вернуть такой предмет разрешается в течение пятнадцати дней с момента покупки бракованного предмета.

После окончания данного срока товар возвращается в исключительных случаях.

К примеру, если обнаружен значительный недостаток, не позволяющий использовать предмет по назначению.

Кроме того, если продукция магазина после обнаружения поломки находилась на ремонте дольше, чем у потребителя.

При возникновении таких ситуаций магазин обязан обменять технически сложный товар.

Процедура оформления возврата Предъявить свои требования или написать претензию покупатель может в любом магазине сети Эльдорадо.

При себе потребителю важно иметь чек, который служит подтверждением приобретения техники конкретного магазина.

Кроме того, покупатель предоставляет паспорт, гарантийный талон и упаковку купленного товара.

Для обмена или возврата техники потребитель пишет заявление.

Как отдать товар на проверку качества в эльдорадо

Даже при том условии, что возможные разногласия урегулированы, этот этап является необходимым.

В заявлении указывается адресат обращения, от кого составлена претензия.

Описательная часть содержит суть требований, причины возврата или обмена.

Документ подписывается заявителем и указывается перечень прилагаемых документов. Если спор не урегулирован мирно, то заявитель прилагает результаты независимой товарной экспертизы, показания свидетелей, переписку с руководством и другие необходимые доказательства. Далее сотрудник Эльдорадо оформляет пакет документов и вносит данные в учетную систему. Заявитель с подготовленными бумагами направляется в кассу, где ему при обмене выбивают новый чек, а при возврате возвращают деньги.

Видео (кликните для воспроизведения).

Обменивая товар, покупателю необходимо предварительно выбрать новый предмет техники, выписать накладную.

Источники


  1. Пикалов И. А. Уголовное право. Особенная часть; Эксмо — Москва, 2011. — 560 c.

  2. Давыденко, Дмитрий Как избежать судебного разбирательства. Посредничество в бизнес-конфликтах / Дмитрий Давыденко. — М.: Секрет фирмы, 2014. — 168 c.

  3. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.
  4. Зайцева Т. И., Медведев И. Г. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3; Инфотропик Медиа — М., 2010. — 400 c.
Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here