Что такое гарантийное обязательство

Статья на тему: "Что такое гарантийное обязательство" с полным описанием тематики. Мы постарались раскрыть тему понятным языком. Если возникнут вопросы задавайте их дежурному консультанту.

Юридический словарь

-1) документ, применяемый при сделках, когда сторона, поставляющая товар или оказывающая банковские услуги, требует от контрагента по сделке гарантии платежа: письменное свидетельство, выдаваемое гарантом тому лицу, которому оно гарантирует выполнение определенных обязательств. Гарантом может выступать государство, банк или другой орган, который дает кредитору гарантию в обеспечении своевременной уплаты суммы, причитающейся с должника. В современных условиях широко распространены гарантии государства или банков при покупке оборудования в кредит (так называемые гарантии экспортных кредитов); 2) документ, подтверждающий соответствие качества поставляемого товара условиям договора купли-продажи, контракта на поставку Г.о. может содержать гарантию поставщика относительно потребительной стоимости товара при соблюдении покупателем правил эксплуатации.

Смотреть значение Гарантийное Обязательство в других словарях

Обязательство — обязательства, ср. 1. Обещание или договор, ставящий принявшего его в необходимость обязательно выполнить условленное. Кто не выполняет своих обязательств, тот не может.
Толковый словарь Ушакова

Обязательство Ср. — 1. Обещание или договор, требующие от принявшего их безусловного выполнения. 2. Денежный заемный документ.
Толковый словарь Ефремовой

Акцессорный Договор (обязательство) — придаточный, дополнительный
договор, присоединяемый к другому, главному договору (обязательству).
Экономический словарь

Альтернативное Обязательство — —
обязательство,
содержание которого составляют не одно какое-либо определенное
действие
должника, а два или более определенных
действия, совершение.
Экономический словарь

Банковское Обязательство — сальдо на банковском
счете
банка-
корреспондента: 1) когда речь идет о текущих счетах; 2) когда речь идет о срочном
вкладе.
Экономический словарь

Бессрочное Долговое Обязательство — обязательство с неустановленным сроком исполнения, дающее возможность востребования в любое время (
бессрочный вклад).
Экономический словарь

Бессрочное Обязательство — —
обязательство векселедателя, по которому
требование может быть предъявлено в любое время.
Экономический словарь

Бонд (облигация, Гарантия, Обязательство) — В финансовом планировании:
долговой финансовый инструмент, обеспеченный
правом удержания
части или всей собственности
организации (в отличие от
.
Экономический словарь

Вексель; Долговое Обязательство — Письменное обещание выплатить определенную сумму конкретному лицу по требованию или по наступлении указанной даты. См. также municipal note; promissory note; treasuries.
Экономический словарь

Второстепенное Обязательство (subordinated Debenture) — обязательство, соблюдение которого в случае банкротства имеет меньший приоритет по сравнению с другими обязательствами фирмы.
Экономический словарь

Гарантийное Обслуживание — — договорное соглашение о бесплатном техническом обслуживании потребителя производителем в течение определенного времени после покупки продукта.
Экономический словарь

Гарантийное Обязательство (гарантийное Письмо) — 1) письменное
свидетельство, выдаваемое гарантом тому лицу, которому оно гарантирует выполнение определенных обязательств. Например,
лицо А гарантирует лицу.
Экономический словарь

Гарантийное Письмо К Опциону Пут — Письмо из банка, удостоверяющее, что лицо, продающее опцион «пут» (на продажу) ценных бумаг или индексов, имеет достаточные фонды на депозите банка, чтобы в случае необходимости.
Экономический словарь

Гарантийное Соглашение О Размещении Выпуска Ценных Бумаг — Соглашение между корпорацией, выпускающей новые ценные
бумаги для
предложения в открытой продаже, и главным андеррайтером (managing underwriter), действующим в качестве.
Экономический словарь

Гарантийное Страхование Воздушных Перевозок — См. Страхование гарантийное воздушных перевозок
Экономический словарь

Дебет, Долг, Обязательство, Кредит, Заем, Задолженность — (1) Деньги, товары или услуги, которые одна сторона должна другой стороне в соответствии с явным или подразумеваемым соглашением. (2) Общее название для облигаций, векселей.
Экономический словарь

Денежное Обязательство — Обязанность должника уплатить кредитору определенную денежную сумму по гражданско — правовой сделке и (или) иному предусмотренному Гражданским кодексом Российской.
Экономический словарь

Долговое Обязательство — (debenture) обычная форма долгосрочного займа компании, осуществляемого в виде выпуска облигаций. Как правило, они подлежат погашению в установленный срок, хотя некоторые.
Экономический словарь

Долговое Обязательство По Строительному Кредиту — Долговые
обязательства, выпускаемые муниципальными органами власти, для финансирования строительства многоквартирных жилых домов. Эти обязательства, которые.
Экономический словарь

Долговое Обязательство С Плавающей Ставкой — —
долговое обязательство со сроком погашения от 5 до 7 лет,
процентная ставка по которому изменяется в зависимости от рыночных условий.
Экономический словарь

Долговое Обязательство Со Скидкой С Номинальной Стоимости — Долговое
обязательство, первоначально размещаемое ниже номинальной стоимости.
Экономический словарь

Долговое Товарное Обязательство — -один из видов ценных бумаг, выпускаемых в
обращение
государством для покрытия бюджетных расходов. В соответствии с Федеральным законом РФ «О государственных.
Экономический словарь

Долгосрочное Долговое Обязательство — Обязательство со сроком погашения более одного года, начиная со дня его
выпуска. Также называются Funded debt (консолидированный
долг).
Экономический словарь

Долгосрочное Обязательство — Долговое обязательство, срок погашения которого превышает один год.
Экономический словарь

Долевое Обязательство — —
обязательство с
участием нескольких кредиторов и (или) нескольких должников, в котором каждый из содолжников (долевой
должник) отвечает перед кредитором.
Экономический словарь

Гарантийные обязательства на товар

Каждая совершенная покупка – будь то в магазине, на рынке или из рук в руки – автоматически признается сделкой купли-продажи. И если эта операция осуществляется на легальной основе, на большинство товаров предоставляется так называемый гарантийный срок – оговоренный период времени, в течение которого при обнаружении в товаре изъянов любой природы его можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет продавца.

Прочитав текст ниже, вы узнаете, как защитить свои потребительские права, что такое вообще гарантийный срок и как в продолжение этого срока вернуть истраченные средства или обменять негодный товар на такой же удовлетворительного качества.

Гарантийный срок на товар и обязательства продавца

Перед тем, как рассказать о правилах обмена или возврата товара, необходимо разъяснить само понятие гарантийного срока.

Очевидно, что первостепенное значение для правильного использования предоставляемых Законом о защите прав потребителей имеет вопрос о начале истечение срока гарантии.

Здесь возможно несколько вариантов:

Обычно для осуществления обмена товара или возврата денег требуется, чтобы клиент предъявил претензию до истечения гарантийного срока.

Однако если дефект был им замечен раньше, чем кончился составляющий менее двух лет срок гарантии, и вы можете подтвердить любым доступным образом, что изъян существовал до покупки, возможен обмен товара или возврат денег и по истечении указанного срока. Это возможно до окончания срока службы – указанного производителем или, в противном случае, составляющего 10 лет со дня производства согласно вышеупомянутому Закону.

Читайте так же:  Платит ли пенсионер налог на землю

Все вышесказанное касается существенных недостатков изделия, то есть таких, которые мешают его нормальной эксплуатации и устранение которых требует наличия времени и денежных средств.

Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца

Как говорилось выше, срок гарантии устанавливается только самим производителем или государством.

Продавец не может его менять, однако вправе предлагать конечным покупателям дополнительные обязательства по обслуживанию продукции по истечении гарантийного срока – бесплатно или, в большинстве случаев, за отдельную плату.

Если клиент согласен на такие условия, между ним и продавцом заключается отдельный договор, руководствоваться условиями которого в будущем должны обе стороны соглашения.

Гарантийные обязательства по закону

О гарантии производителя читайте тут.

Ремонт товара в течение срока действия договора на гарантийное обслуживание

Если вы обнаружили в приобретенной вещи существенный изъян и срок гарантии, исчисляемый подходящим способом из перечисленных выше, не истек, для того, чтобы добиться ремонта товара без затрат времени и сил, следуйте приведенному ниже алгоритму:

  • В личной беседе с представителем организации-продавца объясните, в чем состоит проблема, и попросите отремонтировать изделие.
  • Если продавец отказывается это делать, составьте письменную претензию с соответствующим требованием. Документ должен быть оформлен в двух экземплярах и заверен подписями обеих сторон. Впрочем, нежелание представителя продавца ставить подпись не является препятствием для передачи ему копии претензии.
  • Вручите негодный товар продавцу. Вы можете принести его лично или, если изделие громоздкое (весит более 5 кг) или хрупкое, потребовать, чтобы продавец сам забрал его. При передаче продукции непременно следует составить соответствующий акт со всеми значимыми данными: датой, ФИО передавшего и принявшего лица, описание обнаруженного изъяна и согласие продавца осуществить гарантийный ремонт.
  • Потребуйте проверки функциональности изделия: на месте или, если это невозможно, через некоторое время. В последнем случае товар должен быть опечатан, вы вместе с продавцом должны расписаться на упаковке и внести в акт приема-передачи необходимую запись. Проводить испытание без вашего участия продавец не имеет права.
  • Если вам на время ремонта необходимо использовать аналогичный товар, укажите это в заявлении. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить вам аналогичное изделие в безвозмездное пользование в течение трех суток. Учтите, что правило не распространяется на автотранспортные средства, оружие, предметы обстановки, а также приборы для приготовления пищи и поддержания личной гигиены.
  • После окончания ремонта продавец должен вас предупредить о том, что можно забрать изделие.
  • По приходе в магазин осмотрите отремонтированную вещь на предмет устранения старого изъяна и отсутствия новых. Требуйте проверки функциональности продукции, непременно возьмите документ о том, что ремонт был осуществлен: в ней должны быть приведены дата поступления вещи в ремонт, продолжительность ремонтных работ, обнаруженные дефекты, список замененных деталей, подтверждение того, что изъян устранен и дата передачи вам исправной вещи.
  • Вы имеете право не оплачивать дополнительные ремонтные работы, произведенные без вашего согласия, независимо от их стоимости.
  • Все стадии ремонта должны быть завершены до истечения 45 дней со дня сдачи продукции. Вы можете требовать компенсации в размере 1% от цены приобретенной вещи за каждые сутки, сверх этого времени.
  • Не забывайте, что после того, как вы отдали изделие в ремонт, срок гарантии подлежит продлению.

Что делать, если продавец не принимает товар на ремонт по гарантии?

К сожалению, часто случается, что продавец, ссылаясь на различные сопутствующие покупке или последующему обращению приобретателя обстоятельства, как субъективные, так и объективные, отказывается передавать ранее купленную последним вещь в гарантийный ремонт.

Мнение продавца в данном случае не является решающим и, руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей, вам в такой ситуации следует:

  • Попытаться мирно урегулировать проблему, обратившись к представителю продавца с письменной просьбой осуществить гарантийный ремонт купленной продукции – разумеется, без дополнительной платы.
  • При отказе потребовать проведения экспертизы, сначала продавцом. Если экспертиза, что весьма вероятно, покажет, что изделие не подлежит ремонту по гарантии, провести за свой счет оценку функциональности изделия у независимого эксперта. Если это исследование покажет, что выявленный дефект возник по вине производителя (поставщика, продавца), денежная сумма, требуйте в судебном порядке возмещения понесенных расходов.
  • Направьте продавцу требование урегулировать конфликт в досудебном порядке, ссылаясь на мнение эксперта.
  • Если и это не помогло, составьте исковое заявление о защите своих интересов и направляйтесь в суд.
  • После окончания слушания по делу и вынесения судом положительного решения получите соответствующий исполнительный лист.

Чтобы не тратить время и силы на попытки разобраться в юридических тонкостях, воспользуйтесь услугами квалифицированного юриста, имеющего богатый опыт положительного решения подобных споров.

Гарантийные обязательства по договору

Если вы приобретаете какой-либо непродовольственный товар, с большой вероятностью окажется, что изделие имеет срок гарантии, в течение которого, при обнаружении вами в купленной вещи существенных дефектов (изъянов), вы имеете право предъявить претензию к продавцу и потребовать:

  • полного возврата потраченной на покупку товара суммы;
  • обмена изделия на точно такое же, но подходящего качества – или другой стоимости с выплатой вами разницы в цене или получением компенсации (в зависимости от того, положительная эта разница или отрицательная);
  • бесплатного проведения ремонтных работ по гарантии.

Гарантийный срок изготовитель имеет право устанавливать на свое усмотрение; если этого не сделано, право переходит к продавцу. Если и последний не захочет определить срок гарантии, он принимается, в соответствии с законодательством, равным 2 годам со дня покупки (или изготовления) продукции.

Срок гарантии не устанавливается для продовольственных товаров (продуктов питания) и некоторых категорий непродовольственных, для них определяется срок годности, по истечении которого употреблять продукт становится небезопасно. В данном случае установка такого срока – прямая обязанность производителя.

Образец договора по установлению обязательств продавца в отношении гарантии качества предмета контракта

Гарантийные обязательства распространяются не только на заключение привычных сделок купли-продажи между представителем продавца и приобретателем, но и на заключение других видов сделок, которые связаны с переходом денежных средств и потому требуют материальной гарантии.

В таких ситуациях обычно один контрагент просит другого в письменном виде принять на себя соответствующие обязанности. Оформленная и подписанная бумага и будет называться гарантийным обязательством.

Практика заключения в процессе оформления сделок между юридическими лицами (или между юридическим лицом и физическим) подобных обязательств распространяется на множество областей, связанных с материальными затратами, в частности:

  • При страховании жизни/здоровья/имущества. Сам договор страхования и представляет собой гарантийное обязательство: одна сторона обязуется за вносимую другой плату (обычно периодическую) при возникновении предусмотренной договором ситуации (травме, смерти, пожаре) выплатить последней также заранее оговоренную компенсацию.
  • При взаимодействии с банками. Банк в качестве кредитной организации может попросить кредитополучателя предоставить залог на случай невозможности возвращения кредита.
  • При заключении договора на перевозку продукции (разовую или периодическую). В этом случае перевозчик получает от клиента гарантию выплаты денежных средств за осуществленную работу. Сам перевозчик, в свою очередь, обязуется возместить ущерб, причиненный продукции в результате неправильного обращения во время транспортировки.
  • При заключении договора купли-продажи. Это самый распространенный случай. Продавец (поставщик, производитель) дает приобретателю (клиенту) гарантию, что выпущенная им продукция будет в течение оговоренного времени бесперебойно работать.
Читайте так же:  Как оформляется и оплачивается выходной день в счет отпуска

Разновидностью гарантийного обязательства является гарантийное письмо – оформленный на бумаге документ, подтверждающий серьезность намерений предоставителя гарантии.

Следует подробнее рассмотреть структуру этого документа.

Он состоит из четырех разделов:

  • Вводный, включающий в себя информацию о юридическом лице, предоставляющем гарантию, название документа и дату оформления.
  • Основной, представляющий собой суть обязательства: предмет договора, суммы выплат и неустоек и т.п.
  • Заключительный – подписи участников сделки, печати организаций.
  • Приложения к документу. Это могут быть любые требующиеся, по мнению контрагентов, для подтверждения обязательств бумаги.

Гарантийное письмо, в случае неисполнения предоставителем гарантии взятых на себя обязательств, может быть приложено к исковому заявлению при рассмотрении дела в суде.

Как устанавливаются рассматриваемые обязательства в договоре подряда?

Один из наиболее часто заключаемых договоров – договор подряда (на выполнение оговоренных работ и т.д.).

В договорах такого типа, помимо прочих условий, оговариваются и гарантийные обязательства сторон сделки. Практика заключения подобных соглашений и их судебного рассмотрения достаточно обширна.

Определение и выполнение гарантийных обязательств обеими сторонами заключенного договора регулируется, в первую очередь, Гражданским кодексом России (в частности, статьей 721 указанного нормативного документа) и имеет следующие отличительные особенности:

  • Качество работ, служащих объектом договора, должно соответствовать оговоренным нормам.
  • Результат произведенных работ должен в полной мере отвечать договору и сохранять свойства на протяжении всего гарантийного срока.
  • Предусматривается ответственность сторон за любые нарушения взятых на себя обязательств: по срокам поставки, завершения работ, качеству услуг – и сроки исковой давности при обнаружении клиентом недостатков.

[2]

Если вы заключили договор подряда на проведение строительно-монтажных работ, то по их завершении можете предъявить к исполнителю претензию при условии, что:

  • Итоговое качество не соответствует прописанному в соглашении, и это произошло по вине подрядчика.
  • Не достигнуты прописанные в том же документе или в нормативных актах, регулирующих проведение подобных работ, показатели.

В свою очередь подрядчик, сообразуясь с пунктом 2 статьи 755 Гражданского кодекса, может доказать, что возникший изъян – не его вина и возник в результате:

  • Стандартного износа объекта.
  • Использования объекта, не предусмотренного его техническими характеристиками и могущего причинить ему вред.
  • Проведения неквалифицированных ремонтных работ как самим заказчиком, так и третьими лицами, с которыми он заключил соответствующий договор.

Разумеется, во всех перечисленных случаях подрядчик полностью освобождается от ответственности.

Кроме того, если вы выявили какие-либо дефекты по завершении работ, вы должны, согласно пункту 4 статьи 755 Гражданского кодекса, сообщить об этом подрядчика в разумный срок.

Как становится ясно из пунктов 2, 3, 4 статьи 724 того же документа, срок исковой давности по объектам строительства равен 3 годам, а максимальный срок, отведенный для обнаружения недостатков при строительстве, – 5 лет.

Гарантия на автомобиль по закону

О гарантийных случаях читайте тут.

В отношении гарантийного срока наиболее важный вопрос — его продолжительность и начало отсчета; здесь действует несколько правил, прописанных в Гражданском кодексе России:

  • Срок гарантии, согласно пункту 1 статьи 722 указанного нормативного акта, должен быть указан в заключенном сторонами договоре.
  • Этот срок начинает истекать со времени сдачи завершенной работы клиенту (заказчику).
  • В случае проведения работ по договору подряда срок гарантии, если сторонами особо не было оговорено другое, регламентируется положениями пунктов 2, 3, 4 статьи 471 Гражданского кодекса.
  • Если существуют препятствия для немедленного использования результата проведенных работ, возникшие по объективным причинам или вине подрядчика, срок начинает истекать с момента устранения этих затруднений.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы обнаружили, что работы были выполнены некачественно, можете подавать претензию в письменном виде:

  • До истечения срока гарантии, оговоренного в контракте или определяемого законодателем, согласно пункту 3 статьи 724 Гражданского кодекса России.
  • По истечении гарантийного срока, если его продолжительность не превышала 2 лет – с учетом необходимости для вас самостоятельно доказать, что выявленный дефект возник в результате действий контрагента, согласно пункту 4 статьи 724 того же документа.

Для подачи искового заявления, если подрядчик отказывается добровольно исправлять дефекты, действует срок давности, составляющий 1 год с момента подписания акта приемки работ в целом.

Определение обязательств по проведению гарантийного обслуживания в договоре поставки

Как напрямую следует из пункта 2 статьи 470 Гражданского кодекса России, гарантийные обязательства поставщика товара длятся не только до момента передачи изделия в руки потребителя (клиента), но и далее – до истечения оговоренного в ранее заключенном договоре поставки срока гарантии.

Согласно пункту 1 упомянутой выше статьи, на товар, переданный поставщиком приобретателю, распространяется гарантийный срок, в течение которого изделие сохраняет свою функциональность.

В общих случаях, этот срок не превышает 2 лет (пункт 2 статьи 477 Гражданского кодекса). Впрочем, контрагенты могут внести в договор по обоюдному согласию дополнительные условия, касающиеся как продолжительности срока, так и ответственности сторон за невыполнение обязательств.

Согласно пункту 2 статьи 476 все того же нормативного акта, поставщик, в случае несогласия с предъявленной ему покупателем претензией, обязан самостоятельно доказывать, что обнаруженный изъян возник не в результате его действий.

Если срок гарантии не превышает 2 лет, то, сообразуясь с пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса, покупатель может предъявить претензию и по истечение этого срока, но до окончания установленного законодателем двухлетнего периода.

Согласно статьям 224 и 510 упомянутого выше документа, гарантийный срок начинает истекать с того времени, как продукция будет полностью передана в распоряжение клиента. Это может быть осуществлено как лично (в торговом центре), так и с помощью доставки, курьером или по почте.

Читайте так же:  Какие льготы положены пенсионерам московской области

Подтверждением передачи изделия может служить подписание потребителем накладной, соответствующего акта и т.д.

Срок гарантии продлевается на время, в течение которого вещь не была пригодна к использованию – если, конечно, вы известили о том продавца (второй абзац пункта 2 статьи 471 Гражданского кодекса), если иное не предусмотрено в заключенном сторонами договоре.

Как следует из пункта 3 статьи 470 обозначенного нормативного акта, гарантия, при отсутствии иных договоренностей, распространяется на весь товар целиком.

Осуществление гарантийного ремонта и обслуживания также должно быть подробно описано в договоре, так как единого установленного законодателем образца не существует.

В частности, можно предусмотреть:

  • Условия, при которых поставщик согласен обслуживать приобретенное изделие.
  • Порядок действий при обнаружении тех или иных изъянов.
  • Срок выполнения ремонтных работ.
  • Процедуру возврата товара ненадлежащего качества.

Если вы намереваетесь обменять товар на аналогичный или вовсе вернуть его и получить назад деньги, вы должны будете сдать негодное изделие продавцу, чтобы избежать, в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса, обвинений в неосновательном обогащении и взыскания изделия в судебном порядке.

Гарантийные обязательства

При покупке товара можно слышать понятия, которые имеют, как кажется, сходство, но на самом деле их смысл кардинально отличается друг от друга. Имеется в виду срок гарантии, годности и службы.

Данные слова выражают ответственность продавца перед покупателем. Но ловкие предприниматели, нередко пользуясь неосведомленностью потребителей, манипулируют этим, и вводят тем самым их в заблуждение. При этом формально соблюдаются все требования законодательства.

Что собой представляют обязательства продавца, продиктованные договором на гарантийное обслуживание?

Под гарантийным сроком понимается добровольно взятое производителем или продавцом обязательство выполнять бесплатный ремонт в течение определенного временного отрезка. Такую ответственность в настоящее время берут практически все изготовители товаров. Прежде всего, гарантия – это коммерческое предприятие, направленное на увеличение потребительского спроса.

Российское законодательство не требует от производителей в строгом порядке придерживаться данного правила. Но, если он определил конкретные рамки ответственности перед покупателем за выпускаемую им продукцию, то отказаться от реализации такого проекта уже не имеет права.

То же самое касается и реализатора товаров, который может в добровольном порядке увеличивать гарантийный срок, но ни в коем случае не уменьшать. Продавец таким способом пытается привлечь покупателей. Делает это он на основании длительного маркетингового исследования и уверенности в качестве товара.

[1]

Срок службы — понятие относительное. Например, детская машинка, в принципе может прослужить очень долго, а, попав в руки любопытного мальчика, просуществует один день. И производитель не несет ответственности за неправильную эксплуатацию вещи.

Поэтому, исходя из условности понятия, производители часто вместо временных периодов устанавливают другие единицы измерения – километраж, количество повторяющихся операций.

Со сложными в техническом отношении изделиями все по-другому. Высокая стоимость товара предполагает обязательное включение срока службы в сопроводительную документацию, что обязывает изготовителя отвечать за качество и работоспособность предмета купли-продажи. Это связано еще и с возможными угрозами для здоровья и даже жизни пользователя. В итоге, законодатель определил список продукции, срок службы которой строго регламентирован.

Гарантия третьего вида – срок годности товара. В подавляющем большинстве случаев данный период относится к продовольственной группе, предметам гигиены, парфюмерии и косметики, лекарствам и некоторым другим изделиям, в том числе, технического назначения, например, электрическим элементам питания.

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что после окончания срока годности товары должны быть изъяты из продажи и утилизированы, или возвращены производителю. Но контролирующие органы постоянно выявляют такую продукцию в торговой сети, спокойно лежащую на прилавках.

Исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что все три вида гарантии – это различные понятия. Из них только срок годности относится к наиболее ответственной категории, которую производитель, а тем более, продавец, обязан строго соблюдать вплоть до административной и уголовной ответственности. Товаропроизводители, в свою очередь, находятся в поисках оригинальных маркетинговых разработок и увеличения срока годности продуктовых изделий.

Гарантийные обязательства подрядчика по выполнению работ

О гарантийных обязательствах застройщика по устранению недостатков читайте тут.

Обязательства подрядчика по поводу гарантии качества в строительной сфере

Любой объект строительства, будь-то жилой дом или капитальное сооружение, относится к категории товара. Фирма-подрядчик берет на себя ответственность за качественное проведение строительно-монтажных работ и дает определенные гарантии. При осуществлении долевого строительства отечественное законодательство также учло некоторые нюансы.

Общепринятые гарантийные обязательства по жилому фонду установлены на срок 5 лет со дня сдачи объекта заказчику. На протяжении данного периода подрядчик обязуется ликвидировать все обнаруженные дефекты, возникающие в результате ошибок при монтаже.

При неразумно проведенных перепланировках, все возникающие проблемы решает виновник неудачной затеи. К сожалению, конструктивные нарушения могут привести к аварийному состоянию, вплоть до угрозы жизни жильцов.

Когда строители случайно нарушили вентиляцию квартиры плитой перекрытия, то им уже придется нести ответственность и устранять свою ошибку. Обращайтесь к застройщику и требуйте проведения восстановительных работ. В настоящее время при острой конкуренции работникам невыгодно идти на конфликт с клиентами. Предусмотрительный подрядчик закладывает в смету затраты на возможные ремонтно-восстановительные мероприятия, что автоматически увеличивает стоимость жилья.

Иногда споры по поводу гарантийного ремонта переходят на рассмотрение в судебную инстанцию. Такая ситуация может возникнуть с владельцем нового жилья, который не разобравшись с договорными обязательствами, предъявляет к строителям завышенные требования.

Не отстают от них и субподрядные фирмы, которые привлекаются для некоторых видов работ. Но решает возникающие проблемы главный подрядчик, который несет ответственность за каждого нанятого им работника.

При частном строительстве всю ответственность несет владелец усадьбы, если он не нанял подрядчика в официальном порядке. При устной договоренности со строителями приходится надеяться на их порядочность и добросовестность. Гарантий они не дают.

На какие случаи гарантия не распространяется?

Невзирая на обещания, нередко происходит невыполнение своих обязанностей со стороны исполнителя. Причиной подобного ухода от ответственности может быть некорректная монтировка, отсутствие ответчика или не выполнение сроков соглашения.

Чаще всего реализаторы пытаются обвинить владельца товара в нарушении инструкции пользователя, так как абсолютно точно следовать правилам невозможно. На проведение независимой экспертизы необходимо много времени и финансовых затрат, что скорее всего, выгоднее продавцу, чем потребителю.

Гарантийные сроки всегда лимитированы определенным временным промежутком, которые имеют разную величину. В России, где протяженность территории огромна, имеются разные климатические условия. Поэтому и гарантии на сезонную продукцию отличаются. Чаще всего они не отвечают общефедеральным показателям, и имеют более размытые сроки.

Читайте так же:  Пенсия военным стоит ли ждать ее повышения

Основным мотивом невыполнения гарантийных обязательств является отсутствие реализатора. Приобретая вещь у частного предпринимателя, который дает гарантии, в конечном итоге можно остаться без нее, поскольку данный коммерсант может закрыть свое дело.

Что делать, если гарантийные продавец или сервисный центр не выполняют свои обязательства по части предоставления гарантийного ремонта или диагностики приобретенного товара?

При нежелании продавца выполнять данные гарантии смело обращайтесь в судебные инстанции, если не получится решить проблему в досудебном порядке. Для этого напишите письмо-претензию, указав срок гарантии, причину обращения, приложив все необходимые бумаги.

Только после отсутствия реакции продавца на заявление направляйте иск в суд первой инстанции. В документе требуйте возмещения не только за невыполнение договорных обязательств, но и не полученную прибыль, моральные потери.

Стоит обратить внимание на ситуацию, когда товар возвратился к покупателю после проведенного гарантийного ремонта. Срок гарантии автоматически продлевается как на время нахождения его на ремонте, так и при замене комплектующих. Если реализатор проводит обмен изделия, то отсчет срока гарантии начинается с момента замены.

[3]

ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО

1) письменное свидетельство, выдаваемое гарантом тому лицу, которому оно гарантирует выполнение определенных обязательств. Например, лицо А гарантирует лицу Б в гарантийном письме, что оно обязуется оплатить в определенный срок и в определенной сумме высланный ему лицом Б товар. Гарантийное обязательство может выдать и третье лицо. Например, лицо В может выдать лицу Б гарантийное обязательство, состоящее в том, что лицо А, взявшее деньги в долг у лица Б, вернет эти деньги в срок. Если же лицо А не вернет деньги Б, то долг обязано вернуть лицо В, поручившееся за лицо А; 2) документ, подтверждающий соответствие качества поставляемого, продаваемого товара условиям договора о купле-продаже, контракта на поставку. Гарантийное обязательство призвано гарантировать надежную работу машин, оборудования при их надлежащем использовании.

Выполнение гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства распространены в первую очередь в сфере купли-продажи. Так, изготовитель гарантирует, что товар, приобретаемый покупателем, прослужит столько, сколько это указано в технической документации. Это же относится к услугам, договорам в сфере строительства, поставки.

Понятие и виды

Гарантийные обязательства вытекают из понятия гарантии качества товара. Согласно п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса, товар в тот момент, когда он передается покупателю, должен соответствовать требованиям о качестве. статье 5 Закона о защите прав потребителей № 2300-I говорится о гарантийном сроке. Он представляет собой период времени, в течение которого потребитель имеет право на устранение недостатков в товаре, что он приобрел. В этом состоит гарантия компании-производителя.

В статье 470 ГК РФ рассматриваются виды обязательств, связанных с гарантией. Они бывают:

Первые представляют собой утверждение компании-продавца в том, что по время гарантийного срока товар будет исправно функционировать, а также что в нём отсутствуют дефекты в момент покупки.

Договорные обязательства еще называются добавочными. Это ответственность фирмы, продающей товар, в том, что комплектующие к купленному товару также не будут иметь дефектов в течение обещанного срока.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг

Они существуют помимо гарантии на товар. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителя такие обязательства являются не обязанностью исполнителя, а его правом. Иногда заключить договор о гарантийном обслуживании между клиентом и исполнителем нереально. Например, это касается нематериальных услуг. Если специалистом проведена устная консультация клиента, то нельзя говорить о каком-то материальном воплощении. А значит, и гарантия на данную услугу не может быть дана.

Гарантия качества товара также распространяется на договор поставки. Так, в статье 470 (п. 2) ГК РФ говорится о том, что продавец в течение определенного в соглашении (между ним и покупателем) срока обязан доставить последнему товар.

Иные взаимоотношения

Отдельным видом гарантий являются обязательства строительного подрядчика. Данные отношения регулируются статьей 721 ГК РФ. Так, работы, что выполняются по условиям договора, должны соответствовать качеству, которое прописано в контракте. Также результат услуг должен соответствовать тексту договора. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы наступает при нарушении сроков ее исполнения и окончания, а также самих оказанных услуг. Подрядчик несет ответственность за качество строительных работ максимум в течение пяти лет. Иногда в договоре указывается расширенный гарантийный период.

Данного рода гарантия распространяется на:

  • многоквартирные дома;
  • хозяйственные постройки;
  • частные жилые строения.

Гарантии на военную технику подробно рассматриваются в ГОСТ 15.306–79 и регулируются им. Обязательства распространяются на поставку и обслуживание техники, поставляемую новую продукцию, а также ремонт изделий.

Существуют также гарантии в банковской и страховой сфере.

Так, банк, предоставляя кредит, требует зачастую от клиента (кредитополучателя) гарантии возврата денег, которые были взяты взаймы под проценты. Гарантии в области страхования заключаются в том, то страхуемый обязуется выплатить страхователю определенную сумму, а тот, в свою очередь, при возникновении страхового случая, обязан выплатить клиенту компенсацию.

Понятие и исчисление гарантийного срока

Период, в течение которого при обнаружении неполадок в работе изделия или недостатков товара клиент может обратиться к изготовителю (исполнителю) и потребовать удовлетворить его требования по поводу недостатка товара или работы, называется гарантийным. Такой срок может устанавливать сам изготовитель либо продавец (на дополнительную гарантию). Гарантийные сроки устанавливаются по-разному для разных категорий товаров (и услуг). Обычно такой период составляет два года (как на товар, так и на услугу). Для недвижимости срок гарантии – пять лет.

Гарантийный срок исчисляется:

  • со дня передачи товара потребителю, а если установить такую дату нельзя, то со дня изготовления;
  • если товар сезонный, то с начала сезона (например, если человек купил лыжи в июне, то период до начала зимы в гарантийный талон не входит);
  • когда товар доставлен по почте, то со дня доставки;
  • необходимо товар перед употреблением собрать или установить – тогда со дня установки или сборки.

Иногда сложно или нельзя определить день доставки или сборки. Тогда срок исчисляется со дня заключения договора между клиентом (покупателем) и продавцом. Если товар имеет недостатки, то срок гарантии продлевается на время ремонта. После замены продукции в сервисном центре срок гарантии исчисляется заново.

Читайте так же:  Как сделать запись в трудовой о смене фамилии

Если покупатель находит в товаре дефекты, он имеет право отнести товар обратно в магазин, где его покупал. Работники магазина направляют товар фирме-производителю, а уже она обязуется бесплатно исправить недостатки товара. Кроме гарантий по ремонту перед производителем стоит также обязанность технического обслуживания. Должна быть обеспечена должная работа сервисных центров, налажена поставка необходимых запчастей и комплектующих.

Обязательства, связанные с гарантией, прописываются в контракте между продавцом и покупателем, исполнителем и получателем услуг, поставщиком и клиентом.

В соглашении освещаются обязательства сторон, последствия их невыполнения, также часто указывается гарантийный срок. Важно, что гарантии от производителя и продавца могут отличаться по времени. Поэтому иногда, если срок гарантии, данной в магазине, уже истек, есть смысл выяснить, каков период гарантийного обслуживания от производителя. К изготовителю и можно в таком случае будет обратиться для ремонта изделия.

Порядок исполнения гарантийных обязательств

Все обязанности исполнителя услуг или продавца товаров, связанные с обслуживанием приобретенной продукции, прописаны в гарантийном талоне. В нём указана подробно информация о продукте, расписан порядок ремонтного обслуживания. Гарантия распространяется на нарушение сборки изделия или схемы, а также на производственный брак.

Что касается видов обслуживания, то потребитель в течение гарантийного срока при обнаружении недостатков товара имеет право получить:

  • полную бесплатную замену товара (такую же модель с тем же артикулом);
  • с доплатой более дорогой товар;
  • аналогичное изделие другой марки бесплатно;
  • возврат покупки с выплатой денег;
  • отдать товар исполнителю на ремонт.

Выполнение обслуживания по гарантии происходит в месте покупки товара или в сервисном центре. С собой клиенту необходимо иметь гарантийный талон. Сроки ремонта по гарантии могут быть обозначены в следующих документах:

  • сервисная книжка;
  • гарантийный талон;
  • техпаспорт.

Действия при обнаружении поломки или брака товара

Этапы Тонкости
клиент обращается в сервисный центр, надо иметь при себе гарантийный талон на товар;
специалистами проводится диагностика данного товара; устанавливаются причины неисправности;
если экспертиза показывает, что качество продукции ненадлежащее и поломка совершена не по вине клиента, третьих лиц или стихийных бедствий, то случай является гарантийным; это значит, что производитель обязан провести бесплатно починку изделия; по результатам диагностики специалисты проводят ремонтные работы;
производитель составляет акт о выполненной работе; в нём должны быть указаны причина поломки, количество и наименование элементов, которые были заменены при ремонте.

Обычно устранение поломки длится до 45 дней. Если в документах не указан конкретный период, то работы по ремонту должны быть проведены в наиболее краткие сроки. Максимальное время здесь – пять суток.

Обязанности продавца и подрядчика

Гарантия не распространяется на расходные материалы, программное обеспечение и установку приложений. Продавец на протяжении всего срока обслуживания, что прописан в талоне, обязан проводить ремонт продукции с дефектом за свой счет.

  1. Выполнить работы в соответствии с техническим заданием и законодательством РФ.
  2. Обеспечить соблюдение на объекте мероприятий по охране технике безопасности, труда, окружающей среды.
  3. Если при приемке работ выявлены дефекты – устранить их.

В контракте между подрядчиком и заказчиком также часто предусматривается гарантийное удержание по договору подряда.

Это значит, что заказчик оставляет себе часть стоимости работ (обычно это 5–10 процентов). Если в течение срока гарантии заказчик выявил в работах недостатки, то для покрытия этих расходов он берет деньги из удержанной суммы. Если недочетов в работах застройщика не обнаружено, то после истечения срока гарантии деньги за удержание отдаются подрядчику.

Ответственность за неисполнение обязательств

Если срок гарантии не истек, то продавец не может отказать клиенту в ремонте изделия, за исключением трех так называемых «негарантийных» случаев.

  1. Изделие сломано по вине клиента.
  2. Налицо действие третьих лиц (к примеру, автомобиль сломался из-за некачественного бензина, купленного клиентом у третьего лица).
  3. Изделие испорчено из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, молния ударила в дом, в связи с чем пострадала проводка и вышел из строя телевизор).

В остальных случаях продавец обязан принять товар и провести его ремонт (или заменить новым, в зависимости от договоренности сторон). Если продавец отказывается принимать изделие на ремонт, считая случай негарантийным, то покупатель должен составить письменную претензию. После ее получения продавец обязан доказать, что случай является негарантийным, и предоставить необходимые доказательства клиенту.

За неисполнение сроков гарантии продавец обязан выплатить неустойку. Если и этого не происходит, то клиент имеет право обратиться с иском в суд. Покупатель может требовать возврата денег, уплаченных им за товар, а также компенсацию морального вреда (если такая была). Кроме этого, продавцом в пользу потребителя может быть выплачен штраф и неустойка.

Видео (кликните для воспроизведения).

Гарантийное обслуживание исполнителем и продавцом не проводится, если товар был использован покупателем не по назначению или налицо неосторожное обращение с приборами. Кроме этого, покупателю следует при самостоятельной замене деталей использовать только оригинальные комплектующие. Иначе в результате поломки изделия, которое содержит неоригинальные расходные материалы, работы по гарантии также не будут выполнены. При обращении в салон для гарантийного обслуживания от клиента требуется предоставление чеков на покупку вещи.

Законодательство Российской Федерации защищает потребителя от неподобающего качества товара или услуги. Исполнитель или производитель продукции обязывается устранить все дефекты и недочеты, которые были обнаружены покупателем в приобретаемой им продукции. Однако и клиент обязан сообщить об этом в разумные сроки. И недостатки должны возникнуть не по его вине, иначе производитель не станет бесплатно чинить изделие, возвращать деньги за услугу и т. д.

Источники


  1. Липинский, Д. А. Общая теория юридической ответственности / Д.А. Липинский, Р.Л. Хачатуров. — М.: Юридический центр Пресс, 2017. — 950 c.

  2. Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.

  3. Марченко, М. Н. Сравнительное правоведение / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2013. — 784 c.
Что такое гарантийное обязательство
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here