Икеа возврат товара

Статья на тему: "Икеа возврат товара" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Возврат товара в Икеа

Этот продавец специализируется в основном на реализации предметов мебели. Но купить в магазинах IKEA можно также и другую продукцию, например, матрас, посуду, сантехнические изделия.

Реализатором установлены отдельные правила, по которым можно вернуть товар. Обратная передача осуществляется в течение трехсот шестидесяти пяти дней с момента покупки. Целостность упаковки в данном случае значения не имеет. Главным условием является сохранение товарного вида и функций изделия. Такие условия создают для покупателей преимущества. То есть у человека гораздо больше времени на то, чтобы вернуть качественный товар, который не подошел по цвету, фасону или размерам.

В отношение же бракованной продукции применяются правила, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Покупка некачественного товара

Некоторые покупатели сталкиваются с приобретением продукции, которая не соответствует техническим требованиям качества. Это является поводом для обращения к продавцу. Брак может быть выявлен как в момент доставки курьером, так и в процессе эксплуатации. Признаками недостатков являются, прежде всего, внешние изъяны на товаре: потертости, пятна, дыры, нарушение симметрии. Такие черты брака выявляются при визуальном осмотре. Однако скрытые недостатки также могут иметь место. Например, концы пружин в матрасе плохо изолированы и создают болевые ощущения.

С проблемами человек может столкнуться и в случае, когда изделие было изготовлено под заказ. Чаще всего это связано с мебелью. Например, человек предоставил исполнителю размеры, которые будут соответствовать площади жилого помещения, но они не были в точности соблюдены. В итоге приобретенную мебель, после сборки, невозможно разместить в комнате.

Аналогичные трудности могут возникнуть, когда продавец доставил продукцию, которая изготовлена из материала отличного от того, о котором сообщал покупатель. Например, человек заказывал стеклянную посуду, а ему доставили металлическую.

Указанный перечень случаев не является исчерпывающим. Покупатель по собственному усмотрению может предъявлять претензии к продавцу.

Какие требования можно предъявить

Действующим законодательством определено, что человек не только может предъявить претензию магазину. Он также вправе выразить определенные требования. К ним, в частности, отнесены – намерение сдать товар реализатору, вернуть затраченные денежные средства, произвести ремонт поломок, которые произошли по вине изготовителя или продавца.

Обмен товара

Это происходит, как правило, в случаях, когда в процессе приемки или эксплуатации продукции был выявлен брак. Заявить такое требование можно в течение гарантийного срока, либо по завершении такового, в двухлетний период с момента покупки, если большая продолжительность не определена условиями договора или законодательством.

Также допускается обменять и качественную вещь, если она ранее не использовалась покупателем, сохранен её внешний вид, пломбы и ярлыки. Сделать это можно, когда изделие не устраивает потребителя по цвету, фасону, конфигурации, комплектности, размеру и габаритам. Обязательным условием в данном случае является тот факт, что продукция не должна входить в перечень качественных товаров, которые нельзя вернуть или обменять, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. Срок реализации намерения в таком случае составляет две фактические недели, не считая дня приобретения. Для своих клиентов компания ИКЕА установила преимущество. Вернуть качественный товар можно в течение года. Такое правило касается любого покупателя, независимо от того имеет ли он карту члена или нет.

Возврат денег

Покупатель имеет право потребовать у продавца вернуть денежные средства, которые были затрачены на оплату товара. Такое намерение человека должно быть выполнено в течение десяти фактических суток с момента предъявления. Основанием для возврата будет чек об оплате продукции, а также другие документы, которые содержат в себе сведения о стоимости изделия. Следует отметить, что утрата таких данных не лишает человека права на предъявление требований. В таких случаях можно использовать свидетельские пояснения.

Денежные средства возвращаются в том же порядке, в котором были внесены изначально. Для розничного приобретения в большей степени характерна оплата наличными. В случае с удаленным оформлением сделки денежные средства чаще всего возвращаются человеку почтовым переводом или зачисляются на банковский счет.

Оформление претензии

Порядок урегулирования любой спорной ситуации, связанной с реализацией товаров или оказанием услуг, предусматривает оформление претензии. Такой документ в большинстве случаев составляется в письменном виде, хотя допускается и электронный вариант.

В тексте необходимо отразить весь перечень информации, которая имеет отношение к возникшему вопросу. Также нужно включить обязательные атрибуты обращения.

Содержание

Стандартного бланка претензии действующим законодательством не утверждено. Однако к содержанию документа предъявляются некоторые требования.

В частности, в тексте должно быть указано следующее:

  1. Сведения о продавце – название, адрес.
  2. Данные о покупателе – полные фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон. В случае обращения по интернету правильным будет указать адрес электронной почты.
  3. Информация о сделке – дата, место оформления и предмет договора, наименование, марка, модель, комплектности и цвет изделия. Также указываются сроки исполнения сторонами условий соглашения и порядок расчетов.
  4. Причины возврата товара. Здесь необходимо указать характер брака и момент его выявления.
  5. Требования покупателя – обменять товар, вернуть деньги, произвести ремонт.
  6. Перечень прилагаемой к претензии документации.
  7. Дата оформления обращения.

Составленная претензия должна быть подписана покупателем.

Способы отправки

Оформленное обращение клиент обязан передать в магазин. Сделать это он может несколькими способами:

  1. Личное вручение. В этом случае человек должен самостоятельно передать претензию продавцу. В такой ситуации можно урегулировать возникший спор сразу. Этот вариант чаще всего используется в случаях, когда товар приобретался в магазине розничной торговли.
  2. Пересылка по электронной почте. Такой способ один из самых удобных, поскольку он позволяет вести переписку с реализатором не выходя из дома. Используется этот вариант в основном в случаях, когда товар приобретался удаленным способом, то есть через интернет-магазин. Для реализации такого способа достаточно посетить сайт ИКЕА и заполнить специальную форму. После этого с человеком свяжется представитель компании и стороны определят все условия, связанные с возвратом.
  3. Почтовое отправление используется в случаях, когда человек находится достаточно далеко от магазина. Письмо в этом случае необходимо направлять специальной корреспонденцией с уведомлением о получении продавцом.
  4. Передача претензии через доверенное лицо, также допускается законом. Такой вариант используется в случаях, когда человек заболел, находится в преклонном возрасте либо плохо разбирается в установленных правилах.
Читайте так же:  Льготы по налогам для пенсионеров

Любой из способов избирается самим покупателем, исходя из особенностей сложившейся ситуации и имеющихся возможностей.

Действия продавца

При получении претензии продавец должен выполнить ряд действий. Их характер зависит от причин возврата товара. Если вопрос связан с качественным изделием, то необходимо проверить состояние продукции и установить, не использовалась ли она ранее.

Когда человек возвращает бракованный товар, то все зависит от намерений и возможностей реализатора. По общим правилам изделие должно быть заменено на аналогичное. Срок такой процедуры составляет семь дней. Если продавец намерен провести дополнительную проверку, то обмен должен произойти в течение двадцати суток, при отсутствии аналогов – тридцать.

Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение десяти дней.

На практике продавцы всегда проводят экспертизу, если проблема связана с браком. В случае отсутствия вины покупателя, его требования будут удовлетворены, то есть человеку вернут деньги или заменят товар на аналогичный. Предоставленное другое изделие должно быть новым, то есть не использованным ранее. На него, как и в случае первой покупки, устанавливается срок гарантии, и оформляются все необходимые документы.

Что предпринять при отказе

Необоснованный отказ в возврате товара является нарушением прав покупателей. В этом случае необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для этого нужно составить заявление. По своему содержанию оно аналогично претензии продавцу. К обращению необходимо приложить имеющиеся документы на изделие, а также ответ реализатора.

Если результат рассмотрения заявления Роспотребнадзором не устроил человека, то последний может направить иск в суд. В данном случае, к обращению также нужно приложить пакет документов, имеющих отношение к возникшему спору. Госпошлину по таким делам покупателю вносить не нужно.

ИКЕА возврат товара

Икеа возврат товара часы работы

Икеа возврат товара часы работы белая дача

В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, просто верните подушку или одеяло в магазин и выберите у нас другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий ЛЕН, ГОСА СЛЁН и МИСА ГРЭС.

    Как вернуть товары в IKEA? Какие товары не подлежат обмену в IKEA? Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Как вернуть товары в IKEA?

Как вернуть товары в IKEA? В магазинах ИКЕА возврат товара происходит через отдел возврата и обмена товара.

При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ. Процедура следующая: Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию.

Обмен и возврат

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн. Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы Лояльная политика не является публичной офертой.

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике. Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены. В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении. Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования. Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.

Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру. Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

В заявлении следует указать: Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя. Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Защита прав потребителей

Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

[2]

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права?

Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА. Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок.

При возврате матраса желательно наличие упаковки.

Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации.

На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный.

График работы отдела возврата икеа

Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Читайте так же:  Как оформить развод, если есть несовершеннолетние дети

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Икеа возврат товара часы работы

Стоимость будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).

В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом.

В течение 90 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе. ИКЕА: возврат товара без проблем и хлопот Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный в магазине по тем или иным причинам не устраивает. От ошибок никто не застрахован.

Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя. В нашем городе нет такого магазина, поэтому открытия в краевом центре ждали с нетерпением.

Перед поездкой вдоль и поперек был изучен сайт.

О нем можно сказать отдельно: очень продуман, очень удобен.

Икеа спб возврат товара

Среднегабаритный заказ (В) Д*Ш*В от 120 до 200 см. вес 5-15 кг. Крупногабаритный заказ (А) Д*Ш*В более 200 см.

вес более 15 кг. Котельники, Яничкин проезд дом 5.

мне вот например так повезло — купил у них недорогой симпатичный диван.

Доброго времени суток. Есть желание выразить глубокую благодарность сотруднику вашей сети из отделения Теплый стан.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Обычно перевод приходит не позже двух недель. Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней.

А что, если покупка была сделана через интернет-магазин? В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки.

Это следующие товары: Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней.

Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии.

ИКЕА возврат товара

Возврат товара в магазин – распространенная повсеместно практика, которая регулируется нормами гражданского права и Федеральным законом «О защите прав потребителей». Возвращают по разным причинам: в купленной вещи обнаруживается брак, она не подходит по размерам или форме, не отвечает изменившимся потребностям покупателя.

[3]

Нередко возникает потребность в возврате предметов мебели и домашних аксессуаров, которые широко представлены в известной сети магазинов домашнего интерьера IKEA. Сервис этого магазина ориентирован в сторону покупателей, поэтому возврат товара в ИКЕА происходит без существенных проблем.

Тема нашей статьи – ответить на вопрос, как вернуть товар ИКЕА, обозначить разницу между стандартными условиями возврата и условиями, которые предлагает этот магазин.

Как вернуть товары в IKEA?

В магазинах ИКЕА возврат товара происходит через отдел возврата и обмена товара. При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ. Процедура следующая:

  1. Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию. Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его. Вещь, возвращаемая в магазин, не должна носить следы использования. Если покупка была по карте, следует взять и ее.
  2. Сотрудник магазина проверяет внешний вид товара и, если на нем нет следов использования, после проверки документов создает акт о приемке товара. В акте указывается причина возврата вещи, ее стоимость, которую требуется возместить, паспортные данные и сведения о покупателе. Акт заверяется подписью, печатью магазина и указывается дата его составления.
  3. Возврат денег, если товар покупался за наличные, происходит в день обращения. Оплата банковской картой может значительно увеличить срок возврата (вплоть до 40 рабочих дней, но обычно не более двух недель).

Какие товары не подлежат обмену в IKEA?

Среди основных требований, предъявляемых к возврату – кассовый чек на покупку и сохранение заводской упаковки. Однако и эти требования не обязаны всегда соблюдаться.

Требовать кассовый чек для возврата по Закону «О защите прав потребителей» магазины не имеют права, если есть иные доказательства покупки (например, показания свидетелей). Касательно заводской упаковки, это правило тоже отменено в IKEA с сентября 2015 года.

Список вещей, которые нельзя вернуть в магазины IKEA:

  • Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
  • Растения;
  • Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.);
  • Неупакованные батарейки;
  • Косметика и парфюмерия;
  • Печатные издания, книги;
  • Товары, проданные с уценкой.

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA. Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней

Торговая сеть IKEA установила с 1 сентября 2015 года особые правила по обмену товара в своих магазинах, которые не имеют аналогов в России. Вернуть или обменять с этого времени можно практически любую вещь в течение 365 дней. Единственное условие – она не должна использоваться в этот срок. Неважно, имеет ли покупатель членскую карту IKEA FAMILY или нет.

До сентября 2015 года для обычных покупателей был установлен срок возврата товара ИКЕА в 60 дней, для членов клуба – 90 дней со дня продажи. Правила возврата более чем лояльные – возврату подлежат любые категории непродовольственных товаров, даже без заводской упаковки или в собранном виде.

Нововведение сняло большую часть ограничений и исключений при возврате, что сделало процедуру намного более простой и удобной для покупателей. Возврат происходит после приезда в магазин и обращения в IKEA-Сервис, где берется талон с порядковым номером. После этого остается лишь подождать своей очереди.

Возврат товара без упаковки и в собранном виде

Обычно при возврате товара с поврежденной упаковкой или вовсе без нее возникает множество проблем, стоит ожидать даже отказа в его приемке. Но по российскому законодательству такой возврат возможен, если вещь сохранила товарный и неповрежденный внешний вид, а действия магазины признаются неправомерными.

Торговая сеть часто идет навстречу своим покупателям и особых проблем при обмене и возврате товара ИКЕА с поврежденной упаковкой или вовсе без нее нет.

Единственное отличие – деньги на него чаще всего возвращаются на специальную возвратную карту, с помощью которой можно купить другую вещь в IKEA. Вернуть наличные деньги или безналичный перевод можно без проблем, если товар не вскрывался и его внешний вид соответствует тому, который был при продаже.

Возврат собранных товаров в IKEA возможен, причем администраторы сервисного центра при обращении по телефону специально рекомендуют не разбирать предмет, чтобы на нем не было следов сборки – товарный вид от этого резко ухудшится. Доставка сборной мебели в сервисный центр IKEA происходит за счет средств покупателя.

Работник сервисного центра проверяет внешний вид вещи, отсутствие следов использования и повреждений. Обратно принимаются только те вещи, которые были собраны правильно, строго по инструкции. Чтобы получить деньги обратно на руки или банковскую карту, желательно приложить к собранному предмету упаковку. В противном случае велика вероятность перечисления денег на возвратную карту, действительную лишь в магазинах сети IKEA.

Читайте так же:  Льготы для москвичей

ИКЕА возврат товара

Обмен и возврат

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике. Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Икеа как сделать возврат товара

к содержанию ↑ Часы работы магазина Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара.

  • товары, бывшие в употреблении;
  • растения;
  • парфюмерные и косметические средства;
  • товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
  • бытовую химию;
  • книги;
  • батарейки с нарушенной упаковкой;
  • уцененные товары.

Примите к сведению: можно вызвать эксперта на дом, который определит брак крупногабаритной покупки.

Стоит отметить: если ваш товар эксклюзивен и подобный ему не найти в других магазинах по России, срок сдачи увеличивается до одного года. Правило это было принято в первый день осени 2015 года.

Это следует обязательно уточнить в магазине при покупке и не затягивать с возвратом, иначе поступит отказ. Отдельные правила существуют на купленные подушки, одеяла и матрасы.

Обменять приобретенный товар разрешено не более одного раза.

Можно ли вернуть товар в икею если купили другом магазине

Разумеется никакие документы не сохранились. На следующий день мне позвонили и попросили прислать фото дефекта.

Я прислал. В тот же день позвонили и спросили удобно ли мне будет, если новый матрас мне привезут на следующий день.

Возврат товара в икеа другом магазине

Мы стараемся обеспечить Вам наилучший сервис и гарантируем безопасность ваших денег.

Видео (кликните для воспроизведения).

Нам достаточно истории оформления ваших заказов, все чеки мы храним сами. Мы ценим наших клиентов и готовы взять на себя расходы по устранению недостатков, возникших по вине производителя: отсутствие каких-либо крепежных элементов в упаковке, заводской брак или брак, возникший при упаковке товара и т.

п. Обмен и возврат возможен при соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении; Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товар подходит под условия возврата IKEA. Служба доставки товаров не несет ответственности и не возвращает стоимость доставки в случае, если Заказчик неверно заполнил бланк заказа, предоставил неверную информацию или повредил товар.

Чтобы вернуть товар, вам нужно доставить его в наш офис и заполнить бланк возврата. Если же товар нужно забрать у вас из дома, взимается стоимость доставки от вашего дома до нашего офиса.

Мы гарантируем сохранность всех вами денежных средств и готовы вернуть их в течение 2-х недель с момента вашего запроса. Все денежные средства возвращаются тем же способом, каким были переведены нам.

График работы отдела возврата икеа

Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена А что, если покупка была сделана через интернет-магазин? В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки. Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются .

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней. А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки.

Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются. Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

ИКЕА возврат товара

Стоит отметить, что она распространяется на продукты только при условии использования в быту, купленных продуктов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что покупка продуктов в сети магазинов «Икея», поможет вам разнообразить ваш интерьер дома или вовсе его поменять, изменить до неузнаваемости.

Продукты, реализуемые данной компанией, зарекомендовали себя как простые, надежные и неприхотливые в использовании вещи, но которые полностью справляются с поставленными для ни задачами.

А в случае выявления каких-либо дефектов или неисправностей компания в сжатые сроки все устранит. В случае невозможности предложит обменять продукт на новый аналогичный или вернет денежные средства. Все это делает процесс покупок радостным и не хлопотным занятием, которое приносит пользу.

Читайте так же:  Помощь малоимущим семьям в россии

Возврат в икеа бракованного товара

Как же написать заявление на возврат денег за товар?

Менеджер также сделает Вам звонок на телефон, если он был указан при оформлении заявки.

Отзыв: Сеть мебельных гипермаркетов IKEA — Длительные сроки возврата, а так же обмена

. В целом, самый адекватный возврат мною встречаемый. Дозаторы для жидкого мыло «Экольн» (не исключаю повторного приобретения:) Последний раз приехали мы в ИКЕА во вторник к 11 часам, повезло со временем.

Но, даже будучи в очереди 4-ми, мы просидели 45 минут, хотя бывает и намного быстрее. О выходных днях даже и говорить ничего не приходится, но если это вынужденная мера, придётся отсидеться по полной. Поэтому выходные дни для возврата самые напряжённые.

И это, на мой взгляд, пожалуй единственный минус маркета ИКЕА. В остальном же всё настолько отлично, вот даже придраться не к чему! * Как происходит сама процедура возврата?

Спасибо ИКЕА! От себя всегда рекомендую))

Как вернуть товар или вещь в ИКЕА

Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.

Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке. В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться.

О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Это следующие товары: Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней. Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии.

Одной из этих привилегий является возврат в течение 90 дней. Но, правила

Икеа: возврат товара

10 999 – 2 000 = 8 999 рублей – сумма, которую вы получите обратно.

Заранее невозможно предугадать как поведут себя специалисты из Сервиса в отношении каждого конкретного случая возврата и обмена. Иногда принимают вещи, которые были проданы более года назад, а бывает не берут назад и то, что было приобретено вчера. В любом случае окончательное слово относительно возврата всегда остается за дежурным администратором Икеа-Сервис.

Только он вправе решать судьбу каждой проданной вещи, будь она в полном комплекте, без упаковки, чека или же в готовом собранном виде.

Законодательство страны устанавливает, что обмен товара надлежащего качества возможен даже без упаковки при условии сохранения его товарного внешнего вида. Несмотря на тот факт, что законом «О защите прав потребителей» для возврата и обмена товара надлежащего качества установлен срок в 14 дней со дня покупки, Икеа отступает от этого правила и устанавливает свои, отличные от законодательных, сроки.

Икеа принимает возврат товара без упаковки

Важно: следить за сроком предоставляемой гарантии, особенно если приобретена дорогая вещь, которую берут надолго. Чаще процедура возврата осуществляется стандартно и срок един – 60 дней. Клиенты обращаются к дежурному, находящемуся на стойке «Возврат».

Количество возврата фиксируется? Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве.

Могут починить или подправить размеры? Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. В некоторых случаях возможен возврат денег наличными или же на банковскую карту.

Расчет суммы возврата Итак, рассмотрим на конкретном примере сумму возврата. Предположим, что покупка была сделана в г.Москва, где существуют единые тарифы на доставку.

Сумма доставки товара до 5 кг равняется 600 рублей, в категории от 6 до 12 кг – 1 000 рублей, все остальные, но не превышающие 30 кг – 1500 рублей. Если же товар все же весит более 30 кг, то доставка обойдется в 2 000 рублей.

Как вернуть товар в магазин Икеа

У компании Икеа, которая является мировым лидером среди изготовителей корпусной мебели и аксессуаров для интерьера, очень лояльная программа по обмену, возврату и срокам на свою продукцию.

« Никогда не поздно передумать», именно таким девизом пользуются в Икеа. Важно! Для того чтобы получить больший срок, три месяца, для возврата или обмена товара, необходимо быть участником клуба IKEA и иметь дисконтную карту.

Если нарушена хоть одна из нижеуказанных категорий, то вернуть изделие станет невозможным.

  1. Бывшие в употреблении изделия.
  2. Растительные объекты.
  3. Продающиеся по метражам ткани, жалюзи, которые обрезали под габариты своего окна.
  4. Печатный товар.
  5. Косметические и парфюмерные изделия.
  6. Батарейки без упаковки.
  7. Уценённые изделия.

Ни какие обстоятельства не повлияют на то, чтобы эти товары приняли обратно в магазин.

Такая информация предоставляется во всех отделениях данной торговой сети.

Вещь качественная, но не подходит покупателю Для замены бракованного изделия на аналог покупатель пишет заявление об обмене некачественного оборудования на качественный. При получении отказа торгового представителя принять некачественное изделие его действия обжалуются в других органах государственного контроля или суде.

Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении. Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.

Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру.

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

В заявлении следует указать: Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в магазине по тем или иным причинам не устраивает.

Читайте так же:  Порядок предоставления субсидий для молодых семей

От ошибок никто не застрахован.

Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.

Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя. Как правило, проблем с возвратом не возникает. Кроме того, у магазина удобные часы работы, благодаря которым, даже занятые граждане могут сдать вещи без проблем. Открывается ИКЕА, как правило, в 10:00, а закрывается поздней ночью, чаще всего в 23:00, а в некоторых городах России даже в 2:00. Точное время можно узнать на официальном сайте компании.

Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру?

Условия возврата купленной вещи

Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара.

Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя.

Что нужно иметь с собой? Вот перечень:

  1. Паспорт.
  2. Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
  3. Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).
  4. Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
  5. Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.

Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).

В конце ставится дата и подпись.

Деньги возвращаются в день составления заявления, если покупка была произведена наличными.

Если оплата выполнена по карточке, то зависит от условий банка. Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней.

А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки.

Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются.

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Какие товары возврату не подлежат?

Это следующие товары:
  1. Цветы и любые другие растения.
  2. Вещи, потерявшие свой первоначальный вид (бывшие в употреблении).
  3. Печатная продукция (книги, журналы).
  4. Парфюмерия, косметика, средства личной гигиены.
  5. Батарейки со вскрытой упаковкой.
  6. Уцененные вещи, некоторая продукция с распродажи.
  7. Обрезанные шторы, жалюзи, отрезки тканей.

В какие сроки можно осуществить возврат?

Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней.

Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии.

Одной из этих привилегий является возврат в течение 90 дней.

Но, правила эти могут не действовать на некоторые группы товаров.

Это следует обязательно уточнить в магазине при покупке и не затягивать с возвратом, иначе поступит отказ.

Отдельные правила существуют на купленные подушки, одеяла и матрасы.

Обменять приобретенный товар разрешено не более одного раза.

Наличие чека обязательно.

Если покупатель решит выбрать другую модель, с отличающимся артикулом, проводится процедура перерасчета.

Если покупка была куплена в интернете или оформлялась доставка на дом в самом магазине, деньги за доставку назад вернуть не удастся.

Но, при обмене в магазине, можно вновь оформить доставку за отдельную плату.

Правила покупки подушки или одеяла

В течение 14 дней покупатель может пользоваться одеялом или подушкой, чтобы убедиться в правильном выборе, на сколько хорошо вещь подходит, уютно ли будет спать.

Если вещь не подошла, можно попросить ее обменять на другую модель.

Но, на серию МЮСКГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются.

Правила на купленный матрас

Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.

Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.

Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.

Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.

Основные правила покупки

Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обмена или возврата, покупатель должен руководствоваться основными правилами покупки:

  1. Проверять вещь на наличие брака и внешних изъянов до покупки.
  2. Внимательно осмотреть комплектацию. По возможности сверить, какая должна быть комплектация, какую предоставляет магазин, все ли детали в ней имеются.
  3. При покупке мебели, матрасов, стенки, шкафов, диванов, штор и тд. Обязательно заранее измеряйте возможности вашего дома, интерьера и сверяйте с выбранной вещью.
  4. Посмотрите наличие документации к товару — чека, инструкции, гарантийного талона и т.д.

Не стоит расстраиваться, если купленная вещь не подошла по тем или иным причинам.

Соблюдая действующие правила, всегда можно найти выход из положения, произвести обмен на другую модель или вернуть назад деньги за купленную вещь.

Сотрудники IKEA всегда идут на встречу покупателю.

Однако, чтобы не возникало недоразумений и сложностей при возврате покупки, обязательно обращайте внимание на правила, касающиеся этой процедуры.

[1]

В каждом магазине вы можете с ними ознакомиться.

Там подробно прописаны все тонкости по возврату и обмену товара.

Чтобы не допускать ошибки обязательно сверяйте размер и другие характеристики нужного товара.

Лучше лишний раз перепроверить, чем возвращаться обратно.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Источники


  1. Жинкин, С.А. Теория государства и права. Конспект лекций / С.А. Жинкин. — М.: Феникс, 2017. — 602 c.

  2. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.

  3. Баршев, Я. Историческая записка о содействии Второго Отделения Собственной Его Императорского Величества Канцелярии развитию юридических наук в России / Я. Баршев. — Москва: СИНТЕГ, 2011. — 245 c.
Икеа возврат товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here